本文關(guān)鍵詞：金融互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究

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【摘要】：2014年3月5日,“互聯(lián)網(wǎng)金融”首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在報(bào)告中提出,要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速,已成為傳統(tǒng)金融的強(qiáng)有力補(bǔ)充,而互聯(lián)網(wǎng)金融以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和價(jià)值創(chuàng)造方式,對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成直接沖擊甚至具有替代作用。本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,探討在日新月異的金融服務(wù)模式下,商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。并以美國(guó)富國(guó)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代背景下革新傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),重新崛起的案例進(jìn)行分析,借鑒了其把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇,由傳統(tǒng)商業(yè)銀行向電子銀行轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn),從而歸納和總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融服務(wù)的新格局和新趨勢(shì)。在案例分析部分,結(jié)合了國(guó)內(nèi)A銀行的電子銀行發(fā)展實(shí)踐,為我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展提出一些建設(shè)性的思路。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 互聯(lián)網(wǎng)金融 零售業(yè)務(wù) 網(wǎng)上銀行
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義和目的10
• 1.3 研究的方法與框架10-11
• 1.3.1 研究方法10
• 1.3.2 文章思路及框架10-11
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究綜述及評(píng)析11-15
• 1.4.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的研究綜述12-13
• 1.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融模式的研究綜述13-15
• 第二章 我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)概述15-19
• 2.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的定義及分類15-17
• 2.1.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的定義15
• 2.1.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的分類15-17
• 2.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)17
• 2.2.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的廣泛性17
• 2.2.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的多樣性17
• 2.2.3 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的交融性17
• 2.2.4 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的持續(xù)性17
• 2.3 我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀17-19
• 第三章 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的影響19-30
• 3.1 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的影響19
• 3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)用戶習(xí)慣和消費(fèi)心理的影響19-21
• 3.3 美國(guó)富國(guó)銀行案例分析：傳統(tǒng)商業(yè)銀行的革新21-30
• 3.3.1 美國(guó)富國(guó)銀行案例分析21-27
• 3.3.2 美國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展對(duì)我國(guó)的啟示27-30
• 第四章 金融互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)30-34
• 4.1 金融互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇30-31
• 4.1.1 生活互聯(lián)化帶來(lái)客戶普惠30
• 4.1.2 平臺(tái)開(kāi)放化推進(jìn)資源共享30
• 4.1.3 資管專業(yè)化凸顯銀行價(jià)值30
• 4.1.4 行為數(shù)據(jù)化提升管理效率30-31
• 4.2 金融互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)31
• 4.2.1 競(jìng)爭(zhēng)白熱化31
• 4.2.2 市場(chǎng)細(xì)分化31
• 4.2.3 需求個(gè)性化31
• 4.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行金融服務(wù)的新格局和新趨勢(shì)31-34
• 4.3.1 實(shí)施“科技興行”戰(zhàn)略，掌握應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)利器32
• 4.3.2 加快電子銀行建設(shè)，革新支付體系32-34
• 第五章 案例分析34-43
• 5.1 A銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的案例分析34-38
• 5.1.1 重構(gòu)客戶響應(yīng)體系34-35
• 5.1.2 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)與融資35-36
• 5.1.3 電子商務(wù)面臨挑戰(zhàn)36-37
• 5.1.4 大數(shù)據(jù)分析下的精準(zhǔn)營(yíng)銷37-38
• 5.2 案例啟示38-43
• 5.2.1 積極重構(gòu)客戶響應(yīng)體系38-39
• 5.2.2 網(wǎng)上理財(cái)規(guī)劃服務(wù)與信貸業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)改造39-40
• 5.2.3 構(gòu)建新一代全功能電商平臺(tái)，完善電子商務(wù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系40-41
• 5.2.4 運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的建設(shè)方案41-43
• 第六章 金融互聯(lián)網(wǎng)背景下我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題及應(yīng)采取的對(duì)策43-47
• 6.1 我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題43-44
• 6.1.1 零售業(yè)務(wù)整體規(guī)模小，，結(jié)構(gòu)不盡合理43
• 6.1.2 產(chǎn)品創(chuàng)新不足，同質(zhì)化嚴(yán)重43-44
• 6.1.3 客戶細(xì)分不足，客戶價(jià)值難以充分挖掘44
• 6.1.4 風(fēng)險(xiǎn)控制能力薄弱44
• 6.2 金融互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的對(duì)策44-47
• 6.2.1 理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，延伸客戶端45
• 6.2.2 運(yùn)用新技術(shù)，加速零售銀行產(chǎn)品創(chuàng)新45-46
• 6.2.3 吸收互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理方式創(chuàng)新46
• 6.2.4 加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，成功實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型46-47
• 第七章 結(jié)論與展望47-49
• 7.1 本文研究結(jié)論47-48
• 7.2 本文研究的不足48
• 7.3 本文進(jìn)一步研究的展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-52
• 攻讀學(xué)位期間公開(kāi)發(fā)表的論文52-53

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 朱爍嘉;商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究[D];湖南大學(xué);2013年

2 馮衛(wèi);中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];中南大學(xué);2014年

本文編號(hào)：806448