本文關鍵詞：浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式研究

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【摘要】：社區(qū)銀行作為我國新型的銀行模式,是指定位于服務居民和小微企業(yè)等各種社區(qū)群體的簡易型銀行網(wǎng)點,起源于美國。與傳統(tǒng)銀行相比,社區(qū)銀行具有規(guī)模較小、成本較低、服務較差異化等特點。2013年12月中國銀監(jiān)會發(fā)布了《中國銀監(jiān)會辦公廳關于中小商業(yè)銀行設立社區(qū)支行、小微支行有關事項的通知》,標志著我國的社區(qū)銀行工作經(jīng)過了理論的研究和部分銀行的探索后第一次有了正式的頂層設計與制度規(guī)范。社區(qū)銀行作為中國一項具有創(chuàng)新性的金融制度,可以使得銀行業(yè)更好的為居民、小微企業(yè)等社區(qū)群體進行服務,從而解決中國基層金融的空洞化問題。其發(fā)展可以豐富我國銀行業(yè)的廣度和深度,特別是有助于彌補傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的覆蓋面的不足,提高銀行業(yè)的同業(yè)競爭,豐富銀行產(chǎn)品,優(yōu)化銀行業(yè)的資源配置。本文主要運用文獻綜述和案例分析等研究方法,選取浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行為主要研究對象,分別從選址籌建、運營方式、營銷形式、人員管理等角度研究其發(fā)展模式,并從組織推動、成本控制、產(chǎn)品運用、平臺支撐和業(yè)績考核等方面介紹了浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的經(jīng)驗啟示,提出了浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的發(fā)展存在著風險控制不足、特惠活動不足、批量獲客能力較弱、業(yè)務種類不完善等問題,最后針對以上問題提出了相應的建議。截至2015年三季度末,浦發(fā)銀行鄭州分行已建成16家社區(qū)銀行,社區(qū)銀行金融資產(chǎn)余額達到44億元,儲蓄存款余額達26.4億元。浦發(fā)銀行鄭州分行的社區(qū)銀行業(yè)務在河南省發(fā)展較快,金融資產(chǎn)和儲蓄存款余額較高,運營成本較低。發(fā)展社區(qū)銀行可以推動銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點轉型、推進輕型網(wǎng)點建設、促進零售業(yè)務發(fā)展、利用好政策紅利、搶占市場發(fā)展先機,進一步提升銀行在當?shù)氐氖袌龈偁幜�。本文探討的�?nèi)容具有一定的現(xiàn)實指導意義,可為我國社區(qū)銀行的推進和發(fā)展提供參考和借鑒。
【關鍵詞】：社區(qū)銀行 小微企業(yè) 發(fā)展模式
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-16
• 第一節(jié) 研究目的和意義11-12
• 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀及分析12-13
• 第三節(jié) 本文的創(chuàng)新之處13-14
• 第四節(jié) 本文對社區(qū)銀行的概念界定14
• 第五節(jié) 研究思路及主要內(nèi)容14
• 第六節(jié) 研究方法14-16
• 第二章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式現(xiàn)狀16-32
• 第一節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的基本情況16-19
• 一 浦發(fā)銀行鄭州分行的基本情況16-17
• 二 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的表現(xiàn)形式17-18
• 三 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的業(yè)績情況18-19
• 第二節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的選址籌建19-23
• 一 選址標準19-21
• 二 選址案例21-22
• 三 網(wǎng)點分布22-23
• 四 籌建流程23
• 第三節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的運營方式23-25
• 一 客戶自助+人工服務23-24
• 二 業(yè)務范圍24
• 三 運營管理24-25
• 第四節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的營銷形式25-28
• 一 社區(qū)營銷形式25-27
• 二 小微營銷形式27-28
• 三 錯時營銷形式28
• 第五節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的人員管理28-32
• 一 崗位設置28-29
• 二 人員配置29-30
• 三 人員選拔30-31
• 四 人員培訓31-32
• 第三章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式的經(jīng)驗啟示32-39
• 第一節(jié) 高效的組織推動32-33
• 一 早布局的發(fā)展戰(zhàn)略32
• 二 批量化的網(wǎng)點建設32-33
• 第二節(jié) 嚴格的成本控制33-34
• 一 低成本的網(wǎng)點租金33
• 二 低成本的用工模式33
• 三 低成本的配套設施33-34
• 第三節(jié) 嚴格的績效考核34-35
• 第四節(jié) 良好的平臺支撐35-36
• 一 部門聯(lián)動的管理支撐35
• 二 小微平臺的業(yè)務支撐35-36
• 第五節(jié) 靈活的產(chǎn)品應用36-39
• 一 自助產(chǎn)品：遠程視頻柜員機36-37
• 二 社區(qū)產(chǎn)品：社區(qū)優(yōu)惠購活動37
• 三 結算產(chǎn)品：小微單位結算卡37-38
• 四 理財產(chǎn)品：社區(qū)幸運日理財38-39
• 第四章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行存在的問題39-42
• 第一節(jié) 風險把控能力不足39
• 一 現(xiàn)行的風險制度不完善39
• 二 員工風險把控能力較弱39
• 第二節(jié) 社區(qū)特惠活動不足39-40
• 一 特惠活動不統(tǒng)一39-40
• 二 網(wǎng)上活動較匱乏40
• 第三節(jié) 批量獲客能力較弱40-41
• 一 批量獲客的意識較弱40
• 二 對批量獲客的激勵不夠40-41
• 第四節(jié) 業(yè)務種類不完善41-42
• 第五章 對浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展的建議42-48
• 第一節(jié) 加強風險把控能力42-43
• 一 建立社區(qū)銀行客戶授信管理機制42
• 二 發(fā)揮社區(qū)銀行審貸會的前控作用42
• 三 嚴格加強社區(qū)銀行運營內(nèi)部控制42-43
• 第二節(jié) 加大社區(qū)銀行特惠活動力度43-44
• 一 加強社區(qū)銀行專屬活動43
• 二 聯(lián)合周邊商戶開展活動43-44
• 第三節(jié) 加強客戶的批量開發(fā)44-45
• 一 挖掘渠道優(yōu)勢批量獲客44
• 二 通過產(chǎn)品優(yōu)勢批量獲客44-45
• 三 加強對批量獲客的激勵45
• 第四節(jié) 完善各項業(yè)務種類45-46
• 一 加快新增業(yè)務的落地進程45
• 二 引入新型自助辦理現(xiàn)金業(yè)務45-46
• 第五節(jié) 加強網(wǎng)絡渠道的業(yè)務宣傳46
• 一 開立社區(qū)銀行微博和微信46
• 二 提升網(wǎng)上銀行的用戶體驗46
• 第六節(jié) 加快地鐵社區(qū)銀行的建設46-48
• 結論48-49
• 參考文獻49-51
• 致謝51-52
• 個人簡歷52

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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5 熊利平;;解析美國社區(qū)銀行經(jīng)營模式[J];金融與經(jīng)濟;2006年06期

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本文編號：795571