本文關(guān)鍵詞：廣發(fā)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷問(wèn)題研究

  更多相關(guān)文章： 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行 營(yíng)銷問(wèn)題 SWOT分析

【摘要】：改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,城鄉(xiāng)居民的收入水平也得到了極大的提高。受益于此,我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為其當(dāng)前提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。本文以廣發(fā)銀行(以下簡(jiǎn)稱CGB)為例,通過(guò)對(duì)其個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分析研究,指出其營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出一些相應(yīng)的營(yíng)銷策略改善措施,這也將對(duì)CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展有一定的現(xiàn)實(shí)意義和參考價(jià)值。文章從個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面入手,運(yùn)用最新的營(yíng)銷理論成果,采用系統(tǒng)分析法、SWOT分析法以及文獻(xiàn)研究法三者相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。首先,簡(jiǎn)要介紹了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概念、主要分類、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展步驟以及營(yíng)銷相關(guān)理論;其次,分析CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題;第三,共分作兩個(gè)部分來(lái)研究CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)化策略選擇。第一部分是對(duì)CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析以及從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、潛在機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面進(jìn)行的SWOT分析;第二部分是運(yùn)用最新的4C(消費(fèi)者、成本、便利性、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬)營(yíng)銷理論,結(jié)合CGB當(dāng)前的實(shí)際狀況,對(duì)CGB的營(yíng)銷策略提出的改進(jìn)策略和完善措施。本文是在金融、營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)踐對(duì)CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行的分析研究,既有理論依據(jù)又有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)際意義,這也對(duì)CGB提高個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的理論意義和實(shí)踐參考價(jià)值,同時(shí)對(duì)其他商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展有一定的借鑒價(jià)值。但是本文還有很多的不足之處,存在很多方面的問(wèn)題有待進(jìn)一步研究。
【關(guān)鍵詞】：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行 營(yíng)銷問(wèn)題 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-13
• 第一節(jié)：研究背景及研究意義8-9
• 一、研究背景8
• 二、研究意義8-9
• 第二節(jié)：文獻(xiàn)綜述9-11
• 一、國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述9-10
• 二、國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述10-11
• 三、文獻(xiàn)評(píng)述11
• 第三節(jié)：本文研究框架11-13
• 一、研究思路11
• 二、研究方法11
• 三、本文可能的創(chuàng)新與不足11-13
• 第二章：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷的相關(guān)理論概述13-20
• 第一節(jié)：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)概述13-15
• 一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的含義13
• 二、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分類及商業(yè)銀行開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的步驟13-15
• 第二節(jié)：營(yíng)銷相關(guān)理論概述15-20
• 一、生命周期理論15-16
• 二、市場(chǎng)營(yíng)銷理論16-18
• 三、4C、4R營(yíng)銷理論18-20
• 第三章：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析20-28
• 第一節(jié)：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概述20-22
• 一、CGB的簡(jiǎn)介及其個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的主要分類、特點(diǎn)20-21
• 二、CGB近期在售的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品21-22
• 第二節(jié)：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析22-25
• 一、豐富理財(cái)產(chǎn)品種類23-24
• 二、開(kāi)拓理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道24
• 三、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)24-25
• 第三節(jié)：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題分析25-28
• 一、理財(cái)產(chǎn)品缺乏差異化25-26
• 二、理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的服務(wù)門(mén)檻偏高，價(jià)格缺乏靈活性26
• 三、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分銷渠道狹窄，缺乏創(chuàng)新26-27
• 四、理財(cái)產(chǎn)品促銷對(duì)象及內(nèi)容缺乏針對(duì)性，缺乏關(guān)系營(yíng)銷27-28
• 第四章：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境分析28-34
• 第一節(jié)：宏觀環(huán)境分析28-30
• 一、穩(wěn)定的政治法律環(huán)境28
• 二、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，居民可支配收入不斷提高28-29
• 三、居民投資理財(cái)?shù)囊庾R(shí)增強(qiáng)29
• 四、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣范應(yīng)用29-30
• 第二節(jié)：總體分析——基于SWOT模型的分析30-34
• 一、優(yōu)勢(shì)分析30-31
• 二、劣勢(shì)分析31
• 三、機(jī)會(huì)分析31
• 四、威脅分析31-34
• 第五章 ：CGB個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)化策略34-40
• 第一節(jié) ：產(chǎn)品策略34-36
• 一、開(kāi)發(fā)自有理財(cái)產(chǎn)品品種，培養(yǎng)自身的“拳頭”理財(cái)產(chǎn)品34
• 二、根據(jù)產(chǎn)品生命周期向不同消費(fèi)人群提供差異化的理財(cái)產(chǎn)品34-35
• 三、CGB理財(cái)產(chǎn)品的投資對(duì)象應(yīng)多元化35
• 四、建立專業(yè)的理財(cái)師團(tuán)隊(duì)35-36
• 第二節(jié)：價(jià)格策略36-37
• 一、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似產(chǎn)品，，適時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品價(jià)格36
• 二、了解消費(fèi)者需求和所花費(fèi)成本，快速作出反應(yīng)并及時(shí)定價(jià)36-37
• 第三節(jié)：渠道策略37-38
• 一、完善CGB各支行的物理渠道建設(shè)37-38
• 二、加強(qiáng)電子銀行營(yíng)銷渠道的建設(shè)38
• 第四節(jié)：促銷策略38-40
• 一、細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展豐富多樣的廣告促銷38-39
• 二、加強(qiáng)同企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的公共關(guān)系39-40
• 主要參考文獻(xiàn)40-42
• 致謝42

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