發(fā)布時間：2017-08-12 06:18

  本文關(guān)鍵詞：廣發(fā)銀行個人理財業(yè)務的營銷問題研究

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【摘要】：改革開放以來,我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,城鄉(xiāng)居民的收入水平也得到了極大的提高。受益于此,我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務也已經(jīng)成為其當前提升自身競爭力和未來獲得長遠發(fā)展的重點業(yè)務。本文以廣發(fā)銀行(以下簡稱CGB)為例,通過對其個人理財業(yè)務的分析研究,指出其營銷中存在的問題,進而提出一些相應的營銷策略改善措施,這也將對CGB個人理財業(yè)務的發(fā)展有一定的現(xiàn)實意義和參考價值。文章從個人理財業(yè)務的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面入手,運用最新的營銷理論成果,采用系統(tǒng)分析法、SWOT分析法以及文獻研究法三者相結(jié)合的方法進行研究。首先,簡要介紹了個人理財業(yè)務的概念、主要分類、個人理財業(yè)務的開展步驟以及營銷相關(guān)理論;其次,分析CGB個人理財業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及存在的問題;第三,共分作兩個部分來研究CGB個人理財業(yè)務的營銷優(yōu)化策略選擇。第一部分是對CGB個人理財業(yè)務發(fā)展的宏觀環(huán)境分析以及從競爭優(yōu)勢、劣勢、潛在機會、威脅四個方面進行的SWOT分析;第二部分是運用最新的4C(消費者、成本、便利性、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應、關(guān)系、報酬)營銷理論,結(jié)合CGB當前的實際狀況,對CGB的營銷策略提出的改進策略和完善措施。本文是在金融、營銷相關(guān)理論知識的基礎上,結(jié)合實踐對CGB個人理財業(yè)務的營銷現(xiàn)狀進行的分析研究,既有理論依據(jù)又有較強的針對性和實際意義,這也對CGB提高個人理財業(yè)務的市場競爭力具有一定的理論意義和實踐參考價值,同時對其他商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展有一定的借鑒價值。但是本文還有很多的不足之處,存在很多方面的問題有待進一步研究。
【關(guān)鍵詞】：個人理財業(yè)務 商業(yè)銀行 營銷問題 SWOT分析
【學位授予單位】：新疆財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-13
• 第一節(jié)：研究背景及研究意義8-9
• 一、研究背景8
• 二、研究意義8-9
• 第二節(jié)：文獻綜述9-11
• 一、國外研究文獻綜述9-10
• 二、國內(nèi)研究文獻綜述10-11
• 三、文獻評述11
• 第三節(jié)：本文研究框架11-13
• 一、研究思路11
• 二、研究方法11
• 三、本文可能的創(chuàng)新與不足11-13
• 第二章：個人理財業(yè)務以及營銷的相關(guān)理論概述13-20
• 第一節(jié)：個人理財業(yè)務概述13-15
• 一、個人理財業(yè)務的含義13
• 二、個人理財業(yè)務的分類及商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的步驟13-15
• 第二節(jié)：營銷相關(guān)理論概述15-20
• 一、生命周期理論15-16
• 二、市場營銷理論16-18
• 三、4C、4R營銷理論18-20
• 第三章：CGB個人理財業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及存在的問題分析20-28
• 第一節(jié)：CGB個人理財業(yè)務的概述20-22
• 一、CGB的簡介及其個人理財產(chǎn)品的主要分類、特點20-21
• 二、CGB近期在售的個人理財產(chǎn)品21-22
• 第二節(jié)：CGB個人理財業(yè)務的營銷現(xiàn)狀分析22-25
• 一、豐富理財產(chǎn)品種類23-24
• 二、開拓理財產(chǎn)品銷售渠道24
• 三、對內(nèi)部人員進行營銷培訓24-25
• 第三節(jié)：CGB個人理財業(yè)務營銷中存在的問題分析25-28
• 一、理財產(chǎn)品缺乏差異化25-26
• 二、理財產(chǎn)品業(yè)務的服務門檻偏高，價格缺乏靈活性26
• 三、個人理財業(yè)務的分銷渠道狹窄，缺乏創(chuàng)新26-27
• 四、理財產(chǎn)品促銷對象及內(nèi)容缺乏針對性，缺乏關(guān)系營銷27-28
• 第四章：CGB個人理財業(yè)務的發(fā)展環(huán)境分析28-34
• 第一節(jié)：宏觀環(huán)境分析28-30
• 一、穩(wěn)定的政治法律環(huán)境28
• 二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好，居民可支配收入不斷提高28-29
• 三、居民投資理財?shù)囊庾R增強29
• 四、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣范應用29-30
• 第二節(jié)：總體分析——基于SWOT模型的分析30-34
• 一、優(yōu)勢分析30-31
• 二、劣勢分析31
• 三、機會分析31
• 四、威脅分析31-34
• 第五章 ：CGB個人理財業(yè)務營銷的優(yōu)化策略34-40
• 第一節(jié) ：產(chǎn)品策略34-36
• 一、開發(fā)自有理財產(chǎn)品品種，培養(yǎng)自身的“拳頭”理財產(chǎn)品34
• 二、根據(jù)產(chǎn)品生命周期向不同消費人群提供差異化的理財產(chǎn)品34-35
• 三、CGB理財產(chǎn)品的投資對象應多元化35
• 四、建立專業(yè)的理財師團隊35-36
• 第二節(jié)：價格策略36-37
• 一、關(guān)注競爭對手相似產(chǎn)品，，適時調(diào)整自身產(chǎn)品價格36
• 二、了解消費者需求和所花費成本，快速作出反應并及時定價36-37
• 第三節(jié)：渠道策略37-38
• 一、完善CGB各支行的物理渠道建設37-38
• 二、加強電子銀行營銷渠道的建設38
• 第四節(jié)：促銷策略38-40
• 一、細分市場，開展豐富多樣的廣告促銷38-39
• 二、加強同企業(yè)、社會團體的公共關(guān)系39-40
• 主要參考文獻40-42
• 致謝42

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本文編號：660143