本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行河南省分行電子銀行營銷策略研究

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【摘要】：在信息技術(shù)迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)給銀行業(yè)帶來了全新的發(fā)展模式,特別是云技術(shù)、移動支付社交媒體和搜索引擎等,將對傳統(tǒng)金融模式產(chǎn)生根本影響。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),第三方支付企業(yè)將躋身金融業(yè),與商業(yè)銀行共同競爭。傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著全新的變革與挑戰(zhàn)。本文從分析商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場環(huán)境入手,針對工商銀行河南省分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子銀行服務(wù)建設(shè)的成果和將面臨的挑戰(zhàn),規(guī)劃出電子銀行營銷服務(wù)價值提升的相應(yīng)對策。從減輕柜臺壓力、提升收付清算能力,客戶使用電子銀行滿意度,提出了工商銀行河南省分行電子銀行的營銷策略和保障措施,以有效提升工商銀行河南省分行營銷體系的整體效能。從電子銀行目前在我國的發(fā)展?fàn)顩r來看,當(dāng)前的市場正處于蓬勃發(fā)展階段,市場潛能巨大。該階段中給市場進(jìn)入者的是更多的發(fā)展機(jī)會,前期需要搶占市場份額的先發(fā)優(yōu)勢,但同時也面臨著付出對市場的培育代價的風(fēng)險。當(dāng)前的發(fā)展趨勢是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)從各自優(yōu)勢領(lǐng)域出發(fā),從兩端進(jìn)入市場。本文首先從商業(yè)銀行電子銀行市場環(huán)境入手,分析工商銀行河南省分行電子銀行營銷策略的現(xiàn)狀以及存在的問題,通過對目標(biāo)客戶特征、消費行為、市場細(xì)分及市場定位,提出了工商銀行河南省分行電子銀行營銷策略的總體思路,進(jìn)而為完善工行河南省分行電子銀行營銷策略提出了相關(guān)措施。
【關(guān)鍵詞】：電子銀行 營銷策略 渠道整合 競爭
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 緒論9-12
• 第一節(jié) 研究背景及意義9
• 第二節(jié) 研究方法與思路9-12
• 第二章 商業(yè)銀行電子銀行市場環(huán)境分析12-24
• 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析14-16
• 第二節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析16-21
• 第三節(jié) 行業(yè)發(fā)展趨勢分析21-24
• 第三章 工商銀行河南省分行電子銀行營銷現(xiàn)狀與問題24-38
• 第一節(jié) 工商銀行河南省分行電子銀行營銷現(xiàn)狀24-33
• 第二節(jié) 工行河南省分行電子銀行業(yè)務(wù)SWOT分析33-36
• 第三節(jié) 工商銀行河南省分行電子銀行營銷問題36-38
• 第四章 工商銀行河南省分行電子銀行目標(biāo)市場細(xì)分與定位38-48
• 第一節(jié) 目標(biāo)客戶特征及消費行為分析38-46
• 第二節(jié) 工商銀行河南省分行電子銀行市場定位46-48
• 第五章 工商銀行河南省分行電子銀行營銷策略48-59
• 第一節(jié) 產(chǎn)品策略49-51
• 第二節(jié) 價格策略51-52
• 第三節(jié) 服務(wù)策略52-55
• 第四節(jié) 渠道策略55-58
• 第五節(jié) 促銷策略58-59
• 第六章 工商銀行河南省分行電子銀行營銷策略實施保障59-63
• 第一節(jié) 加強電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范59-60
• 第二節(jié) 不斷完善營銷體制60-61
• 第三節(jié) 營銷隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化61-62
• 第四節(jié) 加強電子銀行激勵機(jī)制62-63
• 參考文獻(xiàn)63-64
• 個人簡歷64-65
• 致謝65

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 常嘉亮;;我國商業(yè)銀行渠道整合策略[J];甘肅金融;2008年10期

2 翟冀;;電子銀行的價值體現(xiàn)[J];金融電子化;2006年09期

3 魏萬里;;商業(yè)銀行渠道建設(shè)經(jīng)驗借鑒與策略[J];現(xiàn)代企業(yè);2007年04期

4 王光華;;我國金融電子化發(fā)展的現(xiàn)狀與未來[J];時代金融;2007年05期

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本文編號：619884