本文關(guān)鍵詞：平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：受到金融自由化、全球化、電子化發(fā)展等趨勢(shì)的影響,我國(guó)金融行業(yè)發(fā)展所依賴的內(nèi)部和外部環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了形式多樣的變化。自20世紀(jì)90年代開始,我國(guó)銀行業(yè)在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和金融全球化發(fā)展趨勢(shì)的前提下,監(jiān)管當(dāng)局逐步開展利率市場(chǎng)化、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、資本監(jiān)管等多方面的重大改革。在嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營(yíng)、利率市場(chǎng)化管制、資本監(jiān)管缺位等傳統(tǒng)環(huán)境的束縛下,我國(guó)各大商業(yè)銀行長(zhǎng)期所使用的粗放式和外延擴(kuò)張型戰(zhàn)略已然不符合當(dāng)前金融市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),因此整體架構(gòu)改革、業(yè)務(wù)模式改革、運(yùn)作模式改革等勢(shì)在必行。作為以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入中貢獻(xiàn)比值較大的零售業(yè)務(wù),在目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型階段,其對(duì)銀行業(yè)務(wù)整體收入所提供的貢獻(xiàn)總額日漸提升,以業(yè)務(wù)規(guī)模大,資本消耗低、發(fā)展空間廣、覆蓋網(wǎng)點(diǎn)多等優(yōu)勢(shì)成為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及緩解風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)沖保障,零售業(yè)務(wù)的發(fā)展再逐步得到眾多銀行重視的同時(shí),市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的前提下,銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的改革和優(yōu)化,以及產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力的提升則成為目前銀行零售業(yè)務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。由此構(gòu)建成熟、科學(xué)的渠道體系,零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)更新等應(yīng)該作為當(dāng)前銀行擬保持零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。本文借助文獻(xiàn)法預(yù)先對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)及營(yíng)銷渠道管理的相關(guān)理論進(jìn)行提煉和整合后,以其作為理論支撐針對(duì)文中所引入的平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷基本情況和改革需要,從平安銀行深圳分行宏觀環(huán)境、平安銀行深圳分行行業(yè)環(huán)境、平安銀行深圳分行資源狀況、平安銀行深圳分行能力、平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀等角度,分別進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述,并使用STP理論,以平安銀行深圳分行當(dāng)前所具有的網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四種零售業(yè)務(wù)渠道的當(dāng)前現(xiàn)狀和存在的不足為基礎(chǔ),針對(duì)平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)化需要進(jìn)行分析,在文章的最后引入4P理論的視角,圍繞平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重新規(guī)劃需要進(jìn)行設(shè)計(jì),從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四部分提出了對(duì)應(yīng)性應(yīng)對(duì)策略及實(shí)施的保障措施。由于本文立足平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的實(shí)際情況,引入理論支持后展開論述,因此對(duì)于平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化和執(zhí)行具有一定的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：平安銀行 深圳分行 零售業(yè)務(wù) 營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景和研究意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究方法和研究思路11-13
• 1.2.1 研究方法11-12
• 1.2.2 研究思路12-13
• 2 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述13-17
• 2.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)13-14
• 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷理論14-15
• 2.2.1 交叉營(yíng)銷理論14
• 2.2.2 STP理論14
• 2.2.3 4P理論14-15
• 2.3 新網(wǎng)點(diǎn)主義15-17
• 3 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷外部環(huán)境分析17-26
• 3.1 銀行業(yè)宏觀環(huán)境分析17-19
• 3.1.1 監(jiān)管環(huán)境17-18
• 3.1.2 政策環(huán)境18-19
• 3.1.3 社會(huì)環(huán)境19
• 3.2 銀行業(yè)微觀環(huán)境分析19-26
• 3.2.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)19-20
• 3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析20-24
• 3.2.3 客戶行為分析24-26
• 4 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境分析26-34
• 4.1 平安銀行深圳分行資源狀況分析26-28
• 4.2 平安銀行深圳分行能力分析28-30
• 4.3 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀30-34
• 4.3.1 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)類別30-31
• 4.3.2 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷表現(xiàn)31-32
• 4.3.3 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷成效32-34
• 5 基于STP論平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析34-44
• 5.1 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的SWOT戰(zhàn)略分析34-39
• 5.1.1 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)34-37
• 5.1.2 平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅37-39
• 5.1.3 SWOT戰(zhàn)略矩陣分析39
• 5.2 基于STP分析法的平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析39-44
• 5.2.1 市場(chǎng)細(xì)分39-41
• 5.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇定位41
• 5.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略定位41-44
• 6 基于4P理論平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)44-50
• 6.1 產(chǎn)品策略44-45
• 6.1.1 產(chǎn)品體驗(yàn)策略44
• 6.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)策略44-45
• 6.1.3 服務(wù)渠道調(diào)整策略45
• 6.1.4 零售產(chǎn)品拓展策略45
• 6.2 價(jià)格策略45-46
• 6.3 渠道策略46-47
• 6.3.1 網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的鋪設(shè)46-47
• 6.3.2 線下營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的鋪設(shè)47
• 6.4 促銷策略47-50
• 結(jié)論50-52
• 參考文獻(xiàn)52-53
• 致謝53-54

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 吳有琴;;平安銀行發(fā)展個(gè)人小額信用貸款的SWOT分析與對(duì)策[J];知識(shí)經(jīng)濟(jì);2012年18期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 黃鎏炯;利率市場(chǎng)化背景下平安銀行發(fā)展策略研究[D];西南交通大學(xué);2015年

2 焦嬌;平安銀行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶滿意度研究及改善[D];東華大學(xué);2015年

3 刁志萍;平安銀行供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2015年

4 張威;中國(guó)平安銀行“靈活添利”產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[D];云南師范大學(xué);2015年

5 彭曉青;平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];大連理工大學(xué);2015年

6 李光鵬;平安銀行綜合金融價(jià)值鏈構(gòu)建研究[D];西北大學(xué);2014年

7 陳勇;平安銀行客戶服務(wù)渠道創(chuàng)新研究[D];吉林大學(xué);2014年

8 陶曉然;平安銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];湘潭大學(xué);2011年

9 陳啟霞;溫州平安銀行的金融創(chuàng)新研究[D];天津大學(xué);2013年

10 張凱;我國(guó)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];華東交通大學(xué);2015年

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本文編號(hào)：564007