發(fā)布時間：2017-07-18 19:00

  本文關(guān)鍵詞：光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們的收入水平不斷提高,其投資需求和理財(cái)觀念也日趨增強(qiáng),個人理財(cái)產(chǎn)品以其種類較多、收益較高等特征受到了眾多投資者的追捧。但同時,隨著金融體制的改革速度的加快,花旗、匯豐等大量外資銀行的涌入,地方性小型銀行的崛起,國內(nèi)銀行業(yè)市場的競爭愈演愈烈。在當(dāng)前這個銀行之間理財(cái)業(yè)務(wù)競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)大背景下,為了光大銀行的生存和發(fā)展,同時也為了提高光大銀行的整體競爭實(shí)力,如何制定一套符合市場規(guī)律并且科學(xué)的營銷組合策略以及對現(xiàn)有營銷策略的優(yōu)化研究具有重要意義。本文以光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品為研究對象,著重研究光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品在營銷策略的現(xiàn)狀及存在的問題,然后提出了一系列可行的策略。本文的主要內(nèi)容和框架安排如下:除緒論外,第二章,對中國光大銀行個人理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了概述,大致介紹了光大銀行、光大銀行鄭州分行以及HHL支行的情況,光大銀行個人理財(cái)?shù)陌l(fā)展歷程、產(chǎn)品種類、購買流程、以及個人理財(cái)業(yè)務(wù)在光大銀行發(fā)展中所起到的作用;第三章,首先利用PEST分析工具對光大銀行的宏觀環(huán)境進(jìn)行了分析,然后利用波特五力模型分析法對競爭環(huán)境進(jìn)行了分析;第四章,借助調(diào)查問卷對光大銀行HHL支行的個人理財(cái)產(chǎn)品潛在客戶的市場需求度和現(xiàn)有客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查,利用SPSS軟件對結(jié)果進(jìn)行分析,加之與光大銀行HHL支行理財(cái)經(jīng)理的訪談,結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),找出存在的問題和原因;第五章,利用4P理論工具對上述發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全方位的分析,對光大銀行HHL個人理財(cái)產(chǎn)品提出營銷策略。通過產(chǎn)品方面、定價策略方面、營銷渠道方面、客戶方面、服務(wù)方面、理財(cái)人員方面提出詳細(xì)的策略,以求提高光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品的銷售量,整體提高銀行綜合競爭力;最后,對全文進(jìn)行總結(jié),指出其結(jié)論與下一步需要努力的方向。本文的研究結(jié)論有助于光大銀行HHL支行的決策層制定出精準(zhǔn)的個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略,從而使光大銀行HHL支行能夠更好的適應(yīng)激烈的銀行業(yè)競爭市場。同時,這種研究也會對國內(nèi)其他商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：光大銀行 個人理財(cái)產(chǎn)品 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-15
• 第一節(jié) 研究背景和意義10-11
• 一 研究背景10
• 二 研究意義10-11
• 第二節(jié) 研究思路與方法11-12
• 一 研究思路11
• 二 研究方法11-12
• 第三節(jié) 研究內(nèi)容與框架結(jié)構(gòu)12-14
• 一 研究內(nèi)容12-13
• 二 框架結(jié)構(gòu)13-14
• 第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處14-15
• 一 創(chuàng)新點(diǎn)14
• 二 不足之處14-15
• 第二章 光大銀行個人理財(cái)產(chǎn)品概況15-22
• 第一節(jié) 光大銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程15-17
• 第二節(jié) 光大銀行個人理財(cái)產(chǎn)品種類17-19
• 第三節(jié) 光大銀行個人理財(cái)產(chǎn)品購買流程規(guī)范19-20
• 一 向客戶介紹理財(cái)知識19
• 二 對客戶進(jìn)行風(fēng)險評估19
• 三 選擇理財(cái)產(chǎn)品19-20
• 四 辦理購買手續(xù)20
• 第四節(jié) 光大銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)在其經(jīng)營中的作用20-22
• 一 個人理財(cái)業(yè)務(wù)可以改變傳統(tǒng)盈利模式20-21
• 二 可以增加客戶數(shù)量21
• 三 可以培育優(yōu)質(zhì)客戶21
• 四 可以促進(jìn)零售21
• 五 可以促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展21-22
• 第三章 光大銀行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷環(huán)境分析22-27
• 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析22-23
• 一 政治法律環(huán)境分析22
• 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析22-23
• 三 社會文化環(huán)境分析23
• 四 技術(shù)環(huán)境分析23
• 第二節(jié) 競爭環(huán)境分析23-27
• 一 供應(yīng)商和購買者議價能力24
• 二 潛在進(jìn)入者24-25
• 三 替代品25
• 四 同業(yè)競爭者的競爭程度25-27
• 第四章 光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀調(diào)研27-39
• 第一節(jié) 產(chǎn)品方面27-28
• 一 現(xiàn)狀27-28
• 二 存在問題及原因分析28
• 第二節(jié) 定價方面28-29
• 一 現(xiàn)狀28
• 二 存在問題及原因分析28-29
• 第三節(jié) 營銷渠道方面29-31
• 一 現(xiàn)狀29-30
• 二 存在問題及原因分析30-31
• 第四節(jié) 客戶方面31-34
• 一 現(xiàn)狀31-33
• 二 存在問題及原因分析33-34
• 第五節(jié) 服務(wù)方面34-37
• 一 現(xiàn)狀34-36
• 二 存在問題及原因分析36-37
• 第六節(jié) 理財(cái)人員方面37-39
• 一 現(xiàn)狀37-38
• 二 存在問題及原因分析38-39
• 第五章 光大銀行HHL支行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略39-49
• 第一節(jié) 產(chǎn)品策略39-40
• 一 加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新能力39
• 二 強(qiáng)化“陽光理財(cái)”品牌39-40
• 第二節(jié) 定價策略40-41
• 一 撇脂定價策略40
• 二 滲透定價策略40
• 三 差異化定價策略40-41
• 四 產(chǎn)品組合定價策略41
• 第三節(jié) 營銷渠道策略41-43
• 一 維護(hù)現(xiàn)有傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的同時大力開發(fā)縣級網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)41-42
• 二 增設(shè)大型超市網(wǎng)點(diǎn)42
• 三 完善電子化銀行建設(shè)42-43
• 四 加強(qiáng)與銀行以外金融機(jī)構(gòu)的合作43
• 第四節(jié) 客戶策略43-45
• 一 客戶細(xì)分策略44
• 二 客戶關(guān)系管理策略44-45
• 第五節(jié) 服務(wù)策略45-47
• 一 打造多渠道協(xié)同理財(cái)產(chǎn)品營銷平臺45-46
• 二 理財(cái)早市和理財(cái)夜市46
• 三 推廣光大銀行“十項(xiàng)做法”46-47
• 第六節(jié) 理財(cái)人員策略47-49
• 一 外部人才的引進(jìn)47
• 二 內(nèi)部人才的選拔47-49
• 第六章 研究結(jié)論與展望49-50
• 第一節(jié) 研究結(jié)論49
• 第二節(jié) 研究展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-51
• 附錄：調(diào)查問卷51-53
• 個人簡歷53-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：559241