本文關(guān)鍵詞：中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷策略研究

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【摘要】：隨著全球化和中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,中國有關(guān)銀行的零售業(yè)務已經(jīng)全面向外資銀行進行了開放,同時城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行也不斷興起。因此,各大商業(yè)銀行都面臨著來自國內(nèi)外的巨大競爭和挑戰(zhàn)。我國的信用卡產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段,潛在市場廣闊。成了國內(nèi)外各類銀行的必爭之地。面臨著來自國內(nèi)外銀行業(yè)激烈的競爭,中信銀行作為一個信用卡業(yè)務開展較早并取得了顯著成績的商業(yè)銀行,如何能夠保持自己的競爭優(yōu)勢和爭取更大的市場份額是至關(guān)重要的。本文依托于市場營銷的基本理論,主要運用系統(tǒng)分析和比較分析的研究方法,全面分析了中信銀行信用卡的營銷現(xiàn)狀和營銷環(huán)境。并通過SWOT分析,找到中信銀行信用卡營銷所面臨的內(nèi)外部因素,分析出中信銀行信用卡目前處于機會小于威脅、優(yōu)勢大于劣勢的階段,并在此基礎(chǔ)上做出了中信銀行信用卡的營銷戰(zhàn)略選擇。之后在確立中信銀行信用卡營銷戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上,對中信銀行信用卡營銷目標市場進行市場細分、選擇和定位之后,制定了產(chǎn)品差異化營銷的主要戰(zhàn)略和作為輔助戰(zhàn)略的品牌戰(zhàn)略,完成了對中信銀行信用卡營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃。在結(jié)合中信銀行信用卡業(yè)務實際情況的基礎(chǔ)上,對完善中信銀行信用卡營銷策略提出了具體建議。并根據(jù)戰(zhàn)略內(nèi)容,探討了中信銀行營銷戰(zhàn)略實施的保障措施,主要包括技術(shù)、流程、績效、人員及風險控制方面的保障。
【關(guān)鍵詞】：信用卡 營銷策略 保障措施
【學位授予單位】：哈爾濱理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究的目標和意義12-13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-17
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀15-17
• 1.4 論文主要研究內(nèi)容17
• 1.5 研究方法及技術(shù)路線17-19
• 1.5.1 研究方法17-18
• 1.5.2 技術(shù)路線18-19
• 第2章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析19-29
• 2.1 信用卡產(chǎn)品的概念及特點19-22
• 2.1.1 信用卡產(chǎn)品的功能及特點19-21
• 2.1.2 信用卡業(yè)務的本質(zhì)特征分析21-22
• 2.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀22-25
• 2.2.1 發(fā)展歷程22
• 2.2.2 產(chǎn)品體系22-24
• 2.2.3 營銷渠道24
• 2.2.4 市場份額24-25
• 2.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷中存在的問題25-28
• 2.3.1 品牌知名度不高25-26
• 2.3.2 還款方式不夠便利26
• 2.3.3 營銷渠道不夠順暢26-27
• 2.3.4 促銷手段單一27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第3章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷環(huán)境分析29-42
• 3.1 宏觀營銷環(huán)境分析29-32
• 3.1.1 社會環(huán)境分析29-30
• 3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析30
• 3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析30-31
• 3.1.4 政治法律環(huán)境分析31-32
• 3.2 微觀營銷環(huán)境分析32-35
• 3.2.1 競爭者分析32-33
• 3.2.2 客戶分析33-34
• 3.2.3 合作伙伴分析34-35
• 3.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷的SWOT分析35-40
• 3.3.1 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷優(yōu)勢分析35-37
• 3.3.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷劣勢分析37-38
• 3.3.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷機會分析38-39
• 3.3.4 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷威脅分析39-40
• 3.3.5 構(gòu)建中信銀行信用卡營銷戰(zhàn)略40
• 3.4 本章小結(jié)40-42
• 第4章 完善中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷策略42-47
• 4.1 營銷目標確定42
• 4.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品目標市場42-44
• 4.2.1 目標市場細分42-43
• 4.2.2 目標市場選擇43-44
• 4.2.3 目標市場定位44
• 4.3 產(chǎn)品差異化營銷策略44-45
• 4.4 品牌策略45-46
• 4.5 本章小結(jié)46-47
• 第5章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營銷策略實施保障措施47-50
• 5.1 技術(shù)保障措施47
• 5.2 業(yè)務流程保障措施47
• 5.3 績效考核保障措施47-48
• 5.4 人員保障措施48-49
• 5.4.1 針對不同業(yè)務招聘不同人才48
• 5.4.2 加強各級人員培訓培養(yǎng)專業(yè)人才48-49
• 5.5 加強風險管理49
• 5.5.1 事前風險控制49
• 5.5.2 事中風險控制49
• 5.5.3 事后風險控制49
• 5.6 本章小結(jié)49-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻51-54
• 致謝54-55
• 個人簡介55

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本文編號：547428