本文關(guān)鍵詞：基于RFM模型的商業(yè)銀行營銷決策分析

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 RFM模型 營銷決策 背包問題 遺傳算法

【摘要】：客戶關(guān)系管理(CRM)的應(yīng)用幫助商業(yè)銀行建立起現(xiàn)代化經(jīng)營理念,打造其核心競爭力。文章的重點(diǎn)為CRM的核心問題:客戶分類以及以客戶為中心的營銷體系。以解決商業(yè)銀行營銷決策問題為目的,首先利用RFM模型對客戶進(jìn)行分類,然后將營銷問題轉(zhuǎn)化為組合優(yōu)化的$0/1$背包問題,最后利用遺傳算法對該問題進(jìn)行求解。
【作者單位】： 包商銀行博士后科研工作站;北京大學(xué)光華管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 RFM模型 營銷決策 背包問題 遺傳算法
【分類號】：F832.33;F274;O242.1
【正文快照】： 1 RFM客戶分類模型本文選用RFM模型作為商業(yè)銀行客戶分類的模型。RFM模型是眾多CRM分析模型中非常重要的一個分析模型,是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。RFM模型是美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes研究提出的,該模型通過三個重要的客戶要素來描述客戶的價值

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4 裴l鄧

本文編號：543148