為了為客戶提供更為便捷、安全的銀行服務,緩解日益加重的銀行網點排隊的壓力,國內商業(yè)銀行自上個世紀90年代開始大力發(fā)展以網上銀行、電話銀行、手機銀行等新興電子渠道為代表的電子銀行業(yè)務。經過十余年的快速發(fā)展,銀行的服務方式已經從90年代初單純依靠柜臺網點的服務模式逐步發(fā)展為銀行網點實體渠道與網上銀行、電話銀行、自助設備等多元化電子銀行渠道相結合的服務模式,電子銀行業(yè)務的重要地位正引起國內銀行管理層的高度重視。大力發(fā)展電子銀行業(yè)務成為目前國內商業(yè)銀行發(fā)展的一個亮點。 本文首先對電子銀行的定義和特點進行了簡單的闡述,并從國外電子銀行業(yè)務的發(fā)展歷程得出,電子銀行業(yè)務取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務的趨勢是不可逆轉的。對于國內商業(yè)銀行來說,必須抓住電子銀行發(fā)展的契機,實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略調整,才能面對日益激烈的行業(yè)競爭。 同時,通過對國內商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀的分析,總結出其在我國仍處于發(fā)展階段,并歸納了電子銀行業(yè)務在發(fā)展過程中存在的問題。解決這些實際存在的問題是電子銀行業(yè)務不斷完善、發(fā)展的基礎。 文章借助SWOT分析方法對成都銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展的市場環(huán)境進行了準確分析,總結得出成都銀行已完全具備了大力發(fā)展電子...

【文章頁數】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 問題的提出及研究意義
    第二節(jié) 研究綜述
    第三節(jié) 本文研究目的和研究內容
第二章 電子銀行業(yè)務概述
    第一節(jié) 電子銀行業(yè)務的概念和特點
    第二節(jié) 電子銀行業(yè)務的發(fā)展歷程
        一、國外電子銀行業(yè)務發(fā)展概述
        二、國內電子銀行業(yè)務發(fā)展概述
第三章 國內電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
    第一節(jié) 國內電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
    第二節(jié) 國內電子銀行業(yè)務存在的問題
第四章 成都銀行電子銀行業(yè)務現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) 成都銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
    第二節(jié) 成都銀行電子銀行業(yè)務SWOT分析
    第三節(jié) 成都銀行電子銀行業(yè)務存在的問題
第五章 成都銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃
    第一節(jié) 國內銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展經驗借鑒
    第二節(jié) 成都銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
第六章 成都銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展實施方案
    第一節(jié) 電子銀行業(yè)務管理模式
    第二節(jié) 電子銀行渠道建設
    第三節(jié) 電子銀行業(yè)務產品開發(fā)
    第四節(jié) 電子銀行業(yè)務營銷
    第五節(jié) 電子銀行業(yè)務風險管理
參考文獻
致謝



本文編號：3866636