近年來,金融市場環(huán)境的不斷開放和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,利率市場化步伐進程加快,這導致我國傳統(tǒng)銀行的利潤和中間業(yè)務收入不斷縮小,迫使傳統(tǒng)商業(yè)銀行進行復雜而深刻的變革。同時,經(jīng)濟下行趨勢下,銀行創(chuàng)收指標已成為了我國大多數(shù)銀行考核員工的主要內(nèi)容。中國民生銀行從2015年就已經(jīng)早于我國同業(yè)銀行開始提出營業(yè)網(wǎng)點柜員轉型——即從業(yè)務操作型轉化為營銷服務型人才,但由于柜員績效考核體系未及時跟進改革,導致柜員工作積極性不高、轉型效果不明顯甚至離職,進而導致民生銀行營業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)生柜員崗位緊缺的情況。本文以民生銀行長春分行柜員績效考核體系作為研究對象,應用人力資源績效考核相關理論,為其進行柜員績效考核體系優(yōu)化。期望通過優(yōu)化績效考核解決民生銀行柜員營銷轉型難題,提高柜員工作能動性,進而促進銀行戰(zhàn)略的順利實施。首先,通過對績效考核相關理論及國內(nèi)外文獻的梳理,為本文的研究奠定基礎。其次,通過對民生銀行長春分行柜員進行抽樣調(diào)查與訪談調(diào)查,發(fā)現(xiàn)民生銀行長春分行目前柜員績效考核體系存在績效考核管理職責混亂、績效考核指標設置模糊、績效考核激勵效果不佳的問題,究其原因在于柜員績效考核在組織結構、指標設定、結果應用方面均存在...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎與文獻綜述
第2章 民生銀行長春分行柜員原績效考核體系現(xiàn)狀及問題
    2.1 民生銀行長春分行簡介
    2.2 柜員績效考核體系現(xiàn)狀
    2.3 柜員績效考核體系存在問題
    2.4 柜員績效考核體系存在問題的成因分析
第3章 民生銀行長春分行柜員績效考核體系優(yōu)化
    3.1 績效考核優(yōu)化原則及目標
    3.2 績效考核組織結構優(yōu)化
    3.3 績效考核指標優(yōu)化
    3.4 績效考核結果應用優(yōu)化
第4章 民生銀行長春分行柜員績效考核體系實施保障
    4.1 組織保障
    4.2 制度保障
    4.3 人員保障
    4.4 信息保障
結論
附錄
參考文獻
致謝



本文編號：3786112