在經(jīng)濟新常態(tài)及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下,實體金融機構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)模式正在受到電子金融服務(wù)模式的沖擊。如何能與線上金融運營商搶占市場份額,已成為商業(yè)銀行亟待解決的重要問題。在此種情況下,優(yōu)化并再造精品零售網(wǎng)點運營管理流程,實現(xiàn)商業(yè)銀行精品零售網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展成為我國商業(yè)銀行備受關(guān)注的重要課題。本文以中信銀行為研究對象,對目前精品零售網(wǎng)點運營管理中存在的問題進行研究,進而設(shè)計中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案,并給出中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的保障措施。本文具體的研究內(nèi)容如下:第一章緒論介紹研究背景與意義,研究方法與內(nèi)容,文獻綜述與理論基礎(chǔ)。第二章是中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理現(xiàn)狀及存在問題分析,介紹中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理現(xiàn)狀,找到網(wǎng)點運營管理存在的問題,并對這些存在問題給出相應(yīng)的原因分析。第三章是中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案,以每項問題的成因分析為基礎(chǔ),完成精品零售網(wǎng)點運營管理體系的重建,設(shè)計精品零售網(wǎng)點運營管理服務(wù)流程再造。第四章是中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的保障措施,根據(jù)中信銀行長春分行精... 

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻綜述
第2章 中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理現(xiàn)狀及存在問題分析
    2.1 中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理現(xiàn)狀
    2.2 中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理存在的問題
    2.3 精品零售網(wǎng)點運營管理存在問題的原因分析
第3章 中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案
    3.1 精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施原則及目標
    3.2 精品零售網(wǎng)點運營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)重建
    3.3 精品零售網(wǎng)點運營管理流程再造
第4章 中信銀行長春分行精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的保障措施
    4.1 精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的制度保障措施
    4.2 精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的人力保障措施
    4.3 精品零售網(wǎng)點運營管理優(yōu)化方案實施的技術(shù)保障措施
結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：3736524