面對經(jīng)濟(jì)格局產(chǎn)生的變化以及市場與時俱進(jìn)對企業(yè)提出新的要求,國內(nèi)市場的壓力逐步增加,銀行綜合柜員是銀行中的一線員工,他們?nèi)粘９ぷ鞔蠖鄶?shù)為基礎(chǔ)性工作,每天承受高強(qiáng)度的工作壓力,需要面對各行各業(yè)、各種性格的客戶。職業(yè)倦怠感較為明顯,很多柜員紛紛選擇轉(zhuǎn)崗,更有甚者出現(xiàn)離職的想法。企業(yè)發(fā)展應(yīng)以穩(wěn)定的人才作為發(fā)展動力,銀行業(yè)同樣如此。銀行的一線員工作為推動銀行發(fā)展的基礎(chǔ),近些年來銀行綜合柜員呈現(xiàn)出不斷攀升的離職率,加大了銀行的管理成本。中國建設(shè)銀行石河子市分行1989年9月正式掛牌成立,經(jīng)過多年發(fā)展,其業(yè)績不斷提升,但是由于銀行特殊性和管理上存在一定問題,其柜員流失率較高,職業(yè)發(fā)展迷茫,間接影響業(yè)績。因此,本文通過中國建設(shè)銀行石河子市分行綜合柜員職業(yè)發(fā)展困境及影響因素的研究,不僅可使中國建設(shè)銀行石河子市分行意識到一線員工的需求,改善員工待遇,做到有的放矢,而且可以降低企業(yè)的管理成本和塑造良好的企業(yè)形象和業(yè)界口碑。本文對于中國建設(shè)銀行石河子市分行柜員職業(yè)發(fā)展困境研究,利用問卷調(diào)查法等研究方法對其現(xiàn)狀及其問題進(jìn)行研究,找出其影響職業(yè)發(fā)展的因素,結(jié)合職業(yè)發(fā)展理論、需要層次理論等,提出其優(yōu)化對策。主要包括... 

【文章來源】：石河子大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國建設(shè)銀行石河子市分行組織架構(gòu)

中國建設(shè)銀行石河子市分行柜員職業(yè)發(fā)展困境及影響因素研究12管理部、審計部、綜合辦公室、公司業(yè)務(wù)部、個人貸款業(yè)務(wù)部，如圖3-1所示。圖3-1中國建設(shè)銀行石河子市分行組織架構(gòu)3.2中國建設(shè)銀行石河子市分行柜員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析3.2.1問卷設(shè)計為進(jìn)一步了解中國建設(shè)銀行石河子市分行柜員職業(yè)發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，設(shè)置本次調(diào)查問卷，主要的調(diào)查對象是銀行員工。本次問卷的數(shù)量是200份，一共收回198份，剔除其中答卷不全，或明顯未認(rèn)真作答的無效問卷后，共獲得有效問卷190份，有效回收率達(dá)到了95%。問卷收集后通過excel統(tǒng)計法對其進(jìn)行分析研究，具體分析如以下圖表所示。3.2.2問卷調(diào)查（1）本次調(diào)查人員的基本情況調(diào)查，如圖表所示。圖3-2性別比例從圖3-2，研究指出該公司內(nèi)部女性工作人員數(shù)量多于男性工作人員數(shù)量。

中國建設(shè)銀行石河子市分行柜員職業(yè)發(fā)展困境及影響因素研究13圖3-3人員學(xué)歷比例圖從圖3-3，從該企業(yè)員工的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，員工的學(xué)歷主要為大專以上。圖3-4人員年齡比例圖從圖3-4本文可以看出中國建設(shè)銀行石河子市分行的調(diào)查對象年齡層次主要集中在25歲-40歲之間，年輕化團(tuán)隊。圖3-5人員司齡比例圖從圖3-5可看出，本次中國建設(shè)銀行石河子市分行的調(diào)查對象的工作司齡為3年以上有135人，占比為68%，司齡在24個月到36個月之間有20人，司齡在12個月到24個月之間有30人，司齡在12個月以內(nèi)有13人的。（2）員工對于自身職業(yè)規(guī)劃的情況調(diào)查情況，如以下圖表整理所示。對員工是否了解職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查，如圖3-6所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3594391