近十年的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的突飛猛進、云計算大數(shù)據(jù)科技的興盛發(fā)展,使得移動金融迅速出現(xiàn)在公眾身邊,伴隨著人民生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變消費形態(tài)的更新,銀行的客戶行為模式也發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。客戶到店率逐步降低,到店客戶服務(wù)需求增多,線下交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上交易,客戶作為消費者維權(quán)意識逐步增強,這一系列現(xiàn)狀促使商業(yè)銀行不得不將轉(zhuǎn)型工作提上日程。交通銀行吉林省分行面對如此復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟形勢,更是在轄內(nèi)同業(yè)中率先引領(lǐng)轉(zhuǎn)型之風(fēng)并逐步加大了轉(zhuǎn)型力度。交通銀行吉林省分行在五年前將總行網(wǎng)絡(luò)渠道部取消取而代之的是電子銀行部,將以往的僅僅起到渠道管理的部門加入了獲客能力并提供給其創(chuàng)收盈利的職能。兩年前將轄內(nèi)部分基層營業(yè)網(wǎng)點窗口的高柜柜臺關(guān)閉以達(dá)到壓降柜面從業(yè)人員優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)辦理效率的目的。一年前總行成立線上金融中心開發(fā)線上產(chǎn)品例如手機掃碼支付、手機銀行預(yù)約取號、二類賬戶在線開戶等業(yè)務(wù),大力推廣到店客戶辦理手機銀行綁定第三方支付,實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)快速的發(fā)展,這一系列的措施都在一步步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理方案的實施。較國外發(fā)達(dá)國家而言,我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型工作起步較晚,與此同時又面臨著國外諸多資金雄厚的外資銀行開始逐步進入境內(nèi)投資開設(shè)... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述
第2章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點現(xiàn)狀和問題分析
    2.1 交通銀行吉林省分行概況及業(yè)務(wù)簡介
    2.2 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點現(xiàn)狀
    2.3 交通銀行吉林省分行當(dāng)前網(wǎng)點設(shè)施布局存在的問題和原因分析
第3章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標(biāo)及方案
    3.1 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標(biāo)
    3.2 交通銀行吉林省分行廳堂功能分區(qū)及配置方案
    3.3 交通銀行吉林省分行廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型方案
    3.4 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施步驟
第4章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型保障措施
    4.1 網(wǎng)點人員績效考核管理辦法
    4.2 網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型風(fēng)險管控機制
    4.3 網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)范
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3359037