銀行市場營銷是以客戶為對象,以贏利為目的,通過各種營銷策略組合的實施,把金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶手中的系統(tǒng)動態(tài)管理過程。隨著金融行業(yè)的競爭日趨激烈,國內(nèi)商業(yè)銀行間的金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競爭力差別并不顯著,為了能更好地服務(wù)客戶并提升銀行自身的綜合實力,我國商業(yè)銀行必須下大力度提高自身的競爭力。本文分為六個部分,緒論部分分析了國內(nèi)商業(yè)銀行開展服務(wù)營銷的目的和意義,指出了國內(nèi)商業(yè)銀行開展服務(wù)營銷的必要性。在商業(yè)銀行服務(wù)營銷的發(fā)展與演變過程中,分析了西方銀行營銷理論從萌芽階段、發(fā)展階段至成熟階段的演進(jìn),以及中國商業(yè)銀行營銷觀念的發(fā)展;第二部分從服務(wù)的概念、銀行服務(wù)營銷的概念、銀行服務(wù)營銷的特點、目的等方面進(jìn)行了闡述,并對后面將要用的4R營銷理論的由來、內(nèi)涵和優(yōu)勢做了詳盡的分析,為下文的運用做好鋪墊;第三部分對國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營銷環(huán)境和現(xiàn)狀分析,進(jìn)而對銀行服務(wù)營銷進(jìn)行SWOT進(jìn)行定性分析和定量分析;第四部分結(jié)合上文運用層次分析法確定我國商業(yè)銀行的SWOT因素權(quán)重,再結(jié)合重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點自身特點,更加深入的發(fā)現(xiàn)重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點存在的問題;最后針對上述的問題,從回報、反應(yīng)、關(guān)系、關(guān)聯(lián)四個方面構(gòu)建重慶建行轉(zhuǎn)... 

【文章來源】：西華大學(xué)四川省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

計算各象限的三角形面積：S△W1OO1=0.0040,S△W1OT1=0.017,S△S1OT1=0.0042,S△S1OO1=0.0008

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3303797