加入WTO之后,我國政府將金融市場逐步對外全面開放,使得外資銀行大規(guī)模地入駐本土金融市場,導(dǎo)致銀行業(yè)內(nèi)部的競爭白熱化,各商業(yè)銀行對顧客的爭奪空前激烈。銀行紛紛嘗試將顧客作為一種資源（即顧客資產(chǎn)）進(jìn)行管理和經(jīng)營。在激烈的競爭下,對顧客資產(chǎn)管理和經(jīng)營的狀況決定了銀行的可持續(xù)發(fā)展。顧客資產(chǎn)管理的前提是對其進(jìn)行測量,但是目前關(guān)于商業(yè)銀行顧客資產(chǎn)測量的研究卻尚屬空白。因此,本文的研究具有重要的理論和現(xiàn)實意義。本文首先概述了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)特點以及不同的業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn),然后根據(jù)研究目的將商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)劃分為個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)等,并對商業(yè)銀行顧客資產(chǎn)的特征、構(gòu)成以及驅(qū)動要素進(jìn)行了深入的分析。其次,研究了傳統(tǒng)的顧客資產(chǎn)測量模型,在對其進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上,指出局限性。再次,綜合考慮各種傳統(tǒng)模型本身的優(yōu)劣勢及其適用的范圍,以及數(shù)據(jù)的可獲得性等因素,選擇確定了商業(yè)銀行各類業(yè)務(wù)適用的測量模型,并對其進(jìn)行了改進(jìn)和詳細(xì)的描述。最后,利用隨機(jī)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)以及中國建設(shè)銀行的財務(wù)報表數(shù)據(jù),通過主成分分析、多項logit回歸分析等方法,分別計算了中國建設(shè)銀行哈爾濱分行的個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的顧客資產(chǎn)值,對其加總得到該行的全... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

碎石圖（個人存款）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]動態(tài)面板數(shù)據(jù)模型估計及其內(nèi)生結(jié)構(gòu)突變檢驗理論與應(yīng)用[D]. 王津港.華中科技大學(xué) 2009



本文編號：2982156