近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨復(fù)雜、銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平以及客戶服務(wù)能力都面臨著更高的要求。在此過(guò)程中,各家銀行都認(rèn)識(shí)到了客戶經(jīng)理的專業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)其發(fā)展起到的重要作用,并希望通過(guò)績(jī)效考核,更好的激發(fā)客戶經(jīng)理工作的主觀能動(dòng)性,進(jìn)一步增強(qiáng)其創(chuàng)造價(jià)值的能力�；菖d銀行作為全國(guó)性商業(yè)銀行的省級(jí)分行,同樣認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理績(jī)效考核的重要性。隨著其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由“以業(yè)績(jī)?yōu)橹匦摹毕颉耙詢r(jià)值為重心”的迅速轉(zhuǎn)變,客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系轉(zhuǎn)型方面稍顯滯后�；菖d銀行如何構(gòu)建與自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)、能夠保持自身發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力的客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系,還需要更多的探索和研究。本文以惠興銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系為研究對(duì)象,結(jié)合KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)理論與相關(guān)激勵(lì)理論,在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核流程以及考核結(jié)果應(yīng)用方面,對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化。旨在為惠興銀行建立更加科學(xué)有效的客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系,促進(jìn)客戶經(jīng)理服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力及業(yè)績(jī)的提升,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展注入更多的活力。首先,本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核方案的相關(guān)政策進(jìn)行研究、與相關(guān)人員訪談的方式,分析總結(jié)... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
第2章 惠興銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
    2.1 惠興銀行概況
    2.2 客戶經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀
    2.3 客戶經(jīng)理績(jī)效考核存在的問(wèn)題
第3章 惠興銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核方案優(yōu)化
    3.1 績(jī)效考核方案優(yōu)化的原則及整體思路
    3.2 績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化
    3.3 績(jī)效考核流程優(yōu)化
    3.4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化
第4章 惠興銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核優(yōu)化方案實(shí)施與保障
    4.1 績(jī)效考核優(yōu)化方案的實(shí)施要點(diǎn)
    4.2 績(jī)效考核優(yōu)化方案實(shí)施的保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建[J]. 魏兵.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2019(26)
[2]淺談我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 彭建周.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2019(24)
[3]關(guān)于商業(yè)銀行內(nèi)部市場(chǎng)化績(jī)效考核體系構(gòu)建的實(shí)踐探討[J]. 何志紅.  中國(guó)總會(huì)計(jì)師. 2019(08)
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本文編號(hào)：2924705