從世界金融發(fā)展現(xiàn)狀來看,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍不斷壓縮,金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)不斷加強(qiáng),各大金融機(jī)構(gòu)都在尋求開發(fā)融合業(yè)務(wù)來擴(kuò)展自己業(yè)務(wù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。銀行和保險(xiǎn)作為金融業(yè)的主要組成部分,更是在積極合作力求開發(fā)出兼具雙方優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,銀保合作產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生。但是由于我國(guó)銀保業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)發(fā)展有限,現(xiàn)階段我國(guó)的銀行保險(xiǎn)合作和西方金融發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有差距,在實(shí)際中經(jīng)常發(fā)生糾紛,對(duì)涉及的銀行和保險(xiǎn)公司造成極大的聲譽(yù)損失,影響其日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和銀保合作的聲譽(yù)名聲。文章選擇銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)合并后的首個(gè)被通報(bào)處理的銀保糾紛案例,是發(fā)生在A老牌國(guó)有商業(yè)銀行和B人壽保險(xiǎn)公司合作的產(chǎn)品糾紛,具有典型性和一定借鑒意義。通過分析此案例,本文旨在找到促成此類銀保糾紛的原因,從而針對(duì)原因提出解決辦法,為促進(jìn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康運(yùn)行做出推動(dòng)作用。在案例分析中,本文以2011年發(fā)布《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》為依據(jù),從A商業(yè)銀行、B人壽保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者三方角度分析銀保糾紛責(zé)任歸屬,糾紛引起的社會(huì)負(fù)面影響,反應(yīng)了我國(guó)銀保市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和諸多問題,例如,就銀保監(jiān)管方面不足,金融監(jiān)管流于表面;... 

【文章來源】：遼寧大學(xué)遼寧省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：50 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖0-1近六年全國(guó)原保險(xiǎn)保費(fèi)總收入圖

3存在誤導(dǎo)，夸大宣傳現(xiàn)象。有的消費(fèi)者被銀行工作人員的“超高利息”，“零風(fēng)險(xiǎn)”，“不是保險(xiǎn)而是另一種形式的安全存款”“這么大的銀行不會(huì)騙人”等等話術(shù)誘導(dǎo)。這些情況被媒體曝光后，不僅消耗了人們對(duì)于銀行保險(xiǎn)的信任，更是引起事發(fā)銀行和保險(xiǎn)公司聲譽(yù)的重大影響，進(jìn)而影響我國(guó)商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司的未來發(fā)展。銀保糾紛的頻頻曝光，不僅僅有商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司急功近利，心浮氣躁的原因，反射出只追求眼前利益，不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃問題，輕視銀保市場(chǎng)在未來的巨大發(fā)展，也有消費(fèi)者金融防范意識(shí)薄弱，輕信推銷者從而蒙受損失的多方面原因。0.1.2研究意義本文選擇這起從2018年銀保監(jiān)會(huì)合并后首例公開嚴(yán)重處罰的銀保糾紛案例，通過對(duì)A銀行和B保險(xiǎn)公司銀保糾紛案例分析，對(duì)銀保糾紛的成因，商業(yè)銀行，保險(xiǎn)公司及消費(fèi)者三方的責(zé)任歸屬，出現(xiàn)糾紛的原因及之后的監(jiān)管方面，提出商業(yè)銀行方面，保險(xiǎn)公司及消費(fèi)者之后對(duì)策及建議。其中，對(duì)于A銀行來說，在大力推進(jìn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更要把精力放在銀保產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，所以從這起典型的糾紛案例入手和深入分析對(duì)銀行和保險(xiǎn)公司如何合作和未來的發(fā)展，及推動(dòng)我國(guó)銀保市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展都有重要意義。0.2文獻(xiàn)綜述0.2.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述在上世紀(jì)三十年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯利和米恩斯提出了企業(yè)的委托代理理論，倡導(dǎo)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離，企業(yè)所有者把經(jīng)營(yíng)權(quán)交給更善于經(jīng)營(yíng)，或更容易取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)者手里，但企業(yè)所有權(quán)仍歸屬于企業(yè)所有者，所有者保留剩余追索權(quán)，這就為后來的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)打下了理論基矗圖0-2企業(yè)的委托代理理論圖示表

13圖2-12018年內(nèi)蒙古自治區(qū)人壽保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入扇形圖數(shù)據(jù)來源：內(nèi)蒙古保監(jiān)局官網(wǎng)單位：萬元事發(fā)地內(nèi)蒙古呼和浩特市的2018年的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入703578.32萬元，在當(dāng)年內(nèi)蒙古自治區(qū)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入排名第一，當(dāng)?shù)貙?duì)于保險(xiǎn)相對(duì)認(rèn)可度較高，民眾對(duì)于閑置資金投入保險(xiǎn)意愿相對(duì)較強(qiáng)烈，對(duì)于銀保合作產(chǎn)品也比其他地方有更高的接受度。圖2-22018年內(nèi)蒙古自治區(qū)轄區(qū)各地區(qū)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入扇形圖數(shù)據(jù)來源：內(nèi)蒙古保監(jiān)局官網(wǎng)單位：萬元


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