本文討論了內蒙古地區(qū)電子銀行渠道發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃理論,闡述了電子銀行和電子銀行業(yè)務的特點及其風險的概念和分類,然后分析了電子銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的理論基礎以及對商業(yè)銀行來說電子銀行業(yè)務的發(fā)展有著非常重要的意義。本文還結合發(fā)展實際調研分析了中國銀行內蒙古分行電子銀行業(yè)務發(fā)展中面臨的形勢以及存在的問題。之后,本文運用PEST模型、行業(yè)模型、波特五力模型以及戰(zhàn)略群組分析進一步分析了中國銀行內蒙古分行電子銀行業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境,總結中國銀行內蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務的機遇與威脅。然后本文對中國銀行內蒙古分行的資源及能力進行分析,歸納其發(fā)展電子銀行業(yè)務的優(yōu)劣勢。最后,本文通過對中國銀行內蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務的SWOT分析,對該銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務進行戰(zhàn)略定位,并提出了相應的發(fā)展措施建議。本文主要得出了以下一些結論： 第一,通過開展對中國銀行內蒙古分行電子銀行業(yè)務發(fā)展的調研,可以看出其當前在發(fā)展電子銀行業(yè)務時明顯存在著電子銀行業(yè)務發(fā)展的方向較為模糊,電子銀行業(yè)務發(fā)展不十分均衡,營銷力量薄弱,市場份額低等問題； 第二,通過對中國銀行內蒙古分行電子銀行發(fā)展的外部環(huán)境分析可以看出,中國銀行內蒙古分行發(fā)展電子銀行擁有較好的政策法律環(huán)境、經(jīng)濟技術環(huán)境,但電子銀行業(yè)務的發(fā)展會面臨到來自第三方支付企業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn),電子銀行業(yè)務供應商能夠滿足業(yè)務發(fā)展的技術及基礎設施需求,客戶非常關注電子銀行在資金使用方面的安全性問題,因此,中國銀行內蒙古分行電子銀行業(yè)務的發(fā)展應該也是必須加大對客戶服務端方面的各種資源投入,最終促使電子支付業(yè)務與電子銀行業(yè)務兩者能較好地實現(xiàn)優(yōu)勢互補。 第三,在發(fā)展機遇上,中國銀行內蒙古分行將面臨中國理財市場發(fā)展迅速、引入外資銀行的先進理念。在發(fā)展威脅上,中國電子銀行市場的競爭格局將越來越激烈,中國銀行內蒙古分行的技術制約因素較大。在發(fā)展優(yōu)勢上,內蒙古分行具有現(xiàn)有內部客戶資源優(yōu)勢、電子銀行的產(chǎn)品豐富、產(chǎn)品功能在同行業(yè)領先。中國銀行內蒙古分行已經(jīng)擁有很高的品牌知名度。在發(fā)展劣勢上,公司業(yè)務組織架構急需調整,新產(chǎn)品推出速度慢,客戶資源還有待于進一步開發(fā)拓展。 第四,通過對中國銀行內蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務采用SWOT分析法可以看出,建議中國銀行內蒙古分行最好運用S0戰(zhàn)略,在業(yè)務發(fā)展上采取大面積推廣戰(zhàn)略,并通過合作聯(lián)盟與供求聯(lián)盟的形式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。具體在電子銀行業(yè)務的營銷方面,首先應考慮細分目標客戶群體,不斷加強整體營銷、捆綁營銷及全員營銷意識,全體員工都能夠積極主動地參與到市場營銷活動上,并要考慮建立與之對應的營銷績效考評體系和激勵約束機制,在品牌構建上,注意運用差異化的品牌戰(zhàn)略,并要加強人力資源管理與財務預算制度。
【學位單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2012
【中圖分類】：F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2815267