【摘要】：作為支付工具和信用憑證的信用卡，是伴隨經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、科技高速進(jìn)步和社會(huì)高度開化的產(chǎn)物，信用卡市場(chǎng)也因?yàn)閲?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和地理環(huán)境的改善而增長(zhǎng)勢(shì)頭迅速。伴隨著信用卡市場(chǎng)逐漸步入成熟，消費(fèi)者對(duì)于信用卡認(rèn)識(shí)和理解也正趨于理性，信用卡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。無(wú)論是國(guó)有商業(yè)銀行，還是城市商業(yè)銀行，如股份制商業(yè)、外資銀行等多類金融機(jī)構(gòu)都想在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)一席之地。如何制定和完善信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展策略，構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存能力，成為商業(yè)銀行必須解決的問(wèn)題。 本文從信用卡業(yè)務(wù)的服務(wù)種類以及其服務(wù)創(chuàng)新種類出發(fā)，論述了我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的意義及必要性。之后，，在對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，探討了目前我國(guó)商業(yè)銀行信用卡服務(wù)存在的問(wèn)題和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸因素，并借鑒美國(guó)花旗銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的舉措，提出了完善我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的策略，主要分為兩個(gè)層次：一是從微觀角度，完善創(chuàng)新策略包括產(chǎn)品策略、風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷策略、盈利策略和功能服務(wù)策略的創(chuàng)新；二是從宏觀角度，分析創(chuàng)新措施即加強(qiáng)個(gè)人征信體系建設(shè)、建設(shè)和完善信用卡相關(guān)法律法規(guī)以及加大信用卡業(yè)務(wù)支持力度。 最后，通過(guò)對(duì)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)例分析，從該行的信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品和舉措兩個(gè)方面做了實(shí)證研究和總結(jié)歸納，認(rèn)為政策支持、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷是該行進(jìn)一步完善信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展方向。
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2577762