【摘要】：交叉銷售是當(dāng)今國際零售銀行業(yè)競爭的重要方式之一,受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。銀行希望通過交叉銷售來鞏固客戶、獲得利潤。但事實上,交叉銷售的結(jié)果并不盡如人意。本文通過對國際銀行業(yè)交叉銷售特征、策略及實施障礙的分析,得出結(jié)論:交叉銷售是銀行與客戶的"雙向選擇",不同市場、不同規(guī)模的銀行需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境制定交叉銷售策略,"服務(wù)競爭"才是銀行保持客戶、獲取利潤的長久之道。
[Abstract]:Cross-selling is one of the most important ways of international retail banking competition. Banks hope to consolidate customers and make profits through cross-selling. But in fact, cross-selling results are not satisfactory. By analyzing the characteristics, strategies and implementation obstacles of cross-selling in international banking, this paper draws a conclusion that cross-selling is a "two-way choice" between banks and customers in different markets. Banks of different sizes need to combine internal and external environment to formulate cross-selling strategies. "Service competition" is the long-term way for banks to keep customers and gain profits.
【作者單位】： 北京師范大學(xué);北京聯(lián)合大學(xué);
【分類號】：F831

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王馨悅;;金融創(chuàng)新下銀行的風(fēng)險問題探討[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2011年13期

2 劉俊榮;;銀行如何做好資金頭寸匡算工作[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年23期

3 蔣波;;商業(yè)銀行交叉銷售的發(fā)展研究[J];南方金融;2011年06期

4 宋成;;衍生金融工具對銀行類上市公司業(yè)績的影響[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年16期

5 曲福弘;;銀行綜合經(jīng)營風(fēng)險管理問題初探[J];時代金融;2011年15期

6 李芳芳;蓋驍春;;論銀行適用浮動抵押的困境與風(fēng)險防范[J];商業(yè)文化(下半月);2011年07期

7 周偉成;;銀行風(fēng)險防范策略分析[J];China's Foreign Trade;2011年12期

8 何唯;;淺析新形勢下如何防范和化解銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險[J];湖北農(nóng)村金融研究;2011年07期

9 劉俊榮;;對銀行的流動性風(fēng)險管理問題的思考[J];China's Foreign Trade;2011年16期

10 吳曉云;吳化民;;基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略類型矩陣的銀行差異化競爭選擇[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2011年07期

相關(guān)會議論文 前10條

1 趙信;郭艷琴;;銀行要以金融服務(wù)創(chuàng)新取勝[A];經(jīng)濟(jì)全球化和中國技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[C];2000年

2 張紅星;;外商銀行在廈發(fā)行紙幣情況述略[A];福建省錢幣學(xué)會第二次會員代表大會、第五次東南亞歷史貨幣暨海上絲綢之路貨幣研討會專輯[C];1994年

3 朱新中;;銀行營銷應(yīng)重視培育忠誠客戶[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會第二十次年會論文集[C];2004年

4 ;萊利銀行簡介[A];2002中國—南非黃金技術(shù)、設(shè)備引進(jìn)暨項目融資經(jīng)貿(mào)洽談會論文集[C];2002年

5 尉文晉;;淺談建立銀行責(zé)任會計的主要內(nèi)容[A];探索 創(chuàng)新 發(fā)展[C];2000年

6 杜莉;溫世華;;發(fā)達(dá)國家銀行業(yè)競爭格局的新特點(diǎn)及背景分析[A];國有經(jīng)濟(jì)論叢2001——“企業(yè)家與專家高層論壇：國企改革新思路學(xué)術(shù)研討會”論文集[C];2001年

7 謝志雄;;談福建銀行的兩套紙幣[A];福建省錢幣學(xué)會成立十周年學(xué)術(shù)研討會論文集[C];1996年

8 郁超英;;福建銀行銀元票無廠名版別之分析[A];福建省錢幣學(xué)會成立十周年學(xué)術(shù)研討會論文集[C];1996年

9 石勇;;在銀行和金融數(shù)據(jù)分析中的評分方法[A];Data Analysis, Econo-physics and Risk Management--Proceedings of CCAST (World Laboratory) Workshop[C];2001年

10 中國人民銀行武漢分行聯(lián)合課題組;向詩猛;郜文龍;;商業(yè)銀行假幣收繳鑒定工作的現(xiàn)狀、問題及對策——以湖北轄內(nèi)荊門、恩施、鄂州三地為例[A];湖北錢幣專刊(總第8期)[C];2009年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 本報實習(xí)記者 龐華瑋;交叉銷售先行 平深整合漸入高潮[N];中國經(jīng)營報;2010年

2 本報記者 王永強(qiáng)　實習(xí)記者 李正豪;平安交叉銷售縱深突進(jìn)[N];中國經(jīng)營報;2011年

3 周小雍　石嬋雪;“平深協(xié)同”關(guān)鍵在渠道交叉銷售[N];第一財經(jīng)日報;2009年

4 本報記者 盧先兵;理財投資增六成 股份行“交叉銷售”[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道;2010年

5 袁滿;交叉銷售是“危險假設(shè)”[N];經(jīng)濟(jì)觀察報;2006年

6 本報記者 賈玉寶;理查德“四人小隊”進(jìn)駐深發(fā)展 平深大整合啟動[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道;2010年

7 特約記者 黃嵋;“財富通”分拆引爆渠道革命 平安架構(gòu)重整加速[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道;2010年

8 德利多富中國有限公司市場總監(jiān) 莊激揚(yáng);銀行網(wǎng)點(diǎn) 創(chuàng)造交叉銷售機(jī)會[N];金融時報;2005年

9 海際大和證券公司調(diào)查研究部 鮑小飛 暢會玨;金融業(yè)交叉銷售：經(jīng)驗與啟示[N];上海證券報;2006年

10 本報記者 黃蕾;“打包”銀證信資源 平安交叉銷售瞄準(zhǔn)中小企業(yè)[N];上海證券報;2007年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 鄧俊鋒;銀行公共關(guān)系問題研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

2 董紅蕾;最優(yōu)銀行規(guī)制制度研究[D];復(fù)旦大學(xué);2004年

3 孔松泉;基于銀行微觀信貸風(fēng)險管理的理論與方法研究[D];東南大學(xué);2002年

4 周睿;論銀行在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用[D];華東師范大學(xué);2000年

5 樂宜仁;銀行危機(jī)的社會學(xué)解釋[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2002年

6 尚靜;銀行資本監(jiān)管績效研究[D];河海大學(xué);2004年

7 趙旭;中國銀行業(yè)效率研究[D];浙江大學(xué);2001年

8 堯秋根;制約與創(chuàng)新：近代中國銀行市場化（1905-1949年）[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2003年

9 楊大光;中國銀行業(yè)反壟斷問題研究[D];吉林大學(xué);2004年

10 蘇同華;銀行危機(jī)論[D];華東師范大學(xué);2000年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 嚴(yán)富國;銀行內(nèi)部信用評級應(yīng)用研究[D];西安理工大學(xué);2004年

2 龐平;對信用證融資中銀行面臨的風(fēng)險及防范措施的探討[D];西南財經(jīng)大學(xué);2005年

3 李海英;商業(yè)銀行代銷開放式基金的問題研究[D];鄭州大學(xué);2007年

4 宋佳佳;住房按揭的銀行風(fēng)險控制研究[D];貴州大學(xué);2008年

5 張娟;X銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)分析[D];華中科技大學(xué);2007年

6 徐艷;高校學(xué)生助學(xué)貸款存在的問題及對策研究[D];青島大學(xué);2009年

7 蔡鍔明;銀行信托貸款類理財產(chǎn)品法律問題研究[D];湖南大學(xué);2009年

8 李志成;網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行的出現(xiàn)對銀行業(yè)的營銷工作所造成的影響[D];華僑大學(xué);2000年

9 韓衛(wèi)華;商業(yè)銀行信息管理[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2001年

10 邵小亮;銀行軟件項目管理及質(zhì)量控制[D];西南財經(jīng)大學(xué);2003年

，

本文編號：2241692