20世紀(jì)90年代中后期以來(lái),國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的趨向是零售銀行業(yè)務(wù)的重要性不斷提高,零售銀行業(yè)務(wù)的重要性日益提高成為當(dāng)今國(guó)際知名跨國(guó)銀行公司商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)顯著特征。特別是隨著中國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)的階段,個(gè)人財(cái)富累積速度日益加快,富豪群體的規(guī)模日益龐大,促成了他們對(duì)延伸性資產(chǎn)管理服務(wù)的強(qiáng)勁需求,積極擴(kuò)大高端個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括私人銀行業(yè)務(wù)成為驅(qū)動(dòng)銀行國(guó)際化、占領(lǐng)全球銀行業(yè)制高點(diǎn)的動(dòng)力。 本文通過(guò)對(duì)銀行同業(yè)成功案例和匯豐銀行濟(jì)南分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)的分析,在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,參考藍(lán)海戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等相關(guān)文獻(xiàn),結(jié)合匯豐銀行濟(jì)南分行的內(nèi)部資源與能力,運(yùn)用宏觀環(huán)境分析模型,SWOT分析法,價(jià)值鏈分析法,認(rèn)為最適合匯豐銀行濟(jì)南分行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 匯豐銀行濟(jì)南分行實(shí)施個(gè)人銀行業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,主要通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)。歸納為樹(shù)立卓越理財(cái)品牌形象,推進(jìn)全方位差異化產(chǎn)品和拓展多元化服務(wù)渠道。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位于高端客戶,需要注重客戶效益和風(fēng)險(xiǎn)控制,打造海內(nèi)外一體化的差異化服務(wù)體系。 匯豐銀行濟(jì)南分行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的成功實(shí)施需要從五個(gè)方面采取保障措施,分別是組織架構(gòu)調(diào)整、制度流程改造、人才培養(yǎng),信息系統(tǒng)和企業(yè)文化建設(shè)。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1769190