本文關(guān)鍵詞：中國銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型流程優(yōu)化研究　出處：《內(nèi)蒙古大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：目前,國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著資本約束、利率市場化、金融脫媒、客戶需求變化以及市場開放下的激烈競爭等等金融環(huán)境的劇變,這些外生的強變量在深刻影響著國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展命運。商業(yè)銀行作為金融企業(yè),需要通過渠道向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù),從而實現(xiàn)其盈利的最終目標。銀行網(wǎng)點作為銀行創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績的主要渠道之一,是客戶認同銀行服務(wù)、與銀行建立信賴關(guān)系的基點,然而隨著銀行業(yè)之間的競爭加劇,銀行網(wǎng)點任務(wù)重、壓力大,各崗位職責分工和協(xié)作流程存在的矛盾也日益激化,因此如何能夠發(fā)揮銀行網(wǎng)點的主觀能動作用,促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)全面持續(xù)健康發(fā)展,提升網(wǎng)點綜合效能,進一步贏得市場和客戶,對銀行深入轉(zhuǎn)型流程優(yōu)化工作提出了迫切要求。換而言之,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模式和盈利模式的轉(zhuǎn)型,必然要求網(wǎng)點轉(zhuǎn)型流程不斷優(yōu)化,即要建立合理高效的組織架構(gòu),協(xié)調(diào)整合各項金融產(chǎn)品,并通過廣泛多樣的營銷渠道和交互銷售,為客戶提供快捷滿意的綜合化金融服務(wù)。本文擬通過對中國銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型流程優(yōu)化執(zhí)行成效、不足進行分析,并提出針對性的改進意見和建議。在分析的整體過程中,將針對方案的不足和執(zhí)行中的問題試圖運用現(xiàn)代金融營銷理論來論證所提建議的科學(xué)性和合理性并進行論證。
[Abstract]:At present, domestic commercial banks are facing capital constraints, the interest rate market, financial disintermediation, changes in customer demand changes and the opening of the market under the fierce competition in the financial environment and so on, these exogenous variables strong a profound impact on the development of the fate of domestic commercial banks. Commercial banks as a financial enterprise, provide goods and services to consumers through the the channel, so as to realize the ultimate goal of profit. As one of the main channels of bank bank outlets to create business performance, customer identification of banking services, the basis to establish a relationship of trust with the bank, but with the increasing competition between banks, bank branches, heavy task, pressure, contradiction of job responsibilities division and cooperation process it is increasingly intensified, so how to play an important role in promoting the bank outlets, business outlets comprehensive healthy development, raise the comprehensive efficiency of network Further, to win the market and customers, it is urgent to further transformation of bank work in process optimization. In other words, the transformation of commercial bank business model and profit model, requirement of network transformation process of continuous optimization, to establish a reasonable and efficient organizational structure, coordination and integration of all kinds of financial products, and through a wide variety of marketing channels and interactive marketing, providing comprehensive financial services to the satisfaction of our customers. This paper through the process optimization implementation of network transformation China bank the Inner Mongolia Autonomous Region branch, the lack of analysis, and puts forward some improvement opinions and suggestions of the whole process. In the analysis, the shortcomings and problems in the implementation of the program to use the modern financial marketing theory to demonstrate the recommendations of the scientific and reasonable and demonstration.

【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F832.33

【參考文獻】

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本文編號：1369824