本文關鍵詞：MT銀行成都分行客戶經(jīng)理績效薪酬管理問題研究及對策　出處：《電子科技大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：薪酬管理和績效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié),而績效薪酬則是企業(yè)經(jīng)營管理過程中,績效考核結果運用于薪酬管理實踐的有效形式。對于商業(yè)銀行而言,績效薪酬是客戶經(jīng)理薪酬收入的主要來源,是關系到客戶經(jīng)理隊伍工作積極性和主觀能動性能否有效調(diào)動的關鍵因素,因此,銀行人力資源管理部門和各級管理者,都應該高度重視并認真研究客戶經(jīng)理績效薪酬管理這一重要課題,找準困擾銀行管理者多年的績效管理難題的突破口,為商業(yè)銀行優(yōu)化人力資源管理,推進可持續(xù)發(fā)展打下基礎。本文從人力資源管理專業(yè)理論和商業(yè)銀行薪酬、績效管理工作實踐出發(fā),客觀分析了MT銀行人力資源基本情況和客戶經(jīng)理績效薪酬管理現(xiàn)狀。同時,針對客戶經(jīng)理績效考評指標、績效薪酬管理體制以及直線經(jīng)理在績效薪酬管理中的權責關系等相關問題進行了深入診斷,分析指出了績效指標設計存在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配、定量與定性未兼顧、差異化動態(tài)管理缺位等問題;業(yè)績目標設置缺乏事前溝通機制以及事后評估機制;績效薪酬結構存在固定績效平均主義,業(yè)績獎勵以存款為主導的現(xiàn)象;業(yè)績獎勵分配方式未能較好的平衡團隊績效與個人績效的關系;直線經(jīng)理在績效考評管理與績效薪酬分配中的權責不對等相關問題。針對診斷出的問題,提出了切實可行的解決方案。一是實施客戶經(jīng)理定級定檔分類管理,定級定檔的結果與客戶經(jīng)理的固定績效掛鉤;二是探索個人獎勵和團隊獎勵相結合的獎勵分配制度,一次分配應平衡個人獎勵與團隊獎勵的關系,二次分配應堅持薪酬內(nèi)部一致性原則;三是重新確立基于KPI的團隊績效考核指標體系,注重戰(zhàn)略指標的導向作用,降低存款績效指標權重,引入內(nèi)部管理和團隊建設指標,并完善KPI、KBI相結合的個人績效考核指標體系,在注重員工結果考核的同時,不能忽視員工行為考核。此外,為保障績效改進方案的有效實施,結合工作實際,給出了實施建議,即自上而下建立有效的績效考評組織體系、合理確定績效考核及績效薪酬分配周期、完善客戶經(jīng)理的績效過程監(jiān)督和跟蹤制度、健全完善客戶經(jīng)理日常工作制度。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33

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