本文關(guān)鍵詞：B銀行J分行柜面員工激勵研究　出處：《南京師范大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展,對銀行業(yè)的改革和創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。柜面員工是銀行的基礎(chǔ)力量,是銀行與客戶溝通的最主要的載體,是銀行服務(wù)的直接形象,如何對柜面員工進行有效激勵受到管理層越來越多的關(guān)注。商業(yè)銀行對柜面員工的激勵上還存在一些問題,在一定程度上會影響柜面員工的工作積極性和主動性。因此,重視柜面員工的激勵問題,充分調(diào)動柜面員工的積極性和主動性,進一步挖掘員工潛力,吸引和留住更多優(yōu)秀員工,對促進商業(yè)銀行增強市場競爭力、推動商業(yè)銀行改革和創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本文以B銀行J分行為研究對象,運用相關(guān)激勵理論進行研究,基于內(nèi)生激勵與外生激勵的相關(guān)理論,采用文獻研究、調(diào)查問卷法、個別訪談等形式,通過深入營業(yè)網(wǎng)點訪談高低柜面人員,收集第一手數(shù)據(jù)資料,對當前柜面員工激勵現(xiàn)狀進行深入了解,通過分析現(xiàn)行激勵制度,分析目前柜面員工激勵過程中存在問題,并運用數(shù)據(jù)分析軟件進行分析研究,得出各激勵影響因子對柜面員工激勵的影響情況,并針對性提出優(yōu)化柜面員工激勵方面的建議,從而為B銀行J分行實施科學合理有效的柜面員工激勵提供信息與幫助。相信本文的研究會對B銀行J分行柜面員工激勵機制的完善有一定的借鑒意義,更好地解決商業(yè)銀行柜面員工激勵問題。
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33;F272.92

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