本文關鍵詞：招商銀行S分行績效管理現(xiàn)狀分析與改進研究

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【摘要】：隨著中國經濟發(fā)展的不斷推進以及經濟體制的轉變升級,商業(yè)銀行的經營環(huán)境也隨著經濟的發(fā)展而不斷地變化,我國對于績效管理的一些常用方法,如KPI、平衡計分卡、述職制度等的理論研究已經比較成熟,但是對于這些方法如何有效地與實際結合,目前還在結合行業(yè)特點作進一步的研究。商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,銀行的管理體系也因此不斷變革中國銀行業(yè)體制改革全面推進展開在這種大背景下,以中國招商銀行S分行為例并結合相關績效管理理論對S分行的績效管理存在的問題進行分析與研究,利用相關績效管理理論并依據實際管理情況,對S分行提出相應的改進對策。本文在搜集與閱讀大量績效管理資料的基礎上,首先是對績效管理的流程進行了劃分：制定績效計劃、績效的實施與管理、績效考核、績效回饋、績效考核結果的采用；其次,通過對S分行的實際績效管理狀況的研究,發(fā)現(xiàn)S分行在績效管理方面存在企業(yè)戰(zhàn)略目標與實際績效計劃略為不符、績效考核機制單一、溝通反饋機制不健全、績效結果運用不得當等問題,并根據績效管理的理論方法與技術對問題進行了探討與分析；再次,結合實際的績效管理情況對招商銀行S分行的績效管理提出改進措施與建議：一是結合銀行自身管理實際制定績效計劃,其次逐步完善績效計劃實施的過程以及績效輔導與績效制度,二是對于績效考核方法逐步完善、實現(xiàn)員工崗位考核細化考核機制。文章最后,面對銀行績效考核實施過程中的困難,例如難以回避的“官僚化”文化、績效管理改善不力、新舊體制的利益沖突等,筆者在文中也進行了分析并給出解決辦法。
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33

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