發(fā)布時間：2017-12-07 04:23

  本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行個人金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展對策淺析

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【摘要】：近年來,隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展,商業(yè)銀行發(fā)展迅猛,競爭日漸激烈,商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。在商業(yè)銀行的眾多業(yè)務(wù)當(dāng)中,個人金融業(yè)務(wù)因其客戶群體廣泛、業(yè)務(wù)種類豐富、收益效果明顯等特點,迅速成為各大商業(yè)銀行關(guān)注的焦點,商業(yè)銀行的收益很大程度上是來源于與其相關(guān)的個人金融業(yè)務(wù)。在眾多國有商業(yè)銀行當(dāng)中,中國工商銀行的個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、種類豐富、營銷體系完備,已成為該行各項業(yè)務(wù)發(fā)展的核心支撐。然而,在如今的互聯(lián)網(wǎng)金融盛行時代,客戶只需在家中、辦公室中通過手機、電腦等媒介,可以輕松辦理轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上理財?shù)葮I(yè)務(wù),傳統(tǒng)的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)已受到很大沖擊。在“對內(nèi)調(diào)整、對外競爭“內(nèi)憂外患的背景下,中國工商銀行個人金融業(yè)務(wù)急需一場盛大改革與轉(zhuǎn)變。本文從工商銀行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析入手,重點從客戶質(zhì)量不高、基礎(chǔ)薄弱、營銷力度不強、機制深度不夠、科技支持不足、業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新、缺乏產(chǎn)品品牌優(yōu)勢、管理有待提升以及優(yōu)秀人員匱乏、金融素質(zhì)有待提升等方面探討了個人金融業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中所面臨的問題與困難,并據(jù)此提出諸如強力推進客戶拓展量質(zhì)齊升,個人金融產(chǎn)品差異化營銷,改造網(wǎng)點布局,整合業(yè)務(wù)流程,提升個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)效能,改變以往營銷模式,調(diào)整業(yè)務(wù)組織架構(gòu),加強人員培養(yǎng)、強化客戶經(jīng)理隊伍基礎(chǔ),做大做強個人信貸業(yè)務(wù),構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新體系,以及建立完備的個人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理體系等為客戶提供更全面更方便更貼心的服務(wù),用于完善工商銀行個人金融業(yè)務(wù)的意見和建議。通過改善工商銀行個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型,進而加快工商銀行的收益水平,經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。同時,可以通過爭攬個人客戶,夯實銀行的客戶基礎(chǔ),增加銀行的收入來源,拓寬營銷渠道,加大營業(yè)網(wǎng)點競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。一方面,通過有效的降低業(yè)務(wù)風(fēng)險實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化,使個人金融業(yè)務(wù)成為我國商業(yè)銀行的一大利潤源;另一方面,也有助于我國商業(yè)銀行更好的服務(wù)于廣大客戶,以利于整個金融市場的和諧穩(wěn)定發(fā)展。本文可能對工商銀行效益、發(fā)展等方面起到推動作用,另一方面,工商銀行典型性和我國商業(yè)銀行中的示范效應(yīng),本文結(jié)論也可以給國內(nèi)其他商業(yè)銀行帶來一些有益啟示等。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

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本文編號：1261145