本文關(guān)鍵詞：X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)調(diào)研報告

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)地快速發(fā)展、人們生活水平不斷提高,銀行卡的受理環(huán)境得到了很大改善,銀行卡支付也已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的支付方式,成為我國最重要的個人支付方式。銀行卡業(yè)務(wù)獲得了長足發(fā)展,成為金融業(yè)一個新的增長點,銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展對于銀行的發(fā)展有著重要的影響。X銀行作為G省網(wǎng)點最多的城市商業(yè)銀行,擁有著與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)密切相關(guān)的地緣優(yōu)勢,其對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度日益凸顯。本文以X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)作為調(diào)研對象,以期能夠為其銀行卡業(yè)務(wù)未來的發(fā)展提供可供借鑒的建議,使其銀行卡業(yè)務(wù)能夠更好地推動X銀行的發(fā)展。X銀行的銀行卡只有借記卡和公務(wù)卡,而本文所研究的X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)主要針對的是X銀行的借記卡業(yè)務(wù)。首先,本文通過對調(diào)研背景與目的、調(diào)研意義以及調(diào)研內(nèi)容的描述,確定了論文研究的可行性。然后從X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)運行架構(gòu)、發(fā)卡情況以及交易情況分析其當(dāng)前銀行卡的發(fā)展?fàn)顩r。再次通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式對X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)的需求狀況進(jìn)行調(diào)研,包括銀行卡業(yè)務(wù)的產(chǎn)品需求分析、銀行卡業(yè)務(wù)的服務(wù)需求分析、非X銀行客戶對其銀行卡的接受程度和X銀行客戶對其銀行卡的滿意程度。結(jié)合發(fā)展?fàn)顩r以及市場需求狀況,總結(jié)出其在產(chǎn)品開發(fā)層面、受理環(huán)境層面、營銷層面以及風(fēng)險控制層面存在的問題。最后,針對其存在的問題提出推動X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的具體策略,如豐富產(chǎn)品種類、創(chuàng)新產(chǎn)品功能,改善銀行卡受理環(huán)境,優(yōu)化銀行卡營銷策略以及加強銀行卡風(fēng)險防范的策略
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

【相似文獻(xiàn)】

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2 張妮;X銀行的銀行卡業(yè)務(wù)調(diào)研報告[D];廣西大學(xué);2015年

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本文編號：1141020