發(fā)布時(shí)間：2017-10-16 02:29

  本文關(guān)鍵詞：H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制創(chuàng)新研究

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【摘要】：改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)小企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量均得到了迅速發(fā)展。無(wú)論是政治、經(jīng)濟(jì)還是科技、社會(huì)環(huán)境,小企業(yè)都遇到了前所未有的好機(jī)遇。然而在小企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,也出現(xiàn)了林林總總的問(wèn)題,融資難就是其中一個(gè)突出問(wèn)題。為破解這一問(wèn)題,不少銀行做出有益探索和貢獻(xiàn),其中本文所選擇的H銀行就在此方面積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。H銀行是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)第一家由城商行、城信社聯(lián)合重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行,總部設(shè)在安徽省合肥市。自成立以來(lái),H銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)廣大民眾”的市場(chǎng)定位,業(yè)務(wù)持續(xù)較快發(fā)展,綜合實(shí)力逐步增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提升,規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,樹(shù)立了良好社會(huì)形象,已經(jīng)成為安徽省內(nèi)乃至全國(guó)銀行業(yè)具有較高知名度和一定影響力的區(qū)域性商業(yè)銀行,得到了社會(huì)各界的充分肯定和廣泛贊譽(yù)。在組織架構(gòu)上,H銀行以滿(mǎn)足中小企業(yè)客戶(hù)個(gè)性化需求為中心,搭建了多層次的組織架構(gòu),即以小企業(yè)特色支行為營(yíng)銷(xiāo)主體,以分行小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心為經(jīng)營(yíng)載體,以總行小企業(yè)銀行部為管理平臺(tái),以風(fēng)險(xiǎn)控制和運(yùn)營(yíng)管理等為支持保障的多層級(jí)立體組織架構(gòu)。通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模式,提高貸款審批效率和服務(wù)質(zhì)量。截至2015年上半年末,除3家分行外,H銀行基本已在全部分行設(shè)立了小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心,其中共設(shè)立小企業(yè)特色支行44家。H銀行致力于為中小企業(yè)客戶(hù)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù),其中,“智匯360”小企業(yè)金融產(chǎn)品品牌根據(jù)企業(yè)在設(shè)立、成長(zhǎng)和成熟等階段的不同需求,為小企業(yè)量身定制了50余款金融產(chǎn)品；“雛鷹”和“小巨人”小企業(yè)服務(wù)品牌,通過(guò)六大平臺(tái)(出色金融服務(wù)、交流合作、投資創(chuàng)業(yè)、政策信息、企業(yè)家培育、誠(chéng)信文化等)的搭建、強(qiáng)化銀企以及企企交流與合作,為中小企業(yè)提供一攬子綜合金融服務(wù)和增值服務(wù),促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同發(fā)展。截至2014年底,我行在全省成立22家面向中小企業(yè)的“小巨人”俱樂(lè)部,通過(guò)跨周期,全方位的服務(wù)理念和持續(xù)差異化的服務(wù),本行培養(yǎng)了一批忠實(shí)高質(zhì)量的中小企業(yè)客戶(hù),其中許多發(fā)展成為行業(yè)佼佼者,部分企業(yè)己成功上市。本文聚焦H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制現(xiàn)狀,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究,在滿(mǎn)意度分析的基礎(chǔ)上,提出有針對(duì)性的建議。這對(duì)H銀行優(yōu)化小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的意義。全文共有八個(gè)章節(jié),各章節(jié)的結(jié)構(gòu)安排和內(nèi)容如下：第一章引言,內(nèi)容依次為：研究背景、研究目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路及研究方法,以及研究重難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。第二章從小企業(yè)定義入手,介紹了國(guó)內(nèi)外對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn),并簡(jiǎn)析了技術(shù)推進(jìn)、規(guī)避管制、貨幣促成、財(cái)富增長(zhǎng)、約束誘導(dǎo)、制度改革和交易成本論等金融創(chuàng)新相關(guān)理論。第三章介紹了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制實(shí)踐�！八街梢怨ビ瘛�,借此引出下一章對(duì)H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制現(xiàn)狀的分析。第四章對(duì)H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行分析,同時(shí)從劃定小企業(yè)業(yè)務(wù)范圍開(kāi)始,延伸到產(chǎn)品創(chuàng)新流程及組織架構(gòu),再到特色產(chǎn)品和金融品牌,勾勒出H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制的輪廓。第五章通過(guò)搭建滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系,對(duì)H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品滿(mǎn)意度進(jìn)行實(shí)證分析,側(cè)重于指標(biāo)體系的構(gòu)建和應(yīng)用流程的設(shè)計(jì)。第六章在上一章測(cè)評(píng)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上,剖析H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制存在的問(wèn)題。第七章針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,找對(duì)策、尋改變,結(jié)合H銀行自身情況,提出針對(duì)性的解決方案。第八章結(jié)語(yǔ)部分,結(jié)合H銀行自身情況以及滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)證分析,提出H銀行只有加快小企業(yè)金融產(chǎn)品管理體制創(chuàng)新步伐,提高小企業(yè)金融產(chǎn)品滿(mǎn)意度,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶占先機(jī)。
【關(guān)鍵詞】：小企業(yè) 管理機(jī)制 創(chuàng)新
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F276.3;F832.4
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-12
• 第一章 引言12-19
• 1.1 研究背景12-14
• 1.2 研究目的和意義14
• 1.2.1 研究目的14
• 1.2.2 研究意義14
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀15-16
• 1.4 研究思路及研究方法16-17
• 1.4.1 研究思路16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.5 研究重難點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 1.5.1 研究重點(diǎn)與難點(diǎn)17
• 1.5.2 研究創(chuàng)新與不足17-19
• 第二章 小企業(yè)管理機(jī)制創(chuàng)新的相關(guān)理論分析19-27
• 2.1 小企業(yè)的界定19-24
• 2.1.1 境外對(duì)小企業(yè)的界定19-21
• 2.1.2 我國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定21-24
• 2.2 金融創(chuàng)新的相關(guān)理論24-26
• 2.2.1 金融創(chuàng)新的定義24
• 2.2.2 金融創(chuàng)新的原因24
• 2.2.3 金融創(chuàng)新的影響24-25
• 2.2.4 金融創(chuàng)新理論的相關(guān)學(xué)派介紹25-26
• 2.3 本章小結(jié)26-27
• 第三章 國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制實(shí)踐27-37
• 3.1 國(guó)外商業(yè)銀行對(duì)小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制實(shí)踐27-29
• 3.1.1 美國(guó)富國(guó)銀行27-29
• 3.1.2 歐洲復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行29
• 3.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制實(shí)踐29-34
• 3.2.1 中國(guó)建設(shè)銀行29-31
• 3.2.2 民生銀行31-33
• 3.2.3 國(guó)內(nèi)主要城商行33-34
• 3.2.3.1 北京銀行33
• 3.2.3.2 杭州銀行33-34
• 3.3 國(guó)內(nèi)同業(yè)小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制比較分析34-36
• 3.3.1 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制優(yōu)勢(shì)34
• 3.3.2 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制不足34-36
• 3.4 本章小結(jié)36-37
• 第四章 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制現(xiàn)狀分析37-50
• 4.1 H銀行概況37
• 4.2 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制現(xiàn)狀37-49
• 4.2.1 小企業(yè)業(yè)務(wù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)37-38
• 4.2.2 小企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新流程及組織管理架構(gòu)38-39
• 4.2.3 小企業(yè)特色金融產(chǎn)品39-49
• 4.2.3.1 易保貸41
• 4.2.3.2 商易貸41-42
• 4.2.3.3 小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸42
• 4.2.3.4 小企業(yè)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押第三方監(jiān)管貸款42-43
• 4.2.3.5 政府采購(gòu)合同融資43
• 4.2.3.6 中小進(jìn)出口企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)貸款43
• 4.2.3.7 “金徽通”業(yè)務(wù)43-44
• 4.2.3.8 H銀行H分行“金葉子”44-46
• 4.2.3.9 易連貸46-47
• 4.2.3.10 小微金融服務(wù)平臺(tái)47-49
• 4.2.4 小企業(yè)金融品牌49
• 4.3 本章小結(jié)49-50
• 第五章 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品滿(mǎn)意度實(shí)證50-62
• 5.1 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品滿(mǎn)意度模型構(gòu)建50
• 5.2 H銀行小企業(yè)產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)50-53
• 5.3 調(diào)查樣本特征分析53-54
• 5.3.1 樣本總量情況53
• 5.3.2 從業(yè)時(shí)間分布53-54
• 5.3.3 所屬部門(mén)分布54
• 5.4 抽樣匯總與分析54-60
• 5.5 數(shù)據(jù)總體評(píng)價(jià)60
• 5.6 本章小結(jié)60-62
• 第六章 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制存在的問(wèn)題62-68
• 6.1 戰(zhàn)略實(shí)施不到位62
• 6.1.1 總行的發(fā)展戰(zhàn)略難以貫徹到位62
• 6.1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有所脫節(jié)62
• 6.2 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)體系有待完善62-63
• 6.3 產(chǎn)品創(chuàng)新及管理運(yùn)用不足63-65
• 6.3.1 小企業(yè)金融產(chǎn)品發(fā)展策略缺乏主線(xiàn)63
• 6.3.2 小企業(yè)金融產(chǎn)品原創(chuàng)性不足,同質(zhì)化趨勢(shì)明顯,產(chǎn)品層次偏低63-64
• 6.3.3 分支行小企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力不同64
• 6.3.4 技術(shù)、人才是制約H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的瓶頸64-65
• 6.4 業(yè)務(wù)流程存在缺陷65
• 6.5 考核激勵(lì)約束機(jī)制未能有效建立65
• 6.5.1 考核導(dǎo)向不夠合理65
• 6.5.2 激勵(lì)約束機(jī)制65
• 6.6 品牌體系尚需進(jìn)一步完善65-66
• 6.7 IT科技系統(tǒng)支撐不足66
• 6.8 經(jīng)營(yíng)體系專(zhuān)業(yè)化程度不高66-67
• 6.9 本章小結(jié)67-68
• 第七章 H銀行小企業(yè)金融產(chǎn)品管理機(jī)制相關(guān)對(duì)策建議68-78
• 7.1 明晰戰(zhàn)略規(guī)劃68
• 7.1.1 明晰創(chuàng)新小企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位68
• 7.1.2 完善小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制68
• 7.2 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新及管理68-69
• 7.2.1 途徑選擇68
• 7.2.2 著眼點(diǎn)68-69
• 7.3 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程69-70
• 7.4 建立有效的考核激勵(lì)約束機(jī)制70-71
• 7.5 加強(qiáng)品牌體系建設(shè)71-72
• 7.6 完善IT系統(tǒng)建設(shè)72-75
• 7.7 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)75
• 7.8 本章小結(jié)75-78
• 第八章 結(jié)論與展望78-80
• 8.1 研究結(jié)論78
• 8.2 研究展望78-80
• 參考文獻(xiàn)80-82
• 致謝82-83
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄83

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本文編號(hào)：1040119