本文關(guān)鍵詞：基于客戶價(jià)值的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式研究

  更多相關(guān)文章： S銀行 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 目標(biāo)客戶群體

【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行的產(chǎn)品和技術(shù)更新?lián)Q代加速,技術(shù)的融合不斷催生新業(yè)態(tài),現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)阻礙了S銀行的發(fā)展。為了適應(yīng)這些變化,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,我們必須對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式做出調(diào)整。未來(lái)S銀行業(yè)務(wù)模式及組織架構(gòu)調(diào)整的核心應(yīng)該圍繞客戶價(jià)值提升,市場(chǎng)協(xié)同和產(chǎn)品服務(wù)整合來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)協(xié)同有利于市場(chǎng)資源利用效率的最大化；產(chǎn)品服務(wù)整合有利于業(yè)務(wù)聚焦打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)的交叉整合有利于拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本研究將對(duì)S銀行的客戶營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行深入分析；并采用PESTEL分析模型、3V分析模型、CRAM模型等分析工具確定對(duì)S銀行行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,對(duì)S銀行的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行研究,提出營(yíng)銷(xiāo)模式有效的設(shè)計(jì)思路及途徑。
【關(guān)鍵詞】：S銀行 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 目標(biāo)客戶群體
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 緒論7-11
• 第一節(jié) 本文研究的背景、目的與意義7
• 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外關(guān)于銀行營(yíng)銷(xiāo)理論的研究現(xiàn)狀7-9
• 第三節(jié) 論文的總體思路及主要內(nèi)容9
• 第四節(jié) 本文可能創(chuàng)新之處9-11
• 第二章 本研究所涉及的相關(guān)理論及分析工具概述11-15
• 第一節(jié) 本研究所涉及的相關(guān)理論概述11-12
• 一、銀行營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述11
• 二、客戶關(guān)系管理相關(guān)理論概述11-12
• 第二節(jié) 相關(guān)分析工具概述12-15
• 一、PESTEL分析模型12
• 二、3V分析模型12-13
• 三、CRAM模型13-15
• 第三章 S銀行的所處營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素分析15-24
• 第一節(jié) S銀行所處外部環(huán)境分析15-19
• 一、宏觀主要因素分析15-17
• 二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析17-19
• 第二節(jié) S銀行內(nèi)部環(huán)境分析19-24
• 一、S銀行發(fā)展沿革19-20
• 二、S銀行組織架構(gòu)20
• 三、S銀行人力資源概況20
• 四、S銀行資產(chǎn)及財(cái)務(wù)狀況20-21
• 五、S銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)21-24
• 第四章 S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式及存在的問(wèn)題分析24-29
• 第一節(jié) S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式及客戶滿意度調(diào)查24-27
• 一、S銀行經(jīng)營(yíng)概況24
• 二、S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式分析24-26
• 三、基于CRAM模型的S銀行客戶滿意度調(diào)查26-27
• 第二節(jié) S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題及影響因素分析27-29
• 一、S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題27
• 二、影響S銀行現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式選擇的因素分析27-29
• 第五章 基于客戶價(jià)值的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式選擇的對(duì)策研究29-34
• 第一節(jié) 基于客戶價(jià)值的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式基本思路及原則29-30
• 第二節(jié) 基于3V分析模型的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇30-31
• 一、價(jià)值顧客——精準(zhǔn)定位,明確目標(biāo)顧客30
• 二、價(jià)值主張——提供價(jià)值顧客所需,實(shí)現(xiàn)價(jià)值承諾30-31
• 三、價(jià)值網(wǎng)——實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,構(gòu)建低成本、高效率的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)31
• 第三節(jié) 基于客戶價(jià)值的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式具體實(shí)施方案31-34
• 第六章 基于客戶價(jià)值的S銀行營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)施的保障措施34-36
• 第七章 結(jié)語(yǔ)36-37
• 參考文獻(xiàn)37-38
• 謝辭38-39
• 個(gè)人簡(jiǎn)介39

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 李艷;何建民;崔耿;;客戶關(guān)系分析模型框架及營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)[J];價(jià)值工程;2006年08期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 明新;我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析與發(fā)展研究[D];華中科技大學(xué);2011年

2 施新華;建設(shè)銀行湖南省分行中間業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2009年

3 王浩;企業(yè)戰(zhàn)略變革動(dòng)因分析方法研究[D];武漢理工大學(xué);2009年

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本文編號(hào)：1010392