本文關(guān)鍵詞：基于IPA分析法的國際商業(yè)展覽會關(guān)鍵成功因素研究

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【摘要】：國際商業(yè)展覽是企業(yè)重要的營銷策略之一,參展廠商(exhibitor)期望借助參與國際商業(yè)展覽會傳遞信息、維系顧客、建立形象或達(dá)成銷售績效,參觀者(attendee)希望通過參觀國際商業(yè)展覽會搜集產(chǎn)品、技術(shù)及產(chǎn)業(yè)信息、拜訪客戶及獲得實際的采購績效,而展覽展覽會主辦單位(organizer)必須同時滿足參展廠商及參觀者的需求,創(chuàng)造展覽的利潤,實現(xiàn)組織的目標(biāo)。本研究通過2014年北京國際汽車配件展覽會覽會,以參觀者(attendee)對展覽會各項指標(biāo)的觀點(diǎn),來探討參觀者需求,并檢視商展?fàn)I銷策略。本研究分為四大層面,分別為參觀者人口特點(diǎn)、參觀者參觀行為、重要表現(xiàn)程度分析(IPA)、參觀者參觀決策。以參觀者目的及國際商業(yè)展覽會成功因素進(jìn)行問卷設(shè)計,并實施專家前測,目的在了解參觀者參觀展覽時所考慮的動機(jī)、因素,調(diào)查變量所呈現(xiàn)的結(jié)果及顯著差異情形,分析展覽展覽會主辦單位的展覽營銷策略是否符合參觀者需求,進(jìn)而探討國際商業(yè)展覽會的關(guān)鍵成功因素。 研究結(jié)果顯示對展覽會主辦單位而言,國際商業(yè)展覽會關(guān)鍵成功因素在：(1)滿足參觀者需求：不僅要滿足需求,更需要迅速回復(fù)需求,(2)規(guī)劃完整的流程：完整的展區(qū)規(guī)劃及報名注冊流程,以提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)觀展環(huán)境,(3)專業(yè)多元的服務(wù)：參展產(chǎn)品專業(yè)、多樣、具競爭力,搜集技術(shù)信息及有較多高層管理與銷售人員參與；對展覽會主辦單位及參展廠商而言,國際商業(yè)展覽會關(guān)鍵成功因素在：(4)提供體驗、測試新產(chǎn)品服務(wù),(5)提供專業(yè)、充足的產(chǎn)業(yè)信息；對參展廠商而言,國際商業(yè)展覽會關(guān)鍵成功因素在：(1)與參觀者保持定期的溝通,保持經(jīng)常的往來,(2)突顯企業(yè)及特定產(chǎn)品,(3)提供購買信息。 本研究的方法及結(jié)論在實務(wù)上可提供參展廠商與展覽會主辦單位了解參觀者參觀國際商業(yè)展覽會的預(yù)期滿意程度,作為未來策劃國際商業(yè)展覽會營銷策略的基礎(chǔ),以及資源調(diào)整配置的參考,同時也可以提供后續(xù)研究及學(xué)術(shù)上的參考與應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：國際展覽會 關(guān)鍵成功因素 重要表現(xiàn)程度分析(IPA) 消費(fèi)者決策模型
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究動機(jī)9-10
• 1.3 研究目的與問題10
• 1.4 研究架構(gòu)10-12
• 第2章 文獻(xiàn)探討12-21
• 2.1 國際商業(yè)展覽的定義、內(nèi)容和發(fā)展概況12-13
• 2.1.1 國際商業(yè)展覽會的定義12
• 2.1.2 商品展覽會構(gòu)成要件12-13
• 2.1.3 展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況13
• 2.2 相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述13-16
• 2.2.1 國際商業(yè)展覽會參觀者目的的文獻(xiàn)綜述13-15
• 2.2.2 國際商業(yè)展覽會參展者目的的文獻(xiàn)綜述15
• 2.2.3 展覽會績效分析15-16
• 2.3 關(guān)鍵成功要素相關(guān)理論16-18
• 2.3.1 關(guān)鍵成功因素的定義與特征16
• 2.3.2 關(guān)鍵成功因素與核心資源及競爭優(yōu)勢的關(guān)系16-17
• 2.3.3 關(guān)鍵成功因素在展覽會中的研究17-18
• 2.4 重要表現(xiàn)程度分析(IPA)方法18-21
• 第3章 研究設(shè)計與研究方法21-26
• 3.1 2014年北京國際汽車配件展覽會會概述21-22
• 3.1.1 基本概述21
• 3.1.2 展會劃分21-22
• 3.1.3 參展商基本情況22
• 3.2 調(diào)查分析的準(zhǔn)備22-23
• 3.2.1 基本思路22-23
• 3.2.2 調(diào)查對象的選擇23
• 3.2.3 研究步驟23
• 3.3 問卷的編制23-24
• 3.3.1 編制過程23-24
• 3.3.2 問卷設(shè)計24
• 3.4 數(shù)據(jù)分析方法24-26
• 第4章 研究結(jié)果的統(tǒng)計與分析26-43
• 4.1 參觀者基本資料分析26-27
• 4.2 2014年北京國際汽車配件展覽會參觀行為分析27-32
• 4.2.1 展覽會參觀行為的特征分析28-30
• 4.2.2 展覽會參觀者對展覽會基礎(chǔ)服務(wù)和展覽成效的評價分析30
• 4.2.3 展覽會參觀者采購角色與參觀行為分析30-32
• 4.3 參觀者重要表現(xiàn)程度調(diào)查(IPA)32-35
• 4.3.1 重要表現(xiàn)程度的題項與分類說明32-34
• 4.3.2 參觀者對北京國際汽車零配件展覽會服務(wù)的重視程度34
• 4.3.3 參觀者對北京國際汽車零配件展覽會的滿意程度34-35
• 4.4 IPA得分的差異落點(diǎn)分析35-37
• 4.5 參觀者參觀決策影響因素分析37-41
• 4.5.1 服務(wù)流程層面的關(guān)鍵要素38-39
• 4.5.2 產(chǎn)業(yè)信息層面的關(guān)鍵要素39-40
• 4.5.3 廠商信息層面的關(guān)鍵要素40-41
• 4.6 研究總結(jié)41-43
• 第5章 研究結(jié)論、建議與展望43-46
• 5.1 研究總結(jié)43-44
• 5.2 研究建議44-45
• 5.3 研究不足與展望45-46
• 參考文獻(xiàn)46-49
• 附錄：調(diào)查問卷49-51
• 致謝51-52
• 卷內(nèi)備考表52

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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10 毛春蘭;;生態(tài)理念下的會展服務(wù)設(shè)計研究[J];設(shè)計藝術(shù)研究;2012年01期

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本文編號：958975