【摘要】：隨著中國改革開放以來,社會主義市場經(jīng)濟改革和全球經(jīng)濟一體化趨勢的加劇,市場競爭日益激烈。從國際形和國內(nèi)形勢分析,核心競爭力的形成,與企業(yè)各項管理都是分不開的。而在管理中會產(chǎn)生大量的信息傳遞。信息傳遞要靠管理溝通現(xiàn)實,信息能否真實、完整、及時地傳遞,對于各項管理的意義十分重大。因此,對企業(yè)管理溝通機制構(gòu)建的研究是十分必要的。 基于上述原因,本文以服務(wù)型國有企業(yè)遼寧展覽貿(mào)易集團(tuán)公司為例,在介紹了研究背景、研究目的與意義、研究方法及思路后,研究了溝通與管理溝通的概念、管理溝通的類型、七個構(gòu)成因素、約哈瑞窗原理、管理溝通的研究歷史、現(xiàn)狀和空白點。在此基礎(chǔ)上,將理論運用于實際之中,將實例的管理溝通網(wǎng)絡(luò)類型進(jìn)行歸類,介紹了現(xiàn)有的溝通渠道和方式,通過問卷調(diào)查,總結(jié)了該公司管理溝通的運行實效,進(jìn)而診斷出該公司管理溝通中存在的溝通主體障礙、溝通主體間存在差異、溝通信息傳遞存在漏斗、溝通信息透明度不高、部分溝通信息時效性不強、缺少專門的組織機構(gòu)開展管理溝通工作、缺少約束和考核的規(guī)章制度7個障礙。在分析了造成障礙的原因后,根據(jù)該公司實際情況,提出了如何構(gòu)建科學(xué)合理的管理溝通機制,包括制定和落實公司管理溝通戰(zhàn)略目標(biāo),健全公司管理溝通組織機構(gòu),轉(zhuǎn)變溝通主體現(xiàn)狀,開展各項制度建設(shè),拓展管理溝通渠道,以及如何優(yōu)化外部溝通技巧等。最后,還提出了7項構(gòu)建管理溝通機制的保障措施。 本文在論證的過程中,得到了指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與幫助,查看了大量的文獻(xiàn)資料,了解了國內(nèi)外最新的研究領(lǐng)域；在針對實例進(jìn)行研究時,運用了調(diào)查問卷、理論結(jié)合實際、通過事例總結(jié)等多種方式,提出的解決辦法十分具有針對性,還能夠充分運用新生事物,進(jìn)行管理溝通渠道的拓展。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F279.26

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2786946