本文關(guān)鍵詞：上海會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果的滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《浙江煙草（2012年第3期總第122期）》2012年

“三員協(xié)同”服務(wù)市場機(jī)制初探

薛治國  郝成全  沈麗  

【摘要】：在條線式的組織結(jié)構(gòu)和交叉式的工作運(yùn)行方式并行的背景下,精實(shí)管理的落地應(yīng)用遇到了一定的成長障礙。基于此,筆者以海寧市煙草專賣局(分公司)"三員協(xié)同"服務(wù)市場機(jī)制試點(diǎn)研究為例,研究拓展個(gè)人工作平臺協(xié)同、共享功能,制定源于基層一線人員之間的協(xié)同、溝通機(jī)制,打通隔閡,提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度,促進(jìn)精實(shí)管理理念有效落地。

【作者單位】：
【分類號】：F721
【正文快照】：

近年來，伴隨著行業(yè)改革的不斷發(fā)展，“精實(shí)”文化的不斷深入，浙江煙草專賣、商業(yè)系統(tǒng)各地市局(公司)緊緊圍繞“精實(shí)管理”主線，堅(jiān)持專賣體制下的市場化取向改革，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為基本手段，以管理體系為基本方法，逐步向“精神到位、簡明務(wù)實(shí)”的現(xiàn)代管理格局

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