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供應鏈管理的價值與實現(xiàn)途徑

作者：陳兵兵 供應鏈管理及其概念

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供應鏈管理及其概念

美國商業(yè)奇才、通用電器公司的總裁杰克·韋爾奇曾說：“如果你在供應鏈運作上不具有競爭力的話，就干脆不要競爭”。

目前，越來越多的跨國公司在中國設立制造基地，前不久在探討為什么外商更愿意將制造基地設在上海或長三角地區(qū)的原因時，發(fā)現(xiàn)其主要原因是該地區(qū)企業(yè)群密集，產(chǎn)業(yè)鏈完整，制造配套能力強，產(chǎn)業(yè)結構既有分工，又有協(xié)作，且物流服務能力領先，使得很多制造業(yè)類的跨國公司將總部設在上海。而這種產(chǎn)業(yè)結構分工、協(xié)作合理，配套能力、運送和物流能力強的特點正是社會化供應鏈協(xié)作運行的一種表現(xiàn)形式，充分體現(xiàn)了供應鏈管理中分工合作、資源共享和上下游產(chǎn)業(yè)鏈條業(yè)務流程緊密銜接的優(yōu)勢。

供應鏈管理SCM(Supply Chain Management)一名詞最早在20世紀末期由咨詢業(yè)提出，后經(jīng)供應鏈世界論壇定義為：“供應鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務和信息來為用戶和股東增添價值的，從原材料供應商一直到最終用戶的關鍵業(yè)務過程的集成管�！遍L期以來，很多人將它與物流管理混為一談，為此，物流管理協(xié)會在1998年對物流定義修改后，明確地聲明物流管理是SCM的一部分，即“物流是供應鏈過程的一部分，它是計劃、執(zhí)行和控制從源點端到消費端上的快速、有效的貨物、服務、以及相關信息的存儲和流動，以滿足客戶的需求”。這說明，物流管理是為供應鏈管理服務的，但物流的效率、效果、質(zhì)量和速度都直接影響著供應鏈運作的流暢性。中國物流與采購聯(lián)合會在2004年也曾明確地指出：物流管理是供應鏈管理的一部分，物流業(yè)的發(fā)展更依賴于供應鏈理論指導。如果從物理范疇來解釋二者間的區(qū)別，供應鏈是一個由多個設施(如企業(yè)、工廠、倉儲中心、港口等)、交通工具(卡車、火車、飛機、船等)和物流信息系統(tǒng)、金融結算和交易系統(tǒng)連接在一起的綜合網(wǎng)絡系統(tǒng)；而物流則是供應鏈上產(chǎn)品與服務移動所發(fā)生的活動和事件。借用體育上的一句行話，如果把供應鏈比做體育的話，物流則是體育比賽項目。

供應鏈管理：消除了信息化孤島，實現(xiàn)了社會價值最大化

21世紀，全球經(jīng)濟一體化的步伐在加快，競爭更為激烈，競爭的形式已從企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷溨g的競爭。在這種競爭環(huán)境下，一個企業(yè)即使采用了一些企業(yè)內(nèi)部的信息管理技術，如ERP等實現(xiàn)了其內(nèi)部孤立信息化單元的集成，但它們相對于大的社會環(huán)境來說，仍然是一個個的信息化孤島，必須用SCM來拆除企業(yè)間的圍墻，實現(xiàn)跨企業(yè)的供應鏈協(xié)作，因此，如何消除信息化孤島，已成為一個國家信息化發(fā)展的重要課題，而解決這一難題的有力武器就是供應鏈管理SCM。SCM能夠消除企業(yè)之間各種形態(tài)的信息化孤島，建立跨企業(yè)的信息共享與業(yè)務協(xié)作，使企業(yè)能更好地整合和優(yōu)化利用各方的資源，分享和占有更多的市場機會，能為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值，這些都是ERP等企業(yè)內(nèi)部管理信息技術無法滿足的。ERP的目標只能實現(xiàn)單個企業(yè)價值最大化，只有SCM才能實現(xiàn)整個行業(yè)、乃至整個社會價值的最大化。

供應鏈管理SCM：新型的信息化管理模式

嚴格地說，供應鏈并不是一個具有一對一、業(yè)務對業(yè)務的鏈條，而是一個多重業(yè)務和關系的網(wǎng)絡，它囊括了原材料、零部件和設備的采購，產(chǎn)品的制造與裝配、包裝與暫存，產(chǎn)品的運輸與配送，分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務等環(huán)節(jié)，從供應商的供應商一直到客戶的客戶，其結構圖如圖1所示。

圖1 供應鏈結構圖

供應鏈管理是充分運用各種現(xiàn)代信息技術對整個鏈上的需求與供給進行計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制、優(yōu)化和決策的各種活動和過程，其內(nèi)容是從提供產(chǎn)品、服務和信息來為用戶和股東增添價值，從原材料供應商到最終用戶關鍵業(yè)務過程的管理，其目標是以正確的成本(Right Cost)將正確的產(chǎn)品(Right Product)，能夠在正確的時間(Right Time)、 按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)，以正確的價格(Right Price) ，在正確的地點(Right Place) 交送到正確的顧客(Right customer)手中。它既出色地管理了其全部的業(yè)務流程，又展示了一種高度利用信息技術的新型管理模式。

供應鏈管理實現(xiàn)了企業(yè)間的協(xié)同與共贏

在供應鏈上，每一個企業(yè)都是一個體現(xiàn)了供需關系的節(jié)點，需與供在SCM中既是一對矛盾，又是一個統(tǒng)一體。每一個企業(yè)在社會和市場大環(huán)境中都不是孤立的，其“廣義”供應商，是指所有上游業(yè)務提供者，是“供”方；而其“廣義”客戶是指下游業(yè)務的需求者，是“需”方。每一個企業(yè)都有其上下游供應鏈，下游的需求拉動了它的業(yè)務，而它的需求又拉動了上游的業(yè)務。在下游供應鏈上，企業(yè)必須以“使客戶滿意”為戰(zhàn)略中心點，通過信息集成和共享及時掌握客戶的需求及其變化，通過協(xié)同運作充分利用自己手中的資源，甚至整合其它方資源來最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)和及時的服務，以擴大客戶群落和市場，提高銷售額和利潤；而在上游供應鏈上，則必須以“雙贏”的經(jīng)營理念為指導思想，與廣義的供應商結成長期的、穩(wěn)固的和互惠互利的共贏伙伴關系，以最低的成本和最短的時間獲得戰(zhàn)略性的資源，并將供應商的技術、知識和創(chuàng)新能力集成進自己的業(yè)務流程中，與供應商共享信息和協(xié)同運作來使它們快速和高效地響應自己的需求，從而節(jié)約成本、縮短產(chǎn)品和服務投放市場的時間、增強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新能力與自己響應市場和客戶的能力，贏得市場、實現(xiàn)贏利最大化。因此，供應鏈企業(yè)間的運作是合作、協(xié)同，是一種信息共享、全程優(yōu)化、利益均沾、風險分擔的“共贏”伙伴關系。

開展行業(yè)供應鏈管理的途徑

在整個行業(yè)上開展供應鏈管理要牽扯到多個企業(yè)和諸多業(yè)務環(huán)節(jié)，其復雜程度要比在單個企業(yè)內(nèi)實施供應鏈管理難得多，會涉及到從企業(yè)間的合作關系、文化的融合、利益的分配、業(yè)務流程的銜接、系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)的傳輸與轉(zhuǎn)換等諸多問題。因此，必須要從不同的層面上區(qū)加以統(tǒng)籌安排和考慮。

首先，是戰(zhàn)略層面的關系管理。鏈上的企業(yè)間必須結成親密的長期合作者，變傳統(tǒng)的買賣關系為伙伴關系，制定緊密的戰(zhàn)略協(xié)議和指導原則，明確雙方的職責范圍，在業(yè)務合作上達成共識，在沖突與突發(fā)事件中達成諒解，共擔風險、共同為價值最大化貢獻力量。

第二，是各方企業(yè)文化間的融合。企業(yè)文化間的不同常常會影響到員工對業(yè)務處理的理解與處理方式，對創(chuàng)新的積極性和對規(guī)則的責任感。要想在鏈上順利開展SCM，就要在業(yè)務接口環(huán)節(jié)上實現(xiàn)雙方的文化融合，彼此間相互信任，甚至可以超越對自己公司內(nèi)部員工的信賴，并相互激勵、最大限度地發(fā)揮各自的能力與特長。

第三，是各方利益的分配。在供應鏈的利益分配上也必須遵循共贏的原則，既局部利益服從整體利益，如鏈上目標的統(tǒng)一、利潤的分配、庫存的分布、業(yè)務間的協(xié)調(diào)等等。在一個單個的企業(yè)中，由于有一個明確的總目標來作為一切行動的標桿和標準，又有企業(yè)中有最高領導的權威和命令，其他環(huán)節(jié)則必須服從；而在供應鏈上既難以實現(xiàn)總目標的統(tǒng)一，又缺少領軍人物的權威，協(xié)調(diào)是一個難點。因此，在業(yè)務處理過程發(fā)生沖突時需要以整個供應鏈的價值最大化為出發(fā)點、以共贏為原則來加以解決。

第四，是鏈上成員間業(yè)務流程間的銜接。供應鏈成員間的業(yè)務是極為復雜的，

在這些業(yè)務流程接口如果缺少緊密的銜接，將影響整個鏈條的業(yè)務處理速度和響應速度、以及整體的成本和客戶服務質(zhì)量。由于各企業(yè)的組織結構、考核指標、業(yè)務信息的保密程度等因素都將影響到相互業(yè)務流程間的流暢性，因此，要想實現(xiàn)其業(yè)務流程間盡可能的無縫銜接，，就必須首先對各自的流程進行梳理和對流程接口進行優(yōu)化，消除那些無效的、阻礙各方的商流、物流、信息流、資金流、知識流等順利流通的因素與環(huán)節(jié)，然后業(yè)務接口間的運作模式要盡量向?qū)Ψ娇繑n，減少摩擦和重復作業(yè)，確保業(yè)務過程順暢和高效進行。

第五，是鏈上各方系統(tǒng)的集成。供應鏈上成員間的協(xié)同運作與前向的可預見性都是以各方的信息共享為基礎的，如果各方的信息系統(tǒng)不能無縫、實時地集成，就無法實現(xiàn)協(xié)同和可預見性。而由于企業(yè)的歷史原因、經(jīng)營性質(zhì)、IT預算等情況，信息系統(tǒng)不可能都在同一水準和采用相同的系統(tǒng)，這就需要盡量采用SCM系統(tǒng)標準和基于開放標準的IT基礎架構，使集成在一起的系統(tǒng)按照一定的規(guī)則去工作。例如，盡量采用開放的電子商務技術、企業(yè)應用集成EAI技術、WEB技術、主數(shù)據(jù)管理MDM技術和開放的數(shù)據(jù)傳輸標準等，它們會影響整個供應鏈系統(tǒng)間的運行效果、實施成本、可行性和可擴展性，并且仍需在互惠互利的前提下實現(xiàn)全程供應鏈上各異構系統(tǒng)間的無縫和高效集成。

最后，是供應鏈成員間的數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)傳輸是為了完成業(yè)務信息的共享和企業(yè)能具有前向的可預見性，需要在企業(yè)間建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理機制、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標準和數(shù)據(jù)的標準格式，以保證各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性，能夠在不同的應用中流暢、方便地傳送數(shù)據(jù)。因此，需要采用標準化和開放化的數(shù)據(jù)傳輸機制，在上下游中暢通地傳輸和共享數(shù)據(jù)，以便更好地實現(xiàn)供應鏈上的信息共享、業(yè)務流程的緊密銜接和前向的可預見性。

新世紀的中國迫切要求供應鏈管理

進入新世紀的中國，正肩負著實現(xiàn)工業(yè)化、加快現(xiàn)代化的艱巨性的歷史性重任。面對著信息全球化化的浪潮，信息化已成為加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。中國提出要走新型工業(yè)化道路，其實質(zhì)就是以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，達到互動并進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。中國已經(jīng)加入WTO后，資源在全球范圍內(nèi)的流動和配置大大加強，企業(yè)面臨的國內(nèi)、國際市場的競爭更加激烈，越來越多的跨國公司正加快對中國的投資速度，紛紛到中國設立或擴大加工基地與研發(fā)基地，一大批中國企業(yè)也將真正融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，有些還將直接成為國際跨國公司的配套企業(yè)，這些都將大大加快中國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟接軌的步伐，加劇中國企業(yè)在本土和國際范圍內(nèi)與外商的競爭。

在這種新環(huán)境下，我國的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)必須運用SCM這個管理利器，提升自己的競爭力和整體優(yōu)勢。在歐美發(fā)達國家，當ERP應用達到一定水平后，隨著經(jīng)濟和競爭環(huán)境的改變，企業(yè)面臨的新問題無法解決，引入SCM這一信息化管理技術已成為普遍甚至必然的選擇，這也是為什么財富500強企業(yè)如戴爾、波音、豐田、思科、寶潔、IBM、沃爾瑪?shù)葮I(yè)界翹楚紛紛引入SCM的原因。為了應對新形式下的競爭與合作，實現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置和快速流動，中國企業(yè)最緊迫的要求就是要運用SCM這種先進的管理模式和技術，來提高自己的管理水平和競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)、整個供應鏈、甚至是整個社會的資源合理利用，為社會創(chuàng)造更大的價值。(end)

  本文關鍵詞：供應鏈管理的價值與實現(xiàn)途徑，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：99376