本文關鍵詞：提升供應鏈應對突發(fā)事件應急管理能力的策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

當前所在位置：中國論文網(wǎng) > 經(jīng)濟法律論文發(fā)表 > 提升供應鏈應對突發(fā)事件應急管理能力的策略

提升供應鏈應對突發(fā)事件應急管理能力的策略

發(fā)布日期： 2013-12-15 發(fā)布：  

  2013年2期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘要 供應鏈系統(tǒng)是一個復雜的功能網(wǎng)絡結構模式，與其他系統(tǒng)相比更加注重系統(tǒng)內(nèi)成員間的合作與協(xié)調(diào)。在突發(fā)事件頻繁發(fā)生的今天，供應鏈系統(tǒng)只有不斷提升其應急管理能力，才能在突發(fā)事件發(fā)生時把握機會和把突發(fā)事件產(chǎn)生的破壞性降低到最低水平。本文通過對供應鏈應急管理能力的影響因素分析，探討了在提高供應鏈應對突發(fā)事件能力過程中，企業(yè)、政府和消費者是如何發(fā)揮其作用的。
中國論文網(wǎng)
　　關鍵詞 供應鏈；突發(fā)事件；應急管理
　　中圖分類號 F253.4
　　文獻標識碼 A
　　文章編號 1006-5024（2013）02-0065-04
　　一、引言
　　供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購開始到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡將產(chǎn)品銷售給消費者，把供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡結構模式。進入21世紀后，企業(yè)的競爭模式發(fā)生了根本性變化，由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)向了供應鏈與供應鏈間的競爭。隨著供應鏈層級結構變得更為復雜及所跨地域范圍越來越廣，加上供應鏈技術更多強調(diào)精益制造，使得供應鏈系統(tǒng)抵御突發(fā)事件的能力受到極大的挑戰(zhàn)。據(jù)Computer Science Corporation的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)認為其所在的供應鏈是比較脆弱的；美國格魯吉亞理工大學和加拿大西安大略省大學共同對是否無懈可擊的課題進行研究得出的結論：物流從業(yè)員追求“及時到達”概念，刻意減少庫存量，會令流程操作靈活性降低，當發(fā)生突發(fā)性事件便會束手無策。突發(fā)事件發(fā)生可能造成原材料或零部件及產(chǎn)成品等供應的中斷或延遲、需求市場的巨大變動、生產(chǎn)或銷售等成本費用的急劇上升、交通運輸系統(tǒng)的不暢、信息通道堵塞等等。如果供應鏈應急管理能力較弱，就將給供應鏈及鏈上企業(yè)帶來嚴重的破壞或致命的打擊。例如：2000年3月Philips公司第22號芯片廠發(fā)生的一次意外大火；2003年我國的SARS；2008年1月中國南方地區(qū)的雪災；2008年出現(xiàn)的全球金融危機等突發(fā)事件的發(fā)生，都給供應鏈企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響和破壞。這些都是供應鏈應急管理能力較弱，導致突發(fā)事件發(fā)生對供應鏈產(chǎn)生巨大破壞的有力佐證。
　　“應急管理”這一術語是由Jens Clausen等人在2001年的OR/MS Today上提出的，他們比較明確地給出了應急管理的定義以及管理原則，并且指出了應急管理在造船、航空、電信等領域的實際應用。但真正最早進行應急管理方面研究的是Yu Gang。近年來，供應鏈突發(fā)事件應急管理成為了研究的熱點，如Qi等人研究了在報童環(huán)境中如果需求價格關系為線性的，當突發(fā)事件引起需求發(fā)生變化時的供應鏈協(xié)調(diào)問題；結果發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)量的變化所引起偏差費用的存在，原生產(chǎn)計劃具有一定的魯棒性，并且當應用應急管理策略時供應鏈的利潤才能達到最大，否則就會出現(xiàn)雙邊際現(xiàn)象。于輝、曹二保等研究了在市場隨機需求下，突發(fā)事件引起市場規(guī)模變化，供應鏈系統(tǒng)利用回購契約、批發(fā)價格契約、收益共享契約應對突發(fā)事件。Xu等人研究了生產(chǎn)成本發(fā)生擾動的情形，分別對線性和非線性的價格需求關系得出需求發(fā)生變化后的集成化最優(yōu)決策和分散式?jīng)Q策時的新的供應鏈協(xié)調(diào)策略。王傳濤等人研究了突發(fā)事件引起生產(chǎn)成本和市場需求同時突變時，通過改進后的數(shù)量折扣契約可實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)。王玉燕等人研究了如何提高閉環(huán)供應鏈應對突發(fā)事件能力的政策協(xié)調(diào)。
　　供應鏈應急管理是通過提高企業(yè)對突發(fā)事件發(fā)生的預見能力、應急反應能力、危機處理能力以及突發(fā)事件發(fā)生后恢復階段的學習能力，以盡快恢復供應鏈系統(tǒng)自身的功能，盡可能防范風險和減少損失。供應鏈應急管理能力的大小取決于企業(yè)自身的實力、供應鏈系統(tǒng)抗突發(fā)事件的能力及供應鏈企業(yè)間的協(xié)調(diào)合作能力；同時，政府的強有力支持和消費者的積極配合，也是供應鏈應急管理的一個必不可少的重要組成部分。
　　二、供應鏈環(huán)境下突發(fā)事件發(fā)生的特點
　　根據(jù)2007年8月30日我國通過的《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》定義，突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，造成或可能造成社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。通過對突發(fā)事件及對供應鏈所產(chǎn)生的影響進行分析，可以歸納得出供應鏈環(huán)境下的突發(fā)事件具有如下幾個方面的特征：
　　（一）高度的不確定性
　　從已經(jīng)發(fā)生且造成重大影響的突發(fā)事件來看，突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、方式、種類、規(guī)模等往往不能以人們的常態(tài)思維來進行思考，其變化的規(guī)律也不能憑借_過去的經(jīng)驗來作出常識性的判斷，往往具有高度的不確定性。
　�。ǘ┩话l(fā)事件的發(fā)生具有明顯的突發(fā)性和緊急性
　　突發(fā)事件的發(fā)生是一個或多個因素共同作用的結構，具有一定的必然性，但其誘發(fā)原因往往具有偶然性和爆發(fā)過程的飛躍性。突發(fā)事件往往是平時積累起來的問題、矛盾、沖突因長期得不到有效解決，在突破一定的臨界點后突然進發(fā)。因此，突發(fā)事件發(fā)生時，需要作出快速有效的應急反應，在時間非常緊迫的情況下采取非常規(guī)和非程序化的決策和措施，才能避免事態(tài)的進一步惡化。
　�。ㄈ┩话l(fā)事件具有巨大的破壞性和擴散性
　　不論供應鏈系統(tǒng)內(nèi)部還是供應鏈系統(tǒng)外部發(fā)生的突發(fā)事件，都將對供應鏈企業(yè)產(chǎn)生巨大的破壞；而且由于供應鏈功能網(wǎng)絡結構自身的特點，一旦供應鏈上某個節(jié)點企業(yè)受到突發(fā)事件的影響，這種影響將快速向供應鏈上游和下游企業(yè)快速擴散，最終對整個供應鏈系統(tǒng)產(chǎn)生巨大影響。
　　三、供應鏈應急管理能力的主要影響因素分析
　�。ㄒ唬┕⿷湽δ芫W(wǎng)鏈結構的復雜程度
　　供應鏈是通過對物流、信息流和資金流的有效控制，將原材料供應商、制造商、零售商到最終用戶等連接而成的功能網(wǎng)鏈結構模式。衡量一個供應鏈功能網(wǎng)鏈結構是否復雜，一般可從供應鏈的長度和供應鏈的致密度兩個方面來衡量。如果一個供應鏈的長度越長而且致密性越高，則該供應鏈的功能網(wǎng)鏈結構越復雜。供應鏈長度由供應鏈的網(wǎng)絡長度和物理長度兩方面構成。網(wǎng)絡長度是指供應鏈中節(jié)點數(shù)量的多少，節(jié)點數(shù)量越多，供應鏈網(wǎng)絡長度越長；物理長度是指各個節(jié)點之間的最短地理距離。從供應鏈牛鞭效應可知，供應鏈網(wǎng)絡越長，一旦發(fā)生突發(fā)事件，上游端或者下游端的企業(yè)將隨著供應鏈節(jié)點數(shù)量的增加而增大；物理長度越長，供應鏈應急能力就會越差。供應鏈致密度是指供應鏈中同一個節(jié)點提供不同產(chǎn)品類型的企業(yè)數(shù)量。如果同一節(jié)點內(nèi)不同類型的企業(yè)數(shù)量越多，供應鏈致密度就越大。供應鏈致密度越大，其管理難度就越大，應對突發(fā)事件的能力也就越弱�？梢�，供應鏈功能網(wǎng)鏈結構的復雜程度既決定了供應鏈系統(tǒng)的脆弱程度，也決定了供應鏈抗突發(fā)事件能力的大小。 　�。ǘ┕⿷満诵钠髽I(yè)的應急管理能力
　　供應鏈上的核心企業(yè)由于其自身的實力、地位及在供應鏈上的影響力，核心企業(yè)往往扮演供應鏈管理者的角色。如果核心企業(yè)的應急管理能力較強，一旦發(fā)生突發(fā)事件后，核心企業(yè)能夠做出快速應急反應，組織供應鏈上所有企業(yè)共同面對突發(fā)事件，將突發(fā)事件的損失降到最低水平，則整個供應鏈的應急管理能力也比較強。反之，供應鏈的應急管理能力就較弱。
　　（三）供應鏈整體協(xié)調(diào)能力
　　供應鏈協(xié)調(diào)是通過設計合理的激勵機制，使供應鏈各成員企業(yè)通過該激勵機制保持協(xié)調(diào)一致的行動，進而實現(xiàn)供應鏈利益的最大化。其根本目的是協(xié)調(diào)機制使供應鏈企業(yè)間減少沖突及內(nèi)耗，進行更充分的合作與一致行動，提高供應鏈的整體績效。突發(fā)事件發(fā)生可能導致原本已經(jīng)協(xié)調(diào)的供應鏈不再能夠達到協(xié)調(diào)，使原本可高效運作的供應鏈難以實現(xiàn)其自身的功能，甚至還將導致供應鏈破裂，進而危及到供應鏈上各企業(yè)的生存與發(fā)展。如果供應鏈企業(yè)間能夠設計具有抗突發(fā)事件的契約，，確保供應鏈在突發(fā)事件發(fā)生前后都能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)，則供應鏈的抗突發(fā)事件能力較強。
　�。ㄋ模┱闹С趾拖M者的配合程度
　　突發(fā)事件發(fā)生的原因有時比較復雜，其破壞及影響的范圍也可能超出供應鏈系統(tǒng)本身，因此，要有效應對突發(fā)事件，需要政府和消費者的積極配合。如對于2003年的“非典”和2008年的雪災這樣的重大突發(fā)事件，如果沒有政府強有力的支持和消費者的積極配合，光靠供應鏈系統(tǒng)自身的能力來處理，其破壞性和影響范圍將會更大。
　　四、供應鏈企業(yè)在應對突發(fā)事件中的策略
　�。ㄒ唬┲匦聵嫿ê蛢�(yōu)化供應鏈系統(tǒng)
　　從前面的影響因素可以看出，供應鏈的功能網(wǎng)絡結構將會直接影響供應鏈的應急管理能力。因此，需要對現(xiàn)有的供應鏈系統(tǒng)進行應急管理能力評估。如果現(xiàn)有供應鏈系統(tǒng)應急管理能力較弱，則需要從供應鏈的復雜程度方面進行考慮，對原有的供應鏈系統(tǒng)進行重構并優(yōu)化，使供應鏈系統(tǒng)的應急管理能力得到顯著提升。
　　（二）加強供應鏈的協(xié)同管理
　　供應鏈協(xié)同是指信息能無縫地、順暢地在供應鏈中傳遞，減少因信息失真而導致過量生產(chǎn)、過量庫存的現(xiàn)象，使整個供應鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應鏈獲得同步化來響應市場需求的變化。在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平是關鍵，而在供應鏈環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平不是針對單個企業(yè)而言，而是通過在供應鏈上各企業(yè)中流動和傳遞，最后到達最終用戶。因此，終端產(chǎn)品或服務的提供者不僅要對企業(yè)自身的產(chǎn)品設計制造過程進行質(zhì)量管理和服務管理，更需要對供應鏈上下游端的企業(yè)進行質(zhì)量管理和服務管理，進而做到對產(chǎn)品與服務形成全過程的控制。通過加強供應鏈協(xié)同管理，實現(xiàn)供應鏈各層次的協(xié)同，可激發(fā)供應鏈各成員企業(yè)間的聯(lián)動效應、整合效應和綜合效應，最大化供應鏈價值，進而減少供應鏈風險。
　　（三）提升供應鏈核心企業(yè)的應急管理能力，協(xié)調(diào)供應鏈管理中的利益分配機制
　　核心企業(yè)在供應鏈中地位高、影響力大，是供應鏈的領導者和管理者。核心企業(yè)在供應鏈應急管理中起著示范帶頭作用，在突發(fā)事件發(fā)生之前和之后都起著關鍵作用。核心企業(yè)要主動提升其應急管理能力，并對供應鏈其他企業(yè)應急管理能力建設方面起到推動、指導和監(jiān)督的作用，這樣整個供應鏈的應急管理能力將會得到較大的提升。同時，在供應鏈構建中應采取圍繞核心企業(yè)，構建一種多方共贏的利益協(xié)調(diào)機制，在實現(xiàn)供應鏈整體利潤最大化過程中對個體目標受損的供應鏈成員給予合理的利益補償。
　　（四）選擇好有利于供應鏈應急管理能力提升的合作伙伴
　　供應鏈合作伙伴的選擇應在遵守相關法律法規(guī)的基礎上，主要考察合作伙伴如下幾個方面：一是要考察合作伙伴加入所帶來的風險，應該盡量回避或減少供應鏈整體運行風險；二是要考察合作伙伴的核心競爭能力，看其核心競爭能力是否為供應鏈所需要的；三是要考察合作伙伴的快速反應能力，看其是否與供應鏈所要求的快速反應能力相一致；四是要考察合作伙伴的加入能否使得供應鏈的成本最小化；五是要考察合作伙伴的合作意愿；六是要考察合作伙伴的營運狀況和成本績效。在此基礎上，可通過定性和定量相結合的方法，對可供選擇的合作伙伴進行綜合評價，得到真正理想的合作伙伴。
　　五、政府在應對突發(fā)事件中的策略
　　（一）建立健全應對突發(fā)事件的法律法規(guī)
　　新中國成立以來，我國根據(jù)現(xiàn)實需要相繼頒布了一系列突發(fā)事件應急管理的法律法規(guī)，對我國公共突發(fā)事件的應急處理提供了有效保障，也發(fā)揮了重要的作用。但近年來，突發(fā)事件頻繁發(fā)生且出現(xiàn)了一些新特點，現(xiàn)有的一些法律法規(guī)不能完全適應當前的突發(fā)事件應急管理。因此，需要根據(jù)目前突發(fā)事件的特點和影響力，進一步建立健全應對突發(fā)事件的法律法規(guī)，同時在突發(fā)事件處理中要把相關法律法規(guī)認真落實到實處。
　　（二）建立突發(fā)事件預警機制和檢測跟蹤機制
　　突發(fā)事件對供應鏈的破壞性和影響力巨大，一旦受到破壞其恢復成本要遠遠高于事前的投入。政府的體制優(yōu)勢、信任度、影響力等方面使得其在應對突發(fā)事件的提前投入方面是無法用數(shù)字計算的。可見，政府在突發(fā)事件的預警和監(jiān)測方面具有企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。因此，政府要建立突發(fā)事件預警機制和監(jiān)測跟蹤機制，提高對突發(fā)事件的預見能力。
　　（三）建立突發(fā)事件信息披露機制
　　突發(fā)事件發(fā)生時，信息的準確及時披露至關重要。建立完善的突發(fā)事件信息披露機制，一方面可向群眾及時傳遞相關信息，避免群眾的情緒失控，防止事態(tài)的擴大，維護社會的穩(wěn)定；另一方面可讓應急處理的各方及時掌握相關有用信息，為突發(fā)事件的有效處理提供科學決策。
　�。ㄋ模┘訌娕c非政府組織在突發(fā)事件應急管理方面的緊密合作
　　非政府組織在突發(fā)事件應急管理中具有如下幾個方面的優(yōu)勢：一是有深厚的群眾基礎和資源優(yōu)勢，能夠有效整合分散的各方資源，最大程度地將各種資源優(yōu)化配置，為突發(fā)事件的應急處理提供所需的人力、物力和財力支持；二是非政府組織分布廣，分工細致，在應急管理過程中具有速度優(yōu)勢和效率優(yōu)勢；三是非政府組織有著各類專業(yè)技術人才，平時這些專業(yè)人員的信息交流非常活躍，如果機制暢通，專業(yè)性組織對突發(fā)事件的反應速度更快。但在突發(fā)事件應急處理階段，光靠政府的任務指令，其執(zhí)行的難度較大。因此，在突發(fā)事件發(fā)生時，政府應該加強與非政府組織的密切合作，形成良性互動，提高應急管理的成效。
　　六、消費者在應對突發(fā)事件中的策略
　�。ㄒ唬├硇詫Υ话l(fā)事件，消除人為的恐慌
　　當突發(fā)事件發(fā)生時，如果消費者不能理性地對待突發(fā)事件及可能造成的影響，將給企業(yè)應對突發(fā)事件增加難度。如“非典”時期的相關藥品與口罩等物質(zhì)的需求被人為夸大，這與消費者的不理性和人為恐慌密切相關，而這將導致突發(fā)事件的破壞性和影響力進一步加劇。
　　（二）關注企業(yè)應對突發(fā)事件的進展情況
　　突發(fā)事件發(fā)生后，消費者對突發(fā)事件關注的要素是多方面多層次的。有研究表明：消費者對突發(fā)事件關注要素中影響其滿意度的主要因素為企業(yè)道歉程度、市場營銷策略、政策法律、權威示范效應。因此，消費者需要更多關注突發(fā)事件發(fā)生后企業(yè)的應對行為，關注企業(yè)的突發(fā)事件應對措施是否把消費者的利益放在首位。
　　（三）關注政府對企業(yè)應對突發(fā)事件的評價和政府對企業(yè)的態(tài)度
　　在突發(fā)事件發(fā)生后，消費者將可能面對各種海量信息，其中混雜不少流言和噪音，此時消費者對政府發(fā)布的權威信息更加信賴。因此，政府對企業(yè)應對突發(fā)事件的評價及制定的應對措施，對消費者的行為具有很強的引導作用。
　　責任編輯：陳瑾

  本文關鍵詞：提升供應鏈應對突發(fā)事件應急管理能力的策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。