本文關鍵詞：考慮服務溢出因素的雙渠道供應鏈協調策略研究

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【摘要】：電子商務時代,越來越多的企業(yè)開通網絡直銷渠道,打造全新的雙渠道分銷系統,在滿足消費者需求的同時,提高企業(yè)的市場競爭力。但是,雙渠道中制造商和零售商的競爭與合作關系,使雙重邊際化問題和同級渠道沖突問題同時存在,傳統供應鏈契約不能實現雙渠道供應鏈的優(yōu)化協調。另外,隨著服務經濟的興起和消費者服務意識的增強,制造商和零售商紛紛意識到服務因素的重要性,并采取積極的服務策略,但由于服務成本、市場不確定性和消費者的服務搭便車行為,往往使服務策略的實施效果得不到保證,并導致供應鏈整體績效的下降。因此,如何制定雙渠道供應鏈協調策略,提高服務水平和渠道效率已成為雙渠道供應鏈亟待解決的問題。本文針對由傳統零售渠道和網絡直銷渠道組成的雙渠道供應鏈系統,在考慮傳統渠道服務向網絡渠道溢出、網絡渠道服務向傳統渠道溢出、傳統渠道服務和網絡渠道服務雙向溢出的情形下,首先分別建立服務溢出因素為零和服務溢出因素不為零情形下分別實施無策略、價格補償策略、收益共享策略和成本分擔策略的Stackelberg博弈模型;然后根據實施不同協調策略時雙渠道的服務均衡策略、渠道成員均衡利潤和供應鏈系統均衡總利潤的變化,比較不同協調策略對雙渠道供應鏈系統的優(yōu)化協調作用,并進一步探討策略實施的條件;再通過比較服務溢出因素為零和服務溢出因素不為零時各個策略實施的結果得到服務溢出因素對雙渠道供應鏈系統的影響;最后利用Matlab模擬了服務策略、渠道成員利潤和供應鏈系統總利潤在不同服務溢出率和服務成本系數下的變化趨勢,驗證了服務溢出率和服務成本系數對雙渠道供應鏈系統的影響。
【關鍵詞】：雙渠道供應鏈 服務溢出因素 協調策略 Stackelberg博弈
【學位授予單位】：安徽工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義：11
• 1.3 研究思路與方法11-12
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究方法11-12
• 1.4 研究內容與論文結構12-13
• 1.4.1 研究內容12
• 1.4.2 論文結構12-13
• 1.5 論文主要創(chuàng)新點13-14
• 2 相關理論基礎14-19
• 2.1 雙渠道供應鏈的相關理論基礎14-15
• 2.1.1 雙渠道供應鏈的含義14
• 2.1.2 雙渠道供應鏈的決策模式14-15
• 2.1.3 斯坦克爾伯格博弈15
• 2.2 考慮服務溢出因素的雙渠道供應鏈的相關理論基礎15-17
• 2.2.1 考慮服務因素的雙渠道供應鏈研究現狀15-16
• 2.2.2 考慮服務溢出因素的雙渠道供應鏈研究現狀16-17
• 2.3 雙渠道供應鏈協調策略的相關理論基礎17-19
• 2.3.1 供應鏈協調的概念17
• 2.3.2 雙渠道供應鏈協調策略研究現狀17-19
• 3 制造商提供服務的雙渠道供應鏈協調策略研究19-29
• 3.1 假設與模型19-20
• 3.1.1 問題與假設19-20
• 3.1.2 模型建立20
• 3.2 服務溢出因素為零的雙渠道供應鏈模型20-21
• 3.3 服務溢出因素不為零的雙渠道供應鏈模型21-25
• 3.3.1 零售商不實施策略21-23
• 3.3.2 零售商實施價格補償策略23-24
• 3.3.3 零售商實施成本分擔策略24-25
• 3.4 數值分析25-29
• 3.4.1 集中、分散決策比較25-26
• 3.4.2 零售商的無策略、價格補償策略、成本分擔策略比較26
• 3.4.3 服務溢出率分析26-28
• 3.4.4 服務成本系數分析28-29
• 3.5 結論29
• 4 零售商提供服務的雙渠道供應鏈協調策略研究29-45
• 4.1 假設與模型29-31
• 4.1.1 問題與假設29-30
• 4.1.2 模型建立30-31
• 4.2 服務溢出因素為零的雙渠道供應鏈模型31-34
• 4.2.1 制造商不實施策略31-32
• 4.2.2 制造商實施價格補償策略32-33
• 4.2.3 制造商實施成本分擔策略33-34
• 4.3 服務溢出因素不為零的雙渠道供應鏈模型34-40
• 4.3.1 制造商不實施策略34-36
• 4.3.2 制造商實施價格補償策略36-37
• 4.3.3 制造商實施成本分擔策略37-38
• 4.3.4 制造商實施收益共享策略38-40
• 4.4 數值分析40-44
• 4.4.1 集中、分散決策比較40
• 4.4.2 制造商的無策略、價格補償策略、成本分擔策略比較40-41
• 4.4.3 服務溢出率分析41-42
• 4.4.4 服務成本系數分析42-44
• 4.5 結論44-45
• 5 制造商零售商均提供服務的雙渠道供應鏈協調策略研究45-63
• 5.1 假設與模型45-47
• 5.1.1 問題與假設45-46
• 5.1.2 模型建立46-47
• 5.2 服務溢出因素為零的雙渠道供應鏈模型47-50
• 5.2.1 制造商不實施策略47-48
• 5.2.2 制造商實施價格補償策略48-49
• 5.2.3 制造商實施成本分擔策略49-50
• 5.3 服務溢出因素不為零的雙渠道供應鏈模型50-57
• 5.3.1 制造商不實施策略50-52
• 5.3.2 制造商實施價格補償策略52-54
• 5.3.3 制造商實施成本分擔策略54-55
• 5.3.4 制造商實施收益共享策略55-57
• 5.4 數值分析57-61
• 5.4.1 集中、分散決策比較57-58
• 5.4.2 制造商的無策略、價格補償策略、成本分擔策略、收益共享策略比較58
• 5.4.3 服務溢出率分析58-60
• 5.4.4 服務成本系數分析60-61
• 5.5 結論61-63
• 參考文獻63-67
• 致謝67

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