以電商背景下存在的顧客搭便車(chē)行為為視角,基于線性需求理論,通過(guò)構(gòu)建雙渠道零售商主導(dǎo)的分散決策與集中決策下的Stackerberg博弈模型,研究只由雙渠道零售商分擔(dān)服務(wù)成本的情況下,考慮服務(wù)水平因子和服務(wù)成本因子對(duì)兩零售商利潤(rùn)的影響。發(fā)現(xiàn)服務(wù)水平的提高對(duì)兩零售商利潤(rùn)的改善有顯著效果。

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