本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任修復(fù)機制研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要保障和源泉,可以提高組織中各項系統(tǒng)協(xié)調(diào)活動的效率,從而影響組織的績效。供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任對于企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的作用,合作信任有益于企業(yè)管理運行成本的降低；合作信任有利于削弱企業(yè)消極的情緒與減少合作的不滿行為,如違約、合作關(guān)系破裂等；合作信任同時還能夠有效的激發(fā)企業(yè),使其表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度,增加工作的滿意度,提高對工作的敬業(yè)度。中國目前正面臨著市場競爭的國際化,企業(yè)面臨著組織變革、團隊管理、項目管理、橫向一體化、快速反應(yīng)等挑戰(zhàn)。但是面臨高速發(fā)展同時又變化極快的時代環(huán)境,供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任卻極易受到破壞和違背,修復(fù)受損的信任使其得到恢復(fù),遠遠難于信任的初建。想要在合作企業(yè)問建立高信任的長期的合作關(guān)系,促進成員的合作和供應(yīng)鏈的有效運作,首先就要了解結(jié)合中國的信任文化和合作企業(yè)間的信任情況。同時,信任不是單方面的事情,在信任修復(fù)的過程中如何調(diào)動雙方的修復(fù)的積極性,尤其是施信方的積極性,形成信任修復(fù)的雙向機制是一個難點；針對企業(yè)間發(fā)生的不同程度的信任違背,其修復(fù)的策略是不同的,如何有針對性的對信任進行修復(fù),使每個成員都接受有效的信任修復(fù),保持對合作關(guān)系的高信任狀態(tài)是第二個難點;影響合作企業(yè)間信任修復(fù)的因素眾多,哪些是關(guān)鍵性影響因素,這些因素又和信任修復(fù)有什么樣的相關(guān)關(guān)系,通過了解這些影響因素,如何為企業(yè)提供具體的修復(fù)策略是個難點。本文對供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任的修復(fù)機制進行了研究,通過提煉我國企業(yè)間信任關(guān)系違背的影響因素,以中國合作企業(yè)間信任違背程度為切入點,在歸因信任修復(fù)模型和橫向動態(tài)雙邊信任修復(fù)模型、四階段模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建合作企業(yè)間信任修復(fù)綜合模型,探討不同違背程度對可信度、信任階段以及信任修復(fù)難易程度的影響。在綜合模型的基礎(chǔ)上,探討了施信方修復(fù)策略和受信方修復(fù)策略對供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任修復(fù)的影響,提出了不同違背程度下信任修復(fù)綜合策略機制,探討了不同違背程度對合作企業(yè)間信任修復(fù)策略選擇與運行的影響,并且提出有效的修復(fù)策略。
【關(guān)鍵詞】：供應(yīng)鏈 企業(yè)信任修復(fù) 信任綜合修復(fù)模型 綜合修復(fù)策略
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要5-7
• abstract7-12
• 1 緒論12-24
• 1.1 研究背景與研究意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 研究概況14-21
• 1.2.1 國外的研究概況14-19
• 1.2.2 國內(nèi)研究19-20
• 1.2.3 研究評述20-21
• 1.3 研究思路與論文結(jié)構(gòu)21-22
• 1.3.1 研究思路21
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)21-22
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線22-23
• 1.4.1 研究方法22-23
• 1.4.2 技術(shù)路線23
• 1.5 論文的創(chuàng)新之處23-24
• 2 概念界定與理論基礎(chǔ)24-30
• 2.1 供應(yīng)鏈24-26
• 2.1.1 供應(yīng)鏈的概念與特點24-25
• 2.1.2 供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)25-26
• 2.2 信任與信任修復(fù)26-28
• 2.2.1 信任概念的界定26-28
• 2.2.2 信任修復(fù)的內(nèi)涵28
• 2.3 相關(guān)支撐理論28-30
• 2.3.1 歸因理論28
• 2.3.2 社會平衡理論28-29
• 2.3.3 可信度理論29-30
• 3 我國供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任及其修復(fù)的現(xiàn)狀與問題30-34
• 3.1 我國供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任的現(xiàn)狀與問題30
• 3.2 我國供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任存在問題的成因30-32
• 3.3 我國供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任危機的具體表現(xiàn)32
• 3.4 我國供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任修復(fù)現(xiàn)狀與難點32-34
• 4 供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任修復(fù)的影響因素及其測量34-41
• 4.1 企業(yè)內(nèi)部影響因素34-36
• 4.2 企業(yè)外部影響因素36-38
• 4.3 供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任修復(fù)的測量38-41
• 4.3.1 測量指標的確定38-39
• 4.3.2 測量變量的選取39-41
• 5 供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任修復(fù)模型41-51
• 5.1 歸因模型41-44
• 5.1.1 歸因模型概述41-42
• 5.1.2 模型假設(shè)與構(gòu)建42-43
• 5.1.3 歸因的測度方法43-44
• 5.2 雙邊動態(tài)模型44-47
• 5.2.1 雙邊動態(tài)模型概述44-45
• 5.2.2 模型假設(shè)與構(gòu)建45-46
• 5.2.3 情景模擬的實驗程序與設(shè)計方法46-47
• 5.3 四階段模型47-49
• 5.3.1 四階段模型概述47
• 5.3.2 模型假設(shè)與構(gòu)建47-48
• 5.3.3 變量的測量方法48-49
• 5.4 基于損害程度的信任修復(fù)綜合模型49-51
• 5.4.1 模型構(gòu)建的原則49-50
• 5.4.2 模型假設(shè)與構(gòu)建50-51
• 6 供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的信任修復(fù)策略51-55
• 6.1 受信方信任修復(fù)策略51
• 6.2 施信方信任修復(fù)策略51-52
• 6.3 基于損害程度的信任修復(fù)策略52-55
• 7 結(jié)論與展望55-58
• 7.1 主要結(jié)論55-56
• 7.2 研究不足56-57
• 7.3 研究展望57-58
• 參考文獻58-61
• 致謝61-62
• 個人簡歷62
• 研究生期間發(fā)表的學術(shù)論文62

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