【摘要】：隨著服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的興起與服務(wù)在經(jīng)濟生活中的主導(dǎo)地位日益凸顯,提供服務(wù)并進行服務(wù)創(chuàng)新成為企業(yè)新的價值增長點。競爭環(huán)境的不確定性和現(xiàn)代創(chuàng)新過程的復(fù)雜性增加了企業(yè)創(chuàng)新的難度,“服務(wù)的知識化”促使企業(yè)充分發(fā)掘內(nèi)外部互補性知識,服務(wù)創(chuàng)新越來越依賴外部資源支持,由傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新逐漸轉(zhuǎn)為開放式創(chuàng)新。供應(yīng)鏈組織間通過有效的知識搜尋與共享,一定程度上彌補了企業(yè)創(chuàng)新的知識匱乏。然而,供應(yīng)鏈企業(yè)的利益主體相對獨立,企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的動態(tài)變化將影響關(guān)系的緊密程度和互補性,成員企業(yè)的資質(zhì)、基礎(chǔ)和能力范圍不均,無論從客觀環(huán)境還是主觀意愿,供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享都不是一蹴而就的。供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量的多維性使其在外部搜尋、知識共享以及創(chuàng)新活動中可能存在差異性影響,因此理清其中影響機制具有很強的理論和實踐意義。早期學(xué)者主要以發(fā)達國家工業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新的背景研究外部搜尋及其影響因素,此后國內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注外部搜尋、知識共享對組織創(chuàng)新績效的單一影響,重點討論關(guān)系學(xué)習(xí)、吸收能力等變量的調(diào)節(jié)或中介機制,而關(guān)于二者之間的必然聯(lián)系及內(nèi)部化機制仍存在巨大黑箱,國內(nèi)外研究結(jié)論也存在諸多差異,且較少從服務(wù)創(chuàng)新的視角審視外部搜尋帶來的新契機。本研究基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)的視角,從外部搜尋、知識共享、服務(wù)創(chuàng)新、關(guān)系質(zhì)量等理論出發(fā),深入探討外部搜尋和知識共享活動在供應(yīng)鏈組織間如何開展,以及其有效性對服務(wù)創(chuàng)新績效的影響作用,并考察供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量是否在過程中起到調(diào)節(jié)作用。研究以供應(yīng)鏈背景的企業(yè)為調(diào)研對象,通過線上與線下相結(jié)合的方式進行問卷數(shù)據(jù)收集,應(yīng)用SPSS21.0和Amos20.0等統(tǒng)計工具對207份有效樣本進行分析。研究結(jié)果表明:(1)供應(yīng)鏈組織間外部搜尋對服務(wù)創(chuàng)新績效有正向影響;(2)知識共享對服務(wù)創(chuàng)新績效有正向影響;(3)外部搜尋對知識共享有正向影響;(4)知識共享在外部搜尋與服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系中存在部分中介效應(yīng);(5)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量在外部搜尋與知識共享以及知識共享與服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。通過對以上問題的探究,本文挖掘出供應(yīng)鏈組織間外部搜尋、知識共享、供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系,在一定程度上豐富國內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新理論研究,并為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系管理與知識管理提供借鑒。
【圖文】：

（2）問卷調(diào)查。針對研究問題和背景，結(jié)合專家意見和現(xiàn)有研究形成，通過預(yù)測試進行問卷修正，并對收集的數(shù)據(jù)進行篩選與預(yù)處理。（3）統(tǒng)計分析法。應(yīng)用統(tǒng)計軟件對問卷收集的一手數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，行假設(shè)檢驗，檢測變量之間是否具有共線性可能，變量間的路徑關(guān)系是否系是否通過顯著性檢驗等，并對拒絕的假設(shè)進行原因探討。.2.3 研究流程本研究計劃按照提出問題、分析問題、解決問題、總結(jié)幾個方面展開，如圖 1-1 所示。首先，根據(jù)實踐背景與理論背景提出研究核心問題；其次基礎(chǔ)上分析問題并提出概念模型，形成解決問題的思路；第三，進行研究測試與正式測試兩個階段，對假設(shè)模型進行實證檢驗，，并對研究結(jié)果進后，回歸研究問題進行總結(jié)，對研究進行總結(jié)并提出未來研究建議。實踐背景

本文結(jié)構(gòu)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F273.1

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本文編號：2703196