【摘要】：危機管理中的信息溝通既包括政府內(nèi)部的上行溝通、平級(行)溝通以及下行溝通,也包括政府與外部進行的溝通。以多中心治理理論為出發(fā)點,以廣西實際情況為基礎(chǔ),把政府、媒體、公眾納入危機信息溝通的研究,三方在信息溝通中更好的連接,是提高信息溝通和危機管理能力的必要措施。 通過查閱國內(nèi)外關(guān)于危機信息溝通及多中心治理的研究資料和實地走訪調(diào)查,從政府—媒體—公眾參與危機信息溝通的多中心治理角度出發(fā),歸納總結(jié)出目前在危機信息溝通中取得的成就包括公眾對危機信息高度關(guān)注、官方信息更易被公眾認(rèn)可、公眾參與意識有所提高等。在危機信息溝通中的問題仍然很多：政府信息不透明,溝通意識淡薄,選擇的傳播渠道單一；媒體監(jiān)督與傳播作用不到位；公眾對信息公開法律法規(guī)缺乏認(rèn)識,參與意識薄弱等。究其產(chǎn)生的原因,主要是傳統(tǒng)思想影響及現(xiàn)有政府績效評估方式,媒體社會責(zé)任與功能弱化,公眾文化影響辨別能力。提高危機信息溝通能力,促進危機管理水平,需要暢通危機溝通一系列的道路；確立以政府—媒體—公眾為主體的危機信息溝通模式,在危機信息溝通時,充分發(fā)揮各方作用；建立通暢的危機信息供應(yīng)鏈和危機信息溝通評價體系。
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【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：D63

【參考文獻】

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本文編號：2471567