實體零售業(yè)態(tài)小型化創(chuàng)新實踐:O2O視角和顧客體驗視角的分析
本文選題:零售業(yè)態(tài) + 小型化 ; 參考:《經(jīng)濟研究參考》2017年45期
【摘要】:隨著消費者需求和行業(yè)市場競爭格局的不斷變化,以及企業(yè)經(jīng)營成本的不斷提高,大型超市、便利店等零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間受到制約,業(yè)態(tài)小型化成為零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個重要趨勢。本文在分析了新型小業(yè)態(tài)門店基本特征的基礎上,深入探討了小型門店在O2O運營中的地位和作用,以及如何利用這類門店來提升顧客體驗。進而,本文構建了零售業(yè)態(tài)小型化創(chuàng)新的分析框架,揭示其商業(yè)邏輯,并闡明了零售業(yè)態(tài)小型化創(chuàng)新實踐效果的影響因素,包括選址、商品組合、門店氛圍、供應鏈建設等。
[Abstract]:With the constant changes in consumer demand and market competition in the industry, and the rising operating costs of enterprises, the development space of retail formats such as large supermarkets, convenience stores and so on has been restricted. Miniaturization has become an important trend in the innovation and development of retail industry. Based on the analysis of the basic characteristics of the new small store, this paper probes into the position and function of the small store in the operation of O2O, and how to use this kind of store to improve the customer experience. Furthermore, this paper constructs the analytical framework of retail miniaturization innovation, reveals its business logic, and expounds the factors influencing the practical effect of retail miniaturization innovation, including location selection, commodity mix, store atmosphere, supply chain construction, etc.
【作者單位】: 北京工商大學商學院;
【基金】:北京市社會科學基金重大項目“網(wǎng)絡零售管理的基礎理論研究”(15ZDB22) 北京工商大學科技創(chuàng)新平臺項目(19008001214)
【分類號】:F724.6
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,本文編號:1785233
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