發(fā)布時(shí)間：2018-04-03 18:35

  本文選題：養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈　切入點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量　出處：《預(yù)測(cè)》2013年04期

【摘要】：養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈為當(dāng)前龐大而復(fù)雜的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了全新的管理理念,但服務(wù)質(zhì)量卻是影響?zhàn)B老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一。為此,研究由養(yǎng)老服務(wù)集成商與服務(wù)提供商組成的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈,在給定養(yǎng)老服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)討論不同的需求規(guī)模下養(yǎng)老服務(wù)集成商的最優(yōu)質(zhì)量決策及其與服務(wù)提供商質(zhì)量決策之間的相互影響,涉及到:(1)養(yǎng)老服務(wù)集成商的服務(wù)損失成本對(duì)其自身調(diào)整總體成本和最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量的影響;(2)關(guān)鍵服務(wù)損失成本與養(yǎng)老服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系;(3)通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵服務(wù)損失成本為養(yǎng)老服務(wù)提供商提供激勵(lì)手段——激勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)集成商提高服務(wù)質(zhì)量。這為養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈在實(shí)際運(yùn)作中提供了有效的管理決策支持和重要的理論基礎(chǔ)。
[Abstract]:The old-age service supply chain provides a new management concept for the current huge and complex pension service industry, but the service quality is one of the important factors that affect the development of the pension service industry.Therefore, this paper studies the pension service supply chain which is composed of the service integrator and the service provider, on the basis of the given service quality of the pension service provider.This paper mainly discusses the optimal quality decision of the pension service integrator and its interaction with the quality decision of the service provider under different demand scales.The relationship between the cost of key Services loss and the Service quality of Endowment Service providers and the relationship between the cost of loss of key Services and the quality of Service of Old Age Service providers 3) the relationship between the cost of Service loss and the quality of Service of the Endowment Service providersThe cost of service loss provides incentives for service providers-incentive providers to improve service quality.This provides effective management decision support and important theoretical basis for the practical operation of the old-age service supply chain.
【作者單位】： 華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71101054,71101055) 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(12BGL025)
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1706420