本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈延保服務(wù)研究綜述

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【摘要】：從延保服務(wù)的起源和重要性、延保服務(wù)合同策略設(shè)計、延保服務(wù)在供應(yīng)鏈上的研究與延保服務(wù)相關(guān)的其他研究四個方面。對供應(yīng)鏈延保服務(wù)的相關(guān)文獻進行了梳理,探索了未來可能的研究方向,以期對供應(yīng)鏈延保服務(wù)的相關(guān)研究有所幫助。
【作者單位】： 暨南大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：F274
【正文快照】： 1引言延保服務(wù)(Extended Warranty Service,EW),可以被認(rèn)為是基礎(chǔ)質(zhì)保服務(wù)的一種延伸[1],是指消費者所購買的產(chǎn)品,在制造商提供的質(zhì)保期滿后,零售商對產(chǎn)品維修費用所作的補償服務(wù)。延保服務(wù)概念提出后,得到了社會和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。一方面,由于家電產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的功能性、

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