本文關(guān)鍵詞：中國公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的理論與實踐進(jìn)展

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【摘要】：考察國外公共服務(wù)質(zhì)量管理理論與實踐,評述中國公共服務(wù)質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀、實踐進(jìn)展及其未來走向,是一個十分重要的課題。當(dāng)前的理論研究與實踐探索皆表明,公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)已成為中國政府治理與改革的一個核心內(nèi)容,公共服務(wù)管理及質(zhì)量改進(jìn)研究正逐步成為中國公共管理研究的一個新領(lǐng)域;而中國公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的下一步應(yīng)該重在加強理論創(chuàng)新,促進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的知識增長;樹立質(zhì)量第一理念,培育公共部門質(zhì)量管理文化;實施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,健全公共服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng);拓展公民調(diào)查與評價,形成參與型、協(xié)作型的質(zhì)量改進(jìn)機制。
【作者單位】： 廈門大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 公共服務(wù) 質(zhì)量改進(jìn) 中國
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“公共服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機制的研究”(71273218) 福建省2011協(xié)同創(chuàng)新中心——“公共政策與地方治理協(xié)同創(chuàng)新中心”及“廈門大學(xué)公共服務(wù)質(zhì)量研究中心”建設(shè)項目
【分類號】：D630
【正文快照】： 回應(yīng)公眾更高的服務(wù)需求,改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,這是當(dāng)代全球公共服務(wù)實踐發(fā)展的一個基本趨勢。有如Holzer等人所言:“20世紀(jì)70年代以來,在公民外部壓力的驅(qū)使下,公共部門逐漸將工作重心轉(zhuǎn)移到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。于是,改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量和提高公共部門績效成為當(dāng)代公共管理改革的一

【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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5 莊U，

本文編號：847094