發(fā)布時(shí)間：2017-08-31 20:48

  本文關(guān)鍵詞：我國公共危機(jī)管理中行政溝通障礙問題研究

  更多相關(guān)文章： 公共危機(jī) 危機(jī)管理 行政溝通 溝通管理

【摘要】：近年來,我國公共危機(jī)事件頻繁發(fā)生。公共危機(jī)是指一個(gè)社區(qū)或社會(huì)的核心價(jià)值觀和可持續(xù)生命系統(tǒng)受到某一事件威脅,從而引發(fā)一系列緊急的、帶有不確定性的后果。政府作為社會(huì)公共管理的主體是處理公共危機(jī)問題的主體,但在以往發(fā)生的公共危機(jī)事件中暴露出政府在行政溝通中的障礙和失效。行政溝通是指行政溝通主體之間通過各種傳遞渠道對情報(bào)、消息、情感、資料等各種行政信息的編碼、傳遞、理解及反饋的整個(gè)過程。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步,能否有效地處理公共危機(jī)事件成為衡量政府行政管理能力的重要指標(biāo)之一,而目前我國行政溝通中存在的障礙和問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到公共危機(jī)管理效果。我國政府應(yīng)該如何通過切實(shí)有效的行政溝通來減少公共危機(jī)事件及其帶來的負(fù)面影響是迫在眉睫的重要研究課題。以往相關(guān)研究較為松散,缺乏系統(tǒng)性和針對性,對于公共危機(jī)理論與溝通理論本身的關(guān)注不足,包含公共危機(jī)背景與行政溝通兩者的融合研究還不夠全面和系統(tǒng),因此本研究聚焦于公共危機(jī)管理中行政溝通的具體障礙、產(chǎn)生原因以及解決方法問題。本研究一共分為六個(gè)部分,第一部分是緒論部分;第二部分是相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)部分;第三部分對我國公共危機(jī)管理中行政溝通的“非典”案例和汶川大地震案例進(jìn)行了分析;第四部分對我國公共危機(jī)管理中行政溝通的障礙及原因進(jìn)行了分析;第五部分提出了解決公共危機(jī)管理中行政溝通障礙的對策;第六部分是結(jié)論部分。研究得出了以下結(jié)論:第一,我國公共危機(jī)管理中行政溝通的障礙主要包含四種,語言交流方面的障礙;事物判斷方面的障礙;地位順序方面的障礙;溝通手段方面的障礙。第二,公共危機(jī)管理中行政溝通障礙的原因主要包括四種,信息溝通渠道不夠通暢;信息溝通機(jī)制不夠健全;信息公開及反饋機(jī)制不夠完善;公共媒體的作用不夠有效。據(jù)此本研究提出的解決公共危機(jī)管理中行政溝通障礙的對策主要包括四種,建立縱向、立體化的信息機(jī)制;克服層級障礙和協(xié)調(diào)障礙;明確危機(jī)溝通中政府、媒體、公眾的關(guān)系;溝通信息公開透明。
【關(guān)鍵詞】：公共危機(jī) 危機(jī)管理 行政溝通 溝通管理
【學(xué)位授予單位】：長春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D63
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 緒論7-12
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究意義7-8
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-10
• 1.4 研究框架與方法10-12
• 第二章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)12-20
• 2.1 公共危機(jī)管理概述12-14
• 2.2 行政溝通概述14-16
• 2.3 危機(jī)與溝通管理理論16-20
• 第三章 我國公共危機(jī)管理中的行政溝通案例分析20-25
• 3.1 “非典”案例分析20-22
• 3.2 汶川大地震案例分析22-25
• 第四章 公共危機(jī)管理中行政溝通的障礙及原因分析25-29
• 4.1 公共危機(jī)管理中行政溝通的障礙25-26
• 4.2 公共危機(jī)管理中行政溝通障礙的原因分析26-29
• 第五章 應(yīng)對公共危機(jī)管理中行政溝通障礙的對策29-33
• 5.1 建立縱向、立體化的信息機(jī)制29-30
• 5.2 克服層級障礙和協(xié)調(diào)障礙30
• 5.3 明確危機(jī)溝通中政府、媒體、公眾的關(guān)系30-31
• 5.4 溝通信息公開透明31-33
• 第六章 結(jié)論33-34
• 致謝34-35
• 參考文獻(xiàn)35-38
• 作者簡介38
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文38

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;面對公共危機(jī),你該怎么辦?[J];中國保安;2004年08期

2 王曉成;論公共危機(jī)全球化趨勢[J];社會(huì)科學(xué);2004年06期

3 石英華;轉(zhuǎn)軌時(shí)期的公共危機(jī)與政府管理[J];財(cái)政研究;2004年08期

4 安建增,何曄;非政府組織在應(yīng)對公共危機(jī)時(shí)作用的探析[J];西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年04期

5 董平;郭瑞鵬;王永軍;;公共危機(jī)發(fā)生理論及誘因分析[J];科技管理研究;2005年12期

6 常鳴;;公共危機(jī)最能檢驗(yàn)“憂患意識”[J];發(fā)展;2006年01期

7 劉衛(wèi);;公共危機(jī)應(yīng)對中的信息管理[J];統(tǒng)計(jì)與決策;2006年05期

8 陳雪平;;政府:如何提高應(yīng)對公共危機(jī)的能力[J];粵港澳市場與價(jià)格;2006年01期

9 黃順康;;論公共危機(jī)預(yù)控[J];理論界;2006年05期

10 張維平;;關(guān)于政府公共危機(jī)管理[J];中共伊犁州委黨校學(xué)報(bào);2006年02期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 吳建勛;;國外多元化公共危機(jī)服務(wù)協(xié)力供給的基本做法、經(jīng)驗(yàn)及對我國的啟示[A];“中國特色社會(huì)主義行政管理體制”研討會(huì)暨中國行政管理學(xué)會(huì)第20屆年會(huì)論文集[C];2010年

2 吳克明;;論公共危機(jī)中的政府形象樹立[A];湖北省行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2007年

3 王鵬;;我國社會(huì)轉(zhuǎn)型期災(zāi)害性公共危機(jī)產(chǎn)生的因素分析[A];吉林省行政管理學(xué)會(huì)“提高政府執(zhí)行力”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（《吉林政報(bào)》2009·理論�？C];2009年

4 戴華;;政府公共危機(jī)管理的不足與應(yīng)對[A];中國企業(yè)運(yùn)籌學(xué)學(xué)術(shù)交流大會(huì)論文集[C];2007年

5 徐祖榮;;治理與善治語境下公共危機(jī)的多元共治模式[A];“建設(shè)服務(wù)型政府的理論與實(shí)踐”研討會(huì)暨中國行政管理學(xué)會(huì)2008年年會(huì)論文集[C];2008年

6 康麗霞;;關(guān)于我國公共危機(jī)管理績效評估若干問題的思考[A];政府管理創(chuàng)新理論與實(shí)踐研討會(huì)論文集[C];2011年

7 吳江;;應(yīng)對公共危機(jī)的未來領(lǐng)導(dǎo)力[A];中國領(lǐng)導(dǎo)人才的開發(fā)與管理——2012中國領(lǐng)導(dǎo)人才論壇暨第三屆黨政與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)戰(zhàn)略研討會(huì)論文選集[C];2012年

8 邱菀華;;序言[A];新觀點(diǎn)新學(xué)說學(xué)術(shù)沙龍文集35：現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)決策[C];2009年

9 趙遠(yuǎn)萍;閆強(qiáng);舒華英;;公共危機(jī)偽信息擴(kuò)散模型及仿真研究[A];第十一屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

10 吳建勛;;公共危機(jī)中地方政府公共服務(wù)及其提供問題研究[A];“建設(shè)服務(wù)型政府的理論與實(shí)踐”研討會(huì)暨中國行政管理學(xué)會(huì)2008年年會(huì)論文集[C];2008年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 林金芳;公共危機(jī)要公共面對[N];安徽日報(bào);2005年

2 林金芳;公共危機(jī)，，不僅是公共部門的事[N];中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2005年

3 林金芳;應(yīng)對公共危機(jī)不僅是公共部門的事[N];中國文化報(bào);2005年

4 張榮旺;企業(yè)如何應(yīng)對公共危機(jī)[N];中國經(jīng)營報(bào);2005年

5 林金芳;公共危機(jī)不僅是公共部門的事[N];中國信息報(bào);2005年

6 上海華東師范大學(xué)社會(huì)學(xué)系 吳妙琴;宗教在公共危機(jī)中的角色與功能[N];中國民族報(bào);2009年

7 本報(bào)記者 范艷;艾學(xué)蛟:四刀“割”掉企業(yè)公共危機(jī)[N];糧油市場報(bào);2012年

8 記者 龐磊成;掌握傳播規(guī)律 應(yīng)對公共危機(jī)[N];潮州日報(bào);2014年

9 林金芳;公共危機(jī)治理是大家的責(zé)任[N];北方經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2005年

10 鐘健夫;企業(yè)在公共危機(jī)中如何做品牌營銷[N];中國企業(yè)報(bào);2003年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉拓;公共危機(jī)偽信息復(fù)雜性管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

2 經(jīng)戈;我國公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理模式及其信息分享結(jié)構(gòu)的驗(yàn)證[D];西南交通大學(xué);2014年

3 黃R

本文編號：767861