發(fā)布時(shí)間：2017-08-24 21:49

  本文關(guān)鍵詞：基于新公共管理視角的納稅服務(wù)社會(huì)化研究

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和民主法治程度的提高,納稅服務(wù)已成為我國稅務(wù)機(jī)關(guān)的主要任務(wù),對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)水平提出了更高層次的要求。運(yùn)用新公共管理理論,深刻認(rèn)識(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”的執(zhí)政里面對(duì)納稅服務(wù)工作提出的新要求,從納稅服務(wù)體現(xiàn)出現(xiàn)代化政府公共服務(wù)的新理念。納稅服務(wù)要要緊緊圍繞“鞏固提升創(chuàng)新”這一主題,發(fā)揮納稅服務(wù)職能作用,確保稅收收入持續(xù)平穩(wěn)增長,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。本文主要在理論層次、現(xiàn)狀分析、國際經(jīng)驗(yàn)的角度上,把社會(huì)化納稅服務(wù)作為著重點(diǎn),建立納稅服務(wù)社會(huì)化服務(wù)體系,優(yōu)化和創(chuàng)新整體構(gòu)建,努力推進(jìn)納稅服務(wù)工作新提升,以和諧稅收促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。本文采取文獻(xiàn)研究和實(shí)證分析的方法,理論聯(lián)系實(shí)際,通過介紹新公共管理理論在納稅服務(wù)方面的應(yīng)用以及國內(nèi)外稅務(wù)部門在納稅服務(wù)社會(huì)化取得的成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)R市地稅局納稅服務(wù)情況進(jìn)行深入分析,找出現(xiàn)階段納稅服務(wù)存在的問題:稅務(wù)機(jī)關(guān)人員服務(wù)理念及業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng);稅收宣傳工作仍流于形式化;納稅服務(wù)理念缺失;納稅人權(quán)益保護(hù)度不高;納稅服務(wù)的考評(píng)機(jī)制比較落后。以新公共管理理論為基礎(chǔ),將納稅服務(wù)社會(huì)化作為切入點(diǎn),構(gòu)建新公共管理理論下的納稅服務(wù)社會(huì)體系,力圖實(shí)現(xiàn)優(yōu)化涉稅服務(wù)和提高社會(huì)滿意度的目標(biāo)。最終提出要通過強(qiáng)化納稅服務(wù)理念建設(shè),大力推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化,切實(shí)強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),提升納服水平和良好績效。
【關(guān)鍵詞】：新公共管理理論 納稅服務(wù) 社會(huì)化
【學(xué)位授予單位】：華東政法大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F812.42
【目錄】：

• 碩士論文摘要2-3
• abstract3-8
• 第一章 緒論8-14
• 第一節(jié) 選題的背景和意義8-9
• 一、選題依據(jù)8
• 二、選題價(jià)值意義8-9
• 第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述9-13
• 一、新公共管理理論9-10
• 二、基于新公共管理的視角的納稅服務(wù)10-11
• 三、優(yōu)化納稅服務(wù)11-12
• 四、納稅服務(wù)社會(huì)化12-13
• 第三節(jié) 本文的研究方法13-14
• 一、文獻(xiàn)研究法13
• 二、實(shí)證分析法13-14
• 第二章 新公共管理與納稅服務(wù)社會(huì)化14-18
• 第一節(jié) 新公共管理的基本理論14-15
• 一、新公共管理14
• 二、新公共管理理論的基本內(nèi)容14-15
• 第二節(jié) 新公共管理的納稅服務(wù)社會(huì)化理念15-17
• 一、新公共管理理論是納稅服務(wù)的理論依據(jù)15-16
• 二、基于新公共管理的納稅服務(wù)社會(huì)化16-17
• 第三節(jié) 我國納稅服務(wù)社會(huì)化現(xiàn)狀17-18
• 第三章 R市地稅納稅服務(wù)實(shí)證分析18-23
• 第一節(jié) R市地稅問卷調(diào)查實(shí)證情況18-20
• 一、R市地稅問卷調(diào)查18
• 二、問卷調(diào)查實(shí)證總結(jié)18-20
• 第二節(jié) R市地稅局納稅服務(wù)現(xiàn)狀20-23
• 一、納稅服務(wù)理念逐步樹立21
• 二、納稅服務(wù)平臺(tái)不斷完善21-22
• 三、納稅服務(wù)內(nèi)容日益豐富22-23
• 第四章 納稅服務(wù)存在問題的原因剖析23-26
• 第一節(jié) 納稅服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變不到位23
• 第二節(jié) 納稅服務(wù)機(jī)制不完善23-24
• 第三節(jié) 納稅服務(wù)信息技術(shù)水平有待提高24
• 第四節(jié) 納稅服務(wù)的社會(huì)化程度不夠24-26
• 一、稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢25
• 二、稅務(wù)代理制度不健全25
• 三、納稅服務(wù)社會(huì)化有效需求不足25-26
• 第五章 國際納稅服務(wù)社會(huì)化工作的經(jīng)驗(yàn)和啟示26-35
• 第一節(jié) 國際納稅服務(wù)社會(huì)化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹26-30
• 一、美國的納稅服務(wù)社會(huì)化26-27
• 二、澳大利亞的納稅服務(wù)社會(huì)化27-28
• 三、英國的納稅服務(wù)社會(huì)化28
• 四、新加坡的納稅服務(wù)社會(huì)化28-29
• 五、日本的納稅服務(wù)社會(huì)化29-30
• 第二節(jié) 國際納稅服務(wù)社會(huì)化經(jīng)驗(yàn)的啟示30-35
• 一、樹立以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)理念30-31
• 二、大力推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化31-32
• 三、加快稅收征管信息化建設(shè)32-33
• 四、構(gòu)建完善的納稅服務(wù)體系33-34
• 五、不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)手段34-35
• 第六章 基于新公共管理的納稅服務(wù)社會(huì)化的建議35-40
• 第一節(jié) 構(gòu)建部門協(xié)作的納稅服務(wù)體系35-36
• 一、信息共享化35-36
• 二、辦公一體化36
• 第二節(jié) 推動(dòng)組建納稅服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)36-37
• 一、整合多樣性36
• 二、保持中立性36-37
• 第三節(jié) 倡導(dǎo)支持納稅服務(wù)志愿者組織37-38
• 一、稅法援助服務(wù)37
• 二、納服志愿活動(dòng)37-38
• 第四節(jié) 扶植稅務(wù)代理的納稅服務(wù)力量38-40
• 一、加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管38
• 二、協(xié)助稅務(wù)服務(wù)38-39
• 三、協(xié)調(diào)征納關(guān)系39-40
• 結(jié)語40-41
• 參考文獻(xiàn)41-43
• 附：2014年R市納稅人滿意度調(diào)查問卷43-45
• 致謝45-46

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6 暴琪;賈旭e，

本文編號(hào)：733323