本文關(guān)鍵詞：基層地稅行政管理部門績效考核研究

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【摘要】：隨著全球化、信息化的來臨,公共管理部門的責(zé)任意識和績效意識也在不斷增強(qiáng),西方各國政府將在企業(yè)實行并取得較好成效的績效考核的理念引入政府部門的管理之中,旨在提升管理能力、降低行政成本和提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。隨著改革開放的不斷深化,我國政府部門績效考核也隨著行政管理體制改革的推進(jìn)而得到廣泛的關(guān)注和重視。本文在梳理國內(nèi)外績效考核理論研究文獻(xiàn)、闡述績效考核相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上,以利川市地稅局為例進(jìn)行實地調(diào)研,采用平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法確定利川市地稅局績效考核的關(guān)鍵指標(biāo),用序關(guān)系分析法對該局的各關(guān)鍵績效指標(biāo)的年終考核結(jié)果進(jìn)行分析計算。通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式,對基層地稅行政管理部門目前的績效考核存在的問題以及產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析,并在介紹英國、美國、澳大利亞三個國家公共管理部門績效考核經(jīng)驗對我國基層地稅行政管理部門的有效啟示的基礎(chǔ)上,借助“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的新興理念為我國基層地稅行政管理部門完善績效考核提出對策和建議。
【關(guān)鍵詞】：基層地稅行政管理部門 績效考核 平衡計分卡 關(guān)鍵績效指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：湖北民族學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-20
• 第一節(jié) 研究背景及研究意義9-10
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意義10
• 第二節(jié) 國內(nèi)外績效考核文獻(xiàn)研究綜述10-17
• 一、國外績效考核研究現(xiàn)狀10-13
• 二、國內(nèi)績效考核研究現(xiàn)狀13-16
• 三、簡評16-17
• 第三節(jié) 研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線、可能創(chuàng)新點17-20
• 一、研究內(nèi)容17
• 二、研究方法17-18
• 三、技術(shù)路線18
• 四、可能創(chuàng)新點18-20
• 第二章 績效考核相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)20-28
• 第一節(jié) 相關(guān)概念20-22
• 一、績效20
• 二、績效考核20-22
• 第二節(jié) 績效考核的常用方法22-26
• 一、關(guān)鍵績效指標(biāo)法22-23
• 二、平衡計分卡法23-26
• 第三節(jié) 國外相關(guān)績效考核模式26-28
• 一、美國政府：績效評級工具的引入26
• 二、英國政府：公共服務(wù)協(xié)約26-27
• 三、澳大利亞政府：公共服務(wù)法的頒布27-28
• 第三章 利川市地稅局行政管理部門績效考核現(xiàn)狀28-45
• 第一節(jié) 稅務(wù)部門績效考核發(fā)展歷程28-30
• 一、稅收任務(wù)考核階段（1984年—1997年）28-29
• 二、征管質(zhì)量考核階段（1998年-2000年）29
• 三、綜合目標(biāo)考核階段（2000年-2003年）29
• 四、全面績效考核階段（2003年—至今）29-30
• 第二節(jié) 利川市地稅局績效考核情況30-40
• 一、利川市地稅局績效考核30-32
• 二、部門績效考核指標(biāo)32-37
• 三、個人績效考核指標(biāo)37-38
• 四、績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的確定38-40
• 第三節(jié) 對利川市地稅局績效考核指標(biāo)進(jìn)行分析計算40-45
• 一、績效考核關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)數(shù)的計算40-44
• 二、績效考核得分結(jié)果44-45
• 第四章 基層地稅行政管理部門績效考核存在的問題及原因分析45-57
• 第一節(jié) 績效考核調(diào)查問卷45-53
• 第二節(jié) 存在的主要問題53-54
• 一、績效管理日常監(jiān)管不到位，反饋渠道不暢通53
• 二、績效考核指標(biāo)重工作，，忽視個人職業(yè)發(fā)展53
• 三、績效考核結(jié)果應(yīng)用不充分，工作改進(jìn)效果不明顯53-54
• 第三節(jié) 存在問題的原因分析54-57
• 一、在績效考核的全過程未貫徹溝通協(xié)調(diào)機(jī)制54-55
• 二、績效考核未充分發(fā)揮導(dǎo)向作用55
• 三、領(lǐng)導(dǎo)層對績效考核結(jié)果理念的偏差55
• 四、人員老齡化致使績效管理效率較低55-57
• 第五章 建議、結(jié)論及展望57-63
• 第一節(jié) 建議57-60
• 一、建立強(qiáng)有力的制度保障58
• 二、積極創(chuàng)造高質(zhì)量的績效文化58-59
• 三、采用多元化的績效管理方式59-60
• 四、完善績效考核結(jié)果的運用機(jī)制60
• 五、充分應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的管理理念60
• 第二節(jié) 結(jié)論60-62
• 第三節(jié) 展望62-63
• 參考文獻(xiàn)63-66
• 附錄66-76
• 致謝76-77
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文77

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本文編號：600635