社會(huì)轉(zhuǎn)型期,利益沖突和意識(shí)形態(tài)對(duì)立必不可少,公共危機(jī)常有發(fā)生。進(jìn)入高度發(fā)展的新媒體時(shí)代,公眾的話語權(quán)和參與意識(shí)空前高漲,社會(huì)輿情洶涌蓬勃成為一大時(shí)代特征。當(dāng)公共危機(jī)來臨,政府如果忽視對(duì)社會(huì)輿情的管理,無序發(fā)酵的社會(huì)輿情會(huì)加劇公共危機(jī)的發(fā)展甚至引發(fā)次生危機(jī),擾亂公共秩序,降低政府公信力,破壞社會(huì)和諧穩(wěn)定。在公共危機(jī)的整個(gè)發(fā)展過程中,社會(huì)輿情都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,管理好社會(huì)輿情在公共危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)和解決中也發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。但由于我國(guó)政府相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用起步較晚,體制機(jī)制仍不成熟,總體上各級(jí)政府對(duì)公共危機(jī)中社會(huì)輿情的管理還處于探索和經(jīng)驗(yàn)積累階段,近些年在取得一些成效的同時(shí),仍然存在很多問題,需要加大氣力、多措并舉全面提升輿情管理水平。因此,探索社會(huì)輿情管理對(duì)于地方政府應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件的有效性,是本論文的研究初衷。本文選取青島萊西市為研究對(duì)象,以其在2016年發(fā)生的一起群體性突發(fā)危機(jī)事件為研究案例,從公共管理的角度整理發(fā)現(xiàn)了萊西市政府在危機(jī)輿情管理中存在的一系列問題。深入剖析這些問題存在的原因后,以萊西市政府實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的社會(huì)輿情管理經(jīng)驗(yàn),從優(yōu)化輿情管理...

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
    一、研究的背景和意義
    二、國(guó)內(nèi)外研究綜述
    三、研究的主要內(nèi)容
    四、研究方法
    五、創(chuàng)新之處與不足
第一章 公共危機(jī)及社會(huì)輿情管理相關(guān)概念和理論概述
    第一節(jié) 公共危機(jī)及其管理的相關(guān)概念
        一、公共危機(jī)的涵義
        二、公共危機(jī)的分類
        三、公共危機(jī)的特點(diǎn)
        四、公共危機(jī)的功能
        五、公共危機(jī)管理的內(nèi)容和意義
    第二節(jié) 社會(huì)輿情及其管理的相關(guān)概念
        一、社會(huì)輿情的涵義
        二、社會(huì)輿情的構(gòu)成要素
        三、社會(huì)輿情的分類
        四、社會(huì)輿情管理的內(nèi)容和意義
    第三節(jié) 公共危機(jī)與社會(huì)輿情的關(guān)系
        一、社會(huì)輿情是公共危機(jī)的組成部分和表現(xiàn)形式
        二、社會(huì)輿情決定公共危機(jī)的發(fā)展方向和治理效果
    第四節(jié) 公共危機(jī)社會(huì)輿情管理的理論基礎(chǔ)
        一、4R危機(jī)管理理論
        二、善治理論
        三、把關(guān)人理論
第二章 我國(guó)公共危機(jī)社會(huì)輿情管理的現(xiàn)狀
    第一節(jié) 公共危機(jī)社會(huì)輿情管理的發(fā)展歷程
    第二節(jié) 公共危機(jī)社會(huì)輿情管理取得的成效
        一、各級(jí)政府紛紛“觸網(wǎng)”,不斷創(chuàng)新溝通渠道
        二、管理社會(huì)輿情的意識(shí)增強(qiáng),問責(zé)力度加大
        三、危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)提速,贏得人心成關(guān)鍵
        四、社會(huì)輿情研究機(jī)構(gòu)日益豐富
    第三節(jié) 公共危機(jī)社會(huì)輿情管理存在的問題
        一、政府定位模糊,自有媒體利用率低
        二、管理主體混亂,缺乏專門專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)
        三、管理手段單一,應(yīng)對(duì)機(jī)制不完善
        四、頂層設(shè)計(jì)缺失,相關(guān)法律不健全
        五、事后輿情處理不當(dāng),后續(xù)跟進(jìn)缺位
第三章 地方政府公共危機(jī)社會(huì)輿情管理個(gè)案分析——以萊西市為例
    第一節(jié) 萊西市公共危機(jī)輿情管理的基本情況
        一、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況
        二、現(xiàn)行規(guī)章制度情況
    第二節(jié) 萊西市公共危機(jī)輿情管理典型案例介紹
    第三節(jié) 萊西市在公共危機(jī)輿情管理中存在的問題
        一、管理機(jī)構(gòu)力量薄弱
        二、管理方法單一
        三、信息公開具有滯后性
        四、管理機(jī)制不明確
        五、事后輿情應(yīng)對(duì)乏力
    第四節(jié) 萊西市在公共危機(jī)輿情管理中存在問題的原因分析
        一、管理理念落后
        二、政策法規(guī)不完善
        三、部門利益掣肘
        四、地方政府缺乏自主權(quán)
        五、監(jiān)管機(jī)制不成熟
第四章 公共危機(jī)社會(huì)輿情管理的國(guó)內(nèi)外借鑒
    第一節(jié) 韓國(guó)政府管理公共危機(jī)社會(huì)輿情的經(jīng)驗(yàn)做法
        一、自律規(guī)制方面
        二、他律規(guī)制方面
    第二節(jié) 山東威海市政府管理公共危機(jī)社會(huì)輿情的成功實(shí)踐
        一、威海里口山火災(zāi)事件簡(jiǎn)介
        二、威海里口山火災(zāi)事件的相關(guān)輿情信息
        三、威海里口山火災(zāi)事件中地方政府對(duì)社會(huì)輿情的管理分析
第五章 萊西市在公共危機(jī)中有效管理社會(huì)輿情的對(duì)策建議
    第一節(jié) 優(yōu)化輿情管理工作體系
        一、合理設(shè)置專門的社會(huì)輿情主管機(jī)構(gòu)
        二、創(chuàng)新社會(huì)輿情管理的工作機(jī)制
        三、培養(yǎng)高素質(zhì)輿情信息工作者隊(duì)伍
    第二節(jié) 健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制
        一、提高輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警的技術(shù)水平
        二、完善政府公共信息資源庫(kù)
        三、制定公共危機(jī)輿情管理應(yīng)急預(yù)案
    第三節(jié) 完善危機(jī)溝通與信息發(fā)布方式
        一、落實(shí)新聞發(fā)言人制度,及時(shí)主動(dòng)發(fā)聲
        二、主動(dòng)與主流傳統(tǒng)媒體溝通
        三、善用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺(tái)
    第四節(jié) 重視公共危機(jī)后續(xù)輿情處置工作
        一、加強(qiáng)善后疏導(dǎo),嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)
        二、提高思想認(rèn)識(shí),發(fā)展輿情管理長(zhǎng)效機(jī)制
    第五節(jié) 強(qiáng)化輿情管理的法律道德保障
        一、推動(dòng)政策法規(guī)制定,加大執(zhí)行力度
        二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)自律
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3880720