郵政是國家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),承擔(dān)普遍服務(wù)的責(zé)任與義務(wù),同時(shí)也有著促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。投遞作為郵政生產(chǎn)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)之一,是客戶消費(fèi)體驗(yàn)是否滿意的最終體現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì),由于政府不再對郵政進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼,郵政開始自謀出路。因此,各級領(lǐng)導(dǎo)干部把工作重點(diǎn)放在了開辟新的經(jīng)營項(xiàng)目上,把有限的人力物力集中于此,從而導(dǎo)致重經(jīng)營、輕投遞的問題出現(xiàn)。隨著信息時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)加速快遞業(yè)的發(fā)展,用戶需求越來越大,但郵政投遞沒有跟上時(shí)代的節(jié)奏,服務(wù)能力有限,現(xiàn)代化機(jī)械水平不高,終端配送服務(wù)面臨嚴(yán)重危機(jī),加之民營快遞不斷瓜分市場,郵政曾經(jīng)的地位岌岌可危。各級郵政部門開始意識到嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí):只有具備競爭力的投遞力量支撐,郵政才能得到長足的發(fā)展。本文研究內(nèi)容一共分為五個(gè)部分。第一部分是緒論,介紹本論文的研究背景、研究綜述、研究的目的和意義,交待研究方法和研究內(nèi)容。第二部分是郵政普遍服務(wù)及相關(guān)基礎(chǔ)理論。第三部分是天津郵政投遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)狀與問題。闡述了郵政發(fā)展現(xiàn)狀、天津郵政基本情況以及投遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題。第四部分是國內(nèi)外郵政業(yè)投遞服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示。分別從國內(nèi)國外兩個(gè)方面吸取經(jīng)驗(yàn),獲得啟示。第五部分是... 

【文章來源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

天津郵政公司組織架構(gòu)圖

圖 3-2 天津郵政與美國密歇根州郵政員工結(jié)構(gòu)比（2）人員文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)如表 3-2 所示，天津郵政員工中專及以上學(xué)歷的人數(shù)占全體職工的比重約42%�？梢姡幕瘜哟魏臀幕刭|(zhì)偏低的情況影響了現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展。

天津郵政投遞網(wǎng)絡(luò)模式

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[7]降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)成本研究[J]. 國家發(fā)展改革委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院課題組,吳曉華,郭春麗,王元,李清彬,劉方,易信,成卓.  宏觀經(jīng)濟(jì)研究. 2017(07)
[8]我國多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)的思路與任務(wù)[J]. 樊一江,謝雨蓉,汪鳴.  宏觀經(jīng)濟(jì)研究. 2017(07)
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[10]新時(shí)期新國企的新改革思路——國有企業(yè)分類改革的邏輯、路徑與實(shí)施[J]. 中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測課題組,楊瑞龍.  經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理. 2017(05)

碩士論文
[1]順豐快遞公司運(yùn)營優(yōu)勢研究[D]. 黃海麗.廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[2]郵政企業(yè)投遞服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 成霞.南京郵電大學(xué) 2014



本文編號：3394042