公眾參與是公共服務(wù)質(zhì)量評價的重要環(huán)節(jié),對于提升政府績效、提高公眾滿意度、改善政府行為等都具有積極的作用。然而,公眾評價具有主觀性、不確定性且與其他影響因素具有高度相關(guān)性,評價結(jié)果并不直接等同于政府效能。同時,公共服務(wù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)若無充分的公眾參與,而僅僅在后置性的評價環(huán)節(jié)進行評議,則會因信息匱乏導(dǎo)致評價結(jié)果失真,甚至流于形式,背離公民參與本質(zhì),不利于公共服務(wù)效能提升,進而導(dǎo)致滿意度下降,從而形成參與悖論。本文提出,應(yīng)在肯定公眾參與政府效能評價的合法性和必要性前提下,充分考慮公共行政實踐的多樣性和復(fù)雜性,將讓人民滿意和實現(xiàn)政府本位價值相結(jié)合,構(gòu)建包括制度評價、價值評估和公眾感知三個維度的工作機制,以優(yōu)化政府效能評價。 

【文章來源】：南京社會科學(xué). 2019,(09)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：9 頁

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3119375