本文關(guān)鍵詞：上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)90年代以來(lái),中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展迅猛,在公共管理改革、政府服務(wù)創(chuàng)新中的作用日益顯著。電子政務(wù)在我國(guó)社會(huì)文化生活各個(gè)領(lǐng)域中的公共服務(wù)中都發(fā)揮了重要作用,社保與公眾切身利益息息相關(guān),社保中心作為重要的民生部門(mén),如何充分利用好電子政務(wù)這一現(xiàn)代化的技術(shù)手段,提升社保中心經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量與水平,建設(shè)人民群眾都滿(mǎn)意的服務(wù)型政府就顯得尤為重要。本文從電子政務(wù)和服務(wù)型政府的概念入手,介紹了上海市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心電子政務(wù)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀,挖掘了制約市社保中心電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展的問(wèn)題所在,并剖析了原因,在借鑒了國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,提出了進(jìn)一步完善和提升上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)的途徑和對(duì)策,其目的是更好地推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。論文分為七章:第一章是緒論,首先介紹本文的選題背景和研究意義,其次梳理當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)電子政務(wù)和服務(wù)型政府的研究情況,再次介紹了本文的研究?jī)?nèi)容和研究方法,最后說(shuō)明本文的創(chuàng)新和不足。第二章界定了電子政務(wù)和服務(wù)型政府的概念,闡述了電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的地位和作用。第三章概述上海市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心電子政務(wù)的發(fā)展歷程與發(fā)展現(xiàn)狀。第四章探討上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)中存在的問(wèn)題,并深入分析了原因。第五章介紹國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),并從中汲取啟示。第六章對(duì)如何完善和提升上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)提出了具體的對(duì)策和建議。最后第七章是結(jié)語(yǔ),對(duì)上海市社保中心完善和提升電子政務(wù)建設(shè),從而更好地推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)行概括性總結(jié)。
【關(guān)鍵詞】：電子政務(wù) 服務(wù)型政府 服務(wù) 社保 社保中心
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：D63
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 選題背景與研究意義8-9
• 1.1.1 選題背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法14-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容14-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)與不足15-16
• 1.4.1 創(chuàng)新點(diǎn)15
• 1.4.2 不足15-16
• 第2章 電子政務(wù)與服務(wù)型政府概述16-21
• 2.1 電子政務(wù)的內(nèi)涵與模式16-17
• 2.1.1 電子政務(wù)的內(nèi)涵16
• 2.1.2 電子政務(wù)的模式16-17
• 2.2 服務(wù)型政府及其理論基礎(chǔ)17-19
• 2.2.1 服務(wù)型政府的內(nèi)涵17
• 2.2.2 服務(wù)型政府的特征17-18
• 2.2.3 服務(wù)型政府的理論基礎(chǔ)18-19
• 2.3 電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的地位和作用19-21
• 2.3.1 電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的地位19
• 2.3.2 電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的作用19-21
• 第3章 上海市社保中心電子政務(wù)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀21-25
• 3.1 上海市社保中心電子政務(wù)發(fā)展歷程21-22
• 3.2 上海市社保中心電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀22-25
• 第4章 上海市社保中心電子政務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及成因25-30
• 4.1 上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題25-27
• 4.1.1 部門(mén)間信息不共享，影響辦事效率25
• 4.1.2 CA平臺(tái)兼容性不足，不便于公眾辦事25
• 4.1.3 經(jīng)辦方式轉(zhuǎn)變后，相應(yīng)的服務(wù)措施未跟上25-26
• 4.1.4 信息不對(duì)稱(chēng)，影響服務(wù)質(zhì)量和辦事效率26
• 4.1.5 政務(wù)信息公開(kāi)質(zhì)量不夠，不能滿(mǎn)足公眾需求26-27
• 4.2 上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)中存在問(wèn)題的成因分析27-30
• 4.2.1 基層行政部門(mén)信息資源整合程度低27
• 4.2.2 管理與服務(wù)思路還未及時(shí)調(diào)整27
• 4.2.3 地方環(huán)境造成的數(shù)字鴻溝27-28
• 4.2.4 培訓(xùn)工作不到位28-29
• 4.2.5 信息公開(kāi)的意識(shí)還比較淡薄29-30
• 第5章 國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與啟示30-34
• 5.1 國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與啟示30-32
• 5.2 國(guó)內(nèi)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與啟示32-34
• 第6章 服務(wù)型政府視角下上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)完善和提升的對(duì)策34-41
• 6.1 增強(qiáng)“以公眾為中心”的服務(wù)意識(shí)，完善考核與監(jiān)督機(jī)制34-35
• 6.2 加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，注重實(shí)用性和功能性35-36
• 6.3 推動(dòng)行政管理體制改革,促進(jìn)政府部門(mén)間信息共享36-37
• 6.4 調(diào)整社保分中心部門(mén)設(shè)置，強(qiáng)化服務(wù)職能37
• 6.5 加大社保培訓(xùn)力度，努力消除信息不對(duì)稱(chēng)37-38
• 6.6 加強(qiáng)工作人員自身學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平38
• 6.7 拓展政務(wù)服務(wù)渠道，促進(jìn)政民互動(dòng)38-39
• 6.8 積極探索服務(wù)延伸社區(qū)，使公眾辦事更加便捷39-40
• 6.9 拓展服務(wù)功能，，優(yōu)化服務(wù)流程40-41
• 第7章 結(jié)語(yǔ)41-42
• 參考文獻(xiàn)42-45
• 致謝45

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 辛剛;國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)可視化比較研究[D];安徽大學(xué);2014年

  本文關(guān)鍵詞：上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：308151